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31 mayo 2020

El Blog del Marketing

Cataluña es mejor con vosotros

cataluña es mejor con vosotros


Las marcas han de tener una coherencia en sus comunicaciones. 

Por encima de las marcas, están las empresas, que típicamente deberían cuidar de que esa coherencia y ese mismo hilo argumental se dé.

Esto que vemos tan evidente en el mundo de la empresa privada, podemos trasladarlo a la empresa pública o administración. Y las premisas deberían ser exactamente las mismas.

Pero otra vez más (y ya no sé cuántas llevamos) los políticos se empeñan en hablar de su libro, olvidando lo que dejan detrás, y los daños colaterales de sus decisiones o aventuras, independientemente del éxito que estas tengan.

Ahora me refiero al caso de Torra y los independentistas de Cataluña, en su empeño (ahora algo más pausado por tener otro tipo de prioridades) por desconectarse de España. Obviando el asunto político -que ya es mucho obviar- lo que creo que tendría que tener el señor Torra es algo más de tacto con los mensajes, y algo más de cálculo con las consecuencias de decisiones tan drásticas como esas.

Porque si te independizas, dejas de recibir mucho dinero del estado español, de Europa, y perderás ese tejido de turismo, pequeños empresarios o grandes empresas que decidirán hacer borrón y cuenta nueva.


Hablando del turismo, y por el desgraciado momento que estamos viviendo los que nos ganamos el pan en dicha industria, desde la Agencia catalana de turismo, están tratando de reactivar a Cataluña como destino para el turista nacional (si por nacional entendemos a España). A esos mismos que algunos de sus políticos han estado despreciando por activa y por pasiva. A todos nosotros recurre ahora la administración catalana para paliar la falta de turismo internacional.

Y claro. Pasa lo que pasa. Y es que la respuesta de la gente no se ha hecho esperar, y su buscas en twitter "Cataluña es mejor con vosotros" y veréis el nivel de respuestas de la gente.

Pero claro, quién siembra vientos...

chupar barandillas wuham





10 abril 2019

El Blog del Marketing

#Topvacacional de la DGT. Destinos únicos para la Semana Santa 2019

Casi como si de un programa de televisión se tratara, la DGT ha compartido sus nuevos spots para tratar de concienciar a los millones de conductores que nos meteremos en un coche durante estas vacaciones de Semana Santa 2019 sobre los peligros de la velocidad, de las distracciones o del consumo de alcohol.

Y es que no hay mejor forma de terminar en el Cementerio, el Hospital o la Carcel que siendo un imprudente con el coche.

Así que si no quieres terminar siendo el protagonista involuntario de estos anuncios de la DGT (que una vez más, aplaudo) ya sabes lo que toca. Atento, despacito y "entero"

Te dejo la versión larga de los tres spots. ¿Cuál te gusta más?







27 septiembre 2016

El Blog del Marketing

Toda la verdad sobre Disneyland París. Incluído lo que nadie te va a contar

Reconozco que últimamente no preparo bien los viajes. Al menos no como lo hacía antes, donde buscaba en Internet, en guías de viaje y casi en cualquier sitio con tan de tener parte del viaje planificado de antemano. Los que me conocen saben que no soy de los que se meten en el avión sin una hoja de ruta para disfrutar del destino de vacaciones... pero eso está cambiando porque ya no tengo tiempo (ni energía) para nada, y nuestro viaje a Disneyland París no fue una excepción.

En mi defensa diré que originalmente el viaje estaba planeado para Junio, y que iríamos con dos parejas y sus hijos, lo que a priori diversificaba las funciones de preparación del viaje, aunque honestamente estaba más que relajado porque nuestra amiga Ana es una heavy user de la preparación, y quisiéramos o no, lo iba a hacer igualmente, con lo cual...¿para que duplicar trabajo? Seamos eficientes

A mitad de Mayo mi hijo Jaime se rompió el brazo, tuvimos que operarle y por tanto, retrasar nuestro viaje a primeros de Septiembre. Pero esto no es excusa. Tuvimos todo el verano para documentarnos un poco y en vez de eso, pedimos consejos aquí y allí, a conocidos y amigos que habían estado, y con esos inputs nos las prometíamos muy felices en nuestros 5 días en Francia (1 en París y 4 en Disneyland París)

Como nadie me dijo toda la verdad sobre Disneyland París, he pensado que si buscas consejos para afrontar unos días de magia con tus hijos en el país vecino, te vendrá bien una dosis de realismo para afrontar el viaje. Asumo que nadie que se deja 2.000 o 3.000 euros en un viaje de estas magnitudes te va a contar la verdad y nada más que la verdad. Pero yo si, así que toma nota y no seas egoista. Si tienes amigos que visitarán Disneyland París próximamente, pásales estos consejos:

1.- La comida es muy mala
Supongo que se deberá a aquello de "zapatero a tus zapatos". Desde luego en Disney hacen muchas cosas bien para crear la magia para los niños, pero la restauración no es una de ellas.

En el parque lo normal es que sobrevivas en los restaurantes de comida rápida que podrás encontrar casi sin quererlo, pero prepárate para esperar una cola de 50-55 minutos para que después te den un trozo de pizza recalentado, unos tallarines en una caja de cartón, con una bebida y un helado

Si quieres puedes sacar el bono de media pensión premium (unos 540€ para 3 comidas), que te permitirá comer en los restaurantes de los mejores espectáculos. Se supone que podrás sentarte en una mesa, con servicio, sin colas y que la comida es mejor. Y lo es, pero si tienes una calculadora te animo a que hagas los cálculos

Si por contra crees que no compensa sacar el bono y que pagarás en los restaurantes sobre la marcha (como hice yo) hay algún detalle que es bueno que sepas:

- La comida con los personajes está bien (tipo buffet y de cierta calidad), pero solo verás un máximo de 3 personajes. Duda de los que te dicen aquello de "comes con todos los personajes; Mickey, Pluto, Minie, Donald, Pinocho, bla, bla, bla" porque no es así. Nosotros vimos 3 personajes (un león naranja que no sé como se llama, Gepetto y un burrito gris muy gracioso). Preguntamos que cuándo venían el resto y nos dijeron que suele haber 1, 2 o como máximo 3 muñecos.

- La comida con las princesas (también un máximo de 3) es una mierda, y además un menú cerrado de 3 primeros, 3 segundos y un postres. La bebida no está incluída, y el precio es de 70€ el adulto y 55€ el niño. Además la interacción de las princesas se limita a saludarte y a que puedas sacarte una foto con ellas. Por ese precio la verdad es que casi casi ... bueno, me callo

- El espectáculo de Buffalo Bill si merece la pena. La comida es más rústica, pero empaquetada con el espectáculo merece la pena 100%. Pasas una hora y media muy entretenido y los niños lo disfrutan mucho.

- Los desayunos del hotel no están mal, pero viniendo de NH no tienen nada que ver.. Ni punto de comparación Son justitos, y el servicio bastante malo. Además el café es malísimo y te obligan a bajar a una hora concreta, con lo que dependiendo de tu elección puedes encontrarte con un buen genío en el desayunador.


2.- El photo pass no merece la pena
El sistema sonaba interesante. Todas las fotos que te hagan en los espectáculos van pre-cargadas en un dispositivo que después de permite verlas cuándo quieras, porque las almacenan en la nube. 

El photo pass tiene un coste de 60€, pero tendrías que ser un salvaje montándote en todos los espectáculos para que merezca la pena por el número de fotos. Nosotros lo contratamos durante los 3 días de parque, y apenas tenemos 6 fotos, así que otra vez te animo a sacar la calculadora para tomar la decisión por ti mismo.

Además, no es tan automático como te lo cuentan. Cada vez que sales de una atracción tienes que identificar tu foto en una pantalla, acercarte al mostrador de la atracción y cantarles el número (con frecuencia se te olvida), para que después de escanear tu photo pass, guarde las fotos en el mismo.

En mi opinión, esos 60€ te los puedes ahorrar, porque te aseguro que fotos no te van a faltar.


3.- No busques a los personajes por el parque ni tampoco en el hotel
O si. En el parque los encontrarás... y te darás cuenta de que andan por ahí, porque verás colas de 30 a 50 personas esperando para que el Pato Donald o cualquier bicho de esos se haga una foto con tu hijo y -con suerte- te firme un autógrafo. 

Las veces que tuvimos la suerte de verles por el parque, iban siempre acompañados por un guardaespaldas para impedir que ordas de niños asalvajados les agarraran de la cola para que les haga una carantoña. Puedo entenderlo, pero desde es un bajonazo para los niños ver al muñeco cerca y que ni siquiera se pare a mirarles, porque tiene un objetivo (esa esquina en la que está preparado un cordel para poner orden a la cola)

Desde luego en el hotel ni rastro. Quizás ese honor esté reservado solo para los que se alojen en el hotel Disney (el que está en medio del parque). Nosotros nos quedamos en el hotel New York (que recomiendo por ser bastante más barato que el Disney, pero encontrarse a menos de 5 minutos andando) y allí no vimos ni rastro de ningún personaje, salvo los de las cientos de tiendas en los que se vendían.


4.- Hay otro Disneyland París del que nadie habla

Y lo verás en cuanto pases más de 4 horas en el parque. Se huele en el ambiente. Es como IKEA. Saca lo peor de los adultos y de los niños. Me explico

Piensa que si vas con niños (es lo suyo... si los tienes) ellos conviven de forma intensiva cada minuto y cada segundo que pasan allí. Y permitidme recordaros que un alto porcentaje del tiempo que están en el parque estarán de pie o andando de un lado para otro (nosotros hicimos una media de 13 km al día)

Eso hace que terminen en la mitad de las atracciones dándose pataditas, empujones, insultos y esas cosas que hacen los niños cuando tienen esas edades en las que cada guiño que le haces a uno son una puñalada al otro (y viceversa). Así que prepárate para lidiar con ellos, amenazar con un clásico "nos vamos al hotel" y a muchas otras cosas (rabietas, cansancio extremo, etc)

Además seguro que en alguno de esos momentos de tensión terminas discutiendo con tu pareja. Nosotros solo tuvimos un pequeño conato, pero el resto fue muy normal... sin embargo si tienes ojos y orejas y ya has leído un post como este, donde te diré la verdad y nada más que la verdad, te animo a que estés pendiente de "el otro Disneyland París", más parecido a IKEA, donde si quieres puedes hacer la prueba cualquier fin de semana, y verás que esto que cuento es verídico al 100%.

El otro Disneyland París también te devolverá a gente dormida en un banco, gente con la camiseta sudada como si acabara de correr una media maratón, o soplidos, quejas y reclamaciones por tener que esperar una cola de 50 minutos para montar por tercera vez en el mismo espectáculo, porque tus hijos no son capaz de pensar que hay decenas de atracciones que no hay visto. A ellos les gusta esa, y en esa quieren montar.

Ahora bien, te recomiendo que te tomes el viaje con relajación. Que los niños se quieren montar 3 veces en Autopía... pues 3 veces que montamos. Que un día se quieren ir a la piscina a las 6 de la tarde porque les apetece bañarse... pues a la piscina. Al final vas a Disneyland París por ellos, así que lo mejor es que disfruten


Piénsate lo de Fast Pass

Puedes que escuches lo mismo que yo: "El fast pass es la bomba, porque te cuela en las atracciones sin esperar colas"

Si y no.

Te ahorras parte de la cola y solo en algunas atracciones (concretamente en 7 si no recuerdo mal), así que piénsatelo si por ello tienes que pagar un extra coste. En mi caso, como tengo un contacto que trabaja en Disneyland París, no tuve que pagar, pero desde luego es para pensárselo. Otra cosa diferente sería si con dicho pase pudieras dirigirte sin esperas a la atracción, pero digamos que "te quita lo gordo" de las colas. Luego te juntas con el resto y a esperar pacientemente a que la cosa avance.


5.- El número de atracciones al día no puede ser mayor que 10
Por sentido común y porque si hacemos números (benditas calculadoras) pongamos que pasas 12 horas en el parque. Cuenta con casi 2 horas caminando, 1 hora y pico para comer. Eso te dejan 9 horas de "disfrute", pero si en cada atracción pasas una media de 45 minutos de cola (donde alguna vez esperas una hora y pico y otra solo 20 minutos), y el propio disfrute de las atracciones va de los escasos 3 minutos de la Space Mountain a los 10 minutos de esa atracción muy bonita que patrocinaba Osram y que te llevaba en una barquita por lugares del mundo tematizados... pues lo normal es que te montes o disfrute de entre 8 y 10 atracciones.

Si has visto más de 10 al día eres un animal, un angustias o un cagaprisas. Lo siento, pero tenía que decírtelo


6.- ¿Hay tiendas de merchandising en Disneyland París?
Si, alguna. 

Aproximadamente 2000. Así que tranquilo. Acabarás comprándote camisetas, muñecos de Star Wars, llaveros, imanes y como tengas algo de mala suerte, hasta espadas laser que ahora están convenientemente aparcadas en algún rincón de casa.

Permítemte recordarte que después del parque tienes que volver a hacer las maletas y meterlo todo en un avión. No es fácil que luego te encaje todo salvo que hayas sido conservador con las maletas en el origen de tu viaje.


Disneyland París es mágico

Aquí solo he incidido en aquellas cosas de las que nadie te habla. Obviamente Disneyland París es una pasada sobre todo para los niños (pero también para los adultos). Es una experiencia única que ninguno olvidará, si bien tiene ciertos "costes" y trucos que pensaba podían resultarte de interés.

Si vas a ir a Disneyland París, seguro que te viene bien.
Si conoces a alguien que irá pronto, anímate y compartelo con el/ella.
Si crees que nada de esto sirve, perdona el rollazo de post que acabo de escribir.


31 agosto 2015

El Blog del Marketing

5 consejos para el mejor aterrizaje post-vacacional

Es época de la vuelta al cole. Para los mayores lo está siendo (para la mayoría), y para los niños lo será en los próximos días...

Y la vuelta de vacaciones no suele ser fácil. Es difícil ponerte el traje, la corbata e incluso los calcetines después de haberte tirado tres semanas en chanclas y bañador. Al menos a mi me pasa. El tema de tener que vestirme ya le está mandando una señal negativa a mi cuerpo, pero no os preocupéis, porque tengo un remedio infalible con 5 consejos para el mejor aterrizaje post-vacacional:


1.- No seas muy ambicioso con tus objetivos para el nuevo curso
Soy un pecador constante en este asunto y que conste que por culpa de mi mujer, que recurrerntemente en verano y navidad saca a colación el asunto de los objetivos. Lo curioso del asunto es que nuestros amigos están también involucrados y metódicamente los revisamos cada año. 

Soy partidario de tener 4 objetivos medibles y hasta cierto punto alcanzables que poner objetivos que nunca van a ocurrir. Además, si tus objetivos se repiten en cada una de esas revisiones, quizás no necesites volver a formularlos. 

Elige bien y céntrate en unos pocos... pero sobre todo -y este es mi consejo- disfruta del día a día y concéntrate en el corto y medio plazo. Como decía un profesor que tuve en una prestigiosa escuela de negocios de Madrid, en el largo plazo estamos todos muertos, así que céntrate en lo que tienes a la mano.

2.- Centra tus esfuerzos en ser lo más feliz que puedas

A diario vemos gente negativa o permanentemente insatisfecha. Aprende a disfrutar de lo que tienes e intenta olvidarte de lo que no tienes. Suele ser bueno ir cambiando de zapatos. Evita ponerte los zapatos de todos los que tienen una vida que jamás podrás alcanzar y prueba a ponerte en los zapatos de todos aquellos millones de desfavorecidos que tienen una vida infinitamente más triste que la tuya por mil motivos (personales, económicos, sociales, etc)

Obviamente es bueno tratar de mejorar aspirar a metas mayores, pero vigila a quién te comparas o serás un permanente insatisfecho (tengo un par de amigas a las que catalogo en esta definición de personas permanentemente insatisfechas, y reconozco que me da pena ver como hagan lo que hagan o tengan lo que tengan, siempre tienen un espejo "mejor" en el que mirarse... lo que les hace ser infelices)

3.- Haz deporte. El deporte siempre ayuda
Puede que esta frase no sea una máxima universal, pero a mi me ayuda. Siempre he hecho mucho deporte y reconozco que necesito el deporte para sentirme a tope. Me ayuda a pensar, me ayuda a centrarme, a olvidarme de todo, etc. Siempre me sienta bien y me da lo que en cada momento necesito. Es una especie de válvula de escape y una forma de sentirte bien contigo mismo a la que no puedo (ni quiero) renunciar


Incluso cuando viajo, siempre meto la ropa de deporte en la maleta aunque para ello tenga que hacer malabarismos con el equipaje. Mantén tu rutina con el deporte y te ayudará a que tu día a día tenga un aliciente motivador. Si además del aspecto rutinario te pones alguna meta de difícil consecución (como lo fue para mi el año pasado hacer mi primera media maratón, o lo será este año hacer 2), mejor todavía, pues tu esfuerzo y sacrificio diario tendrán un objetivo definido.

4.- Sé humilde y sincero y evita crearte enemigos (aunque lo merezcan)

Tengo un problema (bendito problema) con mi forma de ser. Me gusta ser honesto con la gente. En el trabajo, con mis amigos y con la gente que no me conoce, tiendo a ser demasiado abierto en mis pensamientos y en la forma de plasmarlos... y eso no le gusta a todo el mundo (cosa que respeto) pero a mi me hace sentir bien.

Recuerdo como si fuera ayer cuando llegué a Madrid con 18 años. No entendía cuando un amigo me decía eso de "mañana te llamo", o "quedamos para tomar algo"... pero luego no pasaba nada. Si digo algo es para cumplirlo. No tengo nada más valioso que mi palabra, así que tiendo a pensar que los demás harán lo mismo (después de unos años he aprendido que no es así, pero no por ello le resto valor a lo que digo o hago)

Además, intenta ser humilde y empático. No creo que tenga mucho de lo que presumir... pero es que creo que el hecho de presumir de algo ya te desacredita de ello. Quizás no des percepción de ser humilde, pero aprende de todos y escucha a todos. Nada te hace mejor que tu interlocutor, así que no le demuestres que te sientes superior... es patético

5.- No seas tan capullo como para dar consejos a nadie



22 enero 2015

El Blog del Marketing

¿Norte o Sur?

Supongo que de una forma u otra todos los veranos un buen puñado de familias españolas se plantean dónde pasar sus vacaciones. ¿Vacaciones en el norte o en el sur?

Realmente no tiene nada que ver un tipo de veraneo con el otro, pero como todo, para gustos los colores. Lo único que en mi opinión es importante es tener claro qué cosas encontraremos en un sitio y en otro, sobre todo por aquello de manejar correctamente tus expectativas.

El norte te asegura calma, descanso, paisaje, montaña, gastronomía, temperatura agradable y -además- la posibilidad de dormir con edredón en pleno verano, placer al alcance de muy pocos y del que solo los que somos de allí sabemos disfrutar y valorar.

El sur te asegura jolgorio, sol, mar, pescadito, buenas (altas) temperaturas y la posibilidad de poder exhibir tu bronceado mientras duermes semi desnudo en la cama, sin poder siquiera taparte con una sábana.

Que conste que me encantan ambas vacaciones, y las combino desde hace años. Siempre paso la mitad de mi periodo de vacaciones en Cantabria y la otra mitad en Málaga. Aunque desde hace un par de años la proporción es 1/3 en Cantabria con mi familia, 1/3 en Huelva (aunque también estuvimos en el Levante) con amigos y 1/3 en Málaga, con mi familia política.

Como soy un disfrutón por definición, disfruto en cualquiera de los sitios en los que estoy de veraneo, pero porque tengo claro que soy un afortunado. Sin tratar de molestar a los de Cuenca o Albacete, podría haberme ocurrido que tuviera que pasar una semana en Cuenca, otra en Albacete y la tercera donde fuera... pero creo que también disfrutaría de otra forma.

Conozco a mucha gente que defiende un tipo de destino u otro. A mi me gusta todo. Todo tiene su lado positivo... y yo siempre veo el lado positivo de todo lo que me pasa en la vida (aunque obviamente no se me escapa -o intento que no se me escape- lo negativo que suele ir implícito). 

¿A ti qué tipo de verano te gusta más? ¿Norte o sur?

31 diciembre 2014

El Blog del Marketing

Clientes cautivos de los precios (abusivos)


Están ahí. Muchas veces no lo percibes. No te das cuenta, pero existen negocios en los que no hay competencia alguna y los precios mantienen cautivos a los clientes que, si quieren disfrutar de dichos productos o servicios, han de pasar por el aro de dichos precios abusivos, sin otra posibilidad que “unos o ceros”. Si o no. Como escuché una vez en una negociación, “take it or leave it”

Sencillo y… demoledor. Supongo que todos tenéis en la cabeza a alguno de estos ejemplos donde no hay competencia y los precios son absolutamente abusivos, pero por algún matiz del negocio, la gente tiene que afrontar una “decisión binómica”. Si o no.

Me acaba de pasar hace escasos 5 minutos. Estoy ahora mismo en el AVE que hace el trayecto Madrid-Sevilla que cogí a las 13.00 y me he acercado a la cafetería del tren para comprobar la teoría de la que os estoy hablando.

Consciente de los precios abusivos de la cafetería del AVE, me he acercado para comer algo. Mi elección bastante lejos de ningún lujo asiático. Sencillamente he pedido un sándwich de jamón y queso que han recalentado tristemente en un micro, una Coca Cola Zero y unas patatas fritas, y me han cobrado 9,70€

Y obviamente lo he pagado, lo que no significa que no sea consciente del palo que me han metido, como lo he sido en otras situaciones parecidas como el servicio a bordo de loa aviones o incluso (habiendo más competencia) en los restaurantes y cafeterías que hay en los aeropuertos donde, no hace mucho, me cobraron 8€ por un bocadillo de jamón serrano que, por cierto, tenía dos o tres lonchas casi transparentes

Pero definitivamente conseguir una concesión para este tipo de negocios puede ser un buen negocio, porque independientemente del modelo de contrato que tengan que afrontar e incluso del modelo de distribución al que puedan verse obligados, el margen que obtienen por producto es absolutamente escandaloso.

Al final no deja de ser un tema de oferta y demanda. De fijar un precio lo más alto posible y que tus clientes estén dispuestos a pagarlo. Sobre todo porque en caso de querer disfrutar de dicho producto, no tiene otra alternativa. Me recuerda a una experiencia que viví hace años en Fuerteventura, donde encontré con mi mujer una máquina de refrescos a la salida de una playa, y vimos que los precios de cada lata de refrescos eran de 3€ (10 veces más que su precio de compra). Pero claro, una playa en agosto, 35º al sol y una especie de oasis en forma de máquina de refrescos con la bebida helada…. ¿cuánto estarías dispuesto a pagar? ¿Qué pasaría si el precio fueran 5€?

Creo que el razonamiento para los precios de la cafetería del AVE o el servicio a bordo de un avión ha de ser parecido. ¿Tu qué crees?

29 noviembre 2014

El Blog del Marketing

Madrid está de moda

Madrid está de moda. El otro día escuché en la radio, de camino al trabajo, que el mes de Octubre había sido uno de los mejores en términos de visitantes de los últimos años.

Y no me extraña. Llevo en Madrid desde los 18 años y la verdad es que me encanta la ciudad. Es cierto que echo de menos el mar y lo que eso implica, pero la ciudad de Madrid te da un montón de opciones de ocio y turismo que, por cierto, los que vivimos aquí no terminamos de disfrutar como deberíamos (al menos yo).

La gente es tremendamente hospitalaria y dispuesta a pesar del tamaño y la supuesta despersonalización por ser una gran urbe. Es verdad que en Madrid hay gente de todos los lugares, no solo de España, sino del mundo, pero no te lo pierdas y haz una visita a Madrid antes de que termine el año. Las posibilidades de ocio son inmensas, y la ciudad es preciosa incluso para los que tenemos la suerte de vivir en ella nos sorprende constantemente, y en cada rincón encontramos algún lugar con encanto, o una zona reformada que llama nuestra atención.

Si hace tiempo que no vienes a Madrid, te recomiendo que lo hagas ahora que las luces de Navidad ya están puestas y te pases por las calles más comerciales del centro de la ciudad para observar con tus seres queridos lo bonita que está. No tiene desperdicio, especialmente en Navidad, aunque te recomiendo que te armes de paciencia, ya que encontrarás mucha gente en la calle.


27 agosto 2014

El Blog del Marketing

Se acaba el verrano. Vuelve la monotonía. Da igual... es cuestión de actitud

En nada veremos en los telediarios consejos para afrontar la depresión post-vacacional. Consejos para
afrontar otros 11 meses largos antes de volver a disfrutar de un merecido descanso veraniego.

Pero yo te digo que eso es una gilipollez. Todo es cuestión de actitud. Está en tu mano tomarte la vuelta a la rutina de forma positiva o negativa. Está en tu mano ver el vaso medio lleno o medio vacío.

Obviamente todos preferimos estar de vacaciones (excepto algún M-A-M-E-R-T-O de la oficina que siempre dice que "estaba deseando volver, harto de tantas vacaciones"), pero la rutina del otoño-invierno-primavera tampoco está mal, y tiene sus momentos para disfrutar de amigos, familia y muchísimas actividades de las que no podemos disfrutar en verano.

Pero igualmente... ¿acaso te queda otra opción? No, ¿verdad?. Salgo que te haya tocado una millonada en la Primitiva te toca trabajar para poder cobrar a final de mes, así que mejor será que lo hagas con buena actitud y optimismo o -de lo contrario- terminarás quemado y angustiado.
 

21 agosto 2014

El Blog del Marketing

Cuando un exceso de visibilidad pone en riesgo tu reputación

Que conste que no hablo de nadie en concreto. Ni siquiera este es un post sobre personal branding u otros palabros parecidos que tan de moda están.

Realmente quería hablar de turismo, y de cómo tener un exceso de turistas o, mejor dicho, de los turistas equivocados, pueden ponerte en el disparadero de la prensa, y realmente eso no es más que una pescadilla que se muerde la cola. Sales en la prensa y tienes más visibilidad, con lo cual, vienen más turistas. Más de "esos" turistas que condicionan tu imagen... y otra vez en la prensa.

Es un ejemplo hipotético, pero si pensamos en la realidad en este verano (y en anteriores), podríamos pensar en lo que está ocurriendo en alguna localidad catalana, como Salou, donde durante todo el verano y parte del resto del año, turistas británicos con ganas de juerga y excesos campan a sus anchas e incluso han dado pie a el Saloufest, un festival que inunda las calles de la localidad Tarraconense de gente divirtiéndose (en exceso) durante el día y la noche.

Obviamente eso tiene un efecto en la gente que vive en Salou, que ve como la oferta y ocupación de hoteles, hostales, apartamentos, etc... se ve completamente desbordada ante aquellos que reaccionan con velocidad al ritmo del dinero fresco que da ese o cualquier otro tipo de turismo. A fin de cuentas reaccionan para ganar dinero, no tanto por amor al arte o para mantener la "biodiversidad" de Salou.

Aún así, hay grupos hoteleros como Grupo Reside Salou que siguen apostando por el concepto tradiconal del sector turístico en España. Turismo de calidad y ajeno a las modas. Más aún en costas como la de Salou, donde encontramos un rincón donde podemos disfrutar del sol, las playas y el buen tiempo, así como un montón de actividades para disfrutar la zona al máximo

Seguro que las ocupaciones serán altas en esas fechas, pero también estoy seguro que en los complejos hoteleros, pensiones y apartamentos de Salou saldrán bastantes beneficiados a corto plazo y que cuando la moda desaparezca, también lo harán ellos. A fin de cuentas solo los negocios con visión a largo plazo y con una oferta clara son los que permanecen.

08 mayo 2014

El Blog del Marketing

NIVEA te ayuda a no perder a tus hijos este verano en la playa

La verdad es que en verano todos nos relajamos un poco. Quizás un poco más de lo aconsejable, y terminamos viendo casos (afortunadamente de desconocidos en mi caso) de padres paseando por las playas a "grito pelao" llamando a su hijo o hija perdida. O viceversa. Encontramos a niños con cara triste en la orilla del mar llamando a sus papás.

Pero este verano esto puede cambiar, ya que NIVEA ha desarrollado una aplicación por la que podemos despegar el lateral de la página en la que se anuncian sus cremas, y colocársela de pulsera a nuestros hijos, de modo que puede sincronizarse con el teléfono y después de bajar una aplicación, podemos comprobar dónde está nuestro hijo.

Válido también para parques temáticos (recuerdo que hace un par de veranos, terminé "tatuando" mi número de teléfono móvil a mis hijos en ambos brazos. Y al final nos vino bien, ya que mi hija Lola se desorientó durante 2 minutos, tiempo en el que una señora me llamó diciéndome algo así como "creo que tengo a tu hija".

No creo que tardemos en poder comprarles a nuestros hijos por ejemplo un reloj con localizador gps para sincronizar con nuestros teléfonos. Técnicamente es una bobada, y creo que nos vendría muy bien en más de una ocasión.



15 abril 2014

El Blog del Marketing

Pensar que vas al funeral de un amigo y darte cuenta de que estás acudiendo al tuyo propio

Ahora que llega la Semana Santa, los españoles nos tiramos a la carretera y puedo asegurar por mi experiencia que son las peores fechas del año para conducir.

No solo por la cantidad de tráfico (y da igual cuando salgas o vuelvas), sino también por la ansiedad de muchos conductores, que ante el tráfico excesivo se dedican a cambiar de carril y a achuchar a conductores con agrevsivas conductas al volante.

O (mi mayor error al volante) abusamos de "profundidad en el acelerador" y superamos con creces los límites de velocidad establecidos. Y eso tiene un riesgo.

Así que, para concienciar sobre el peligro que la velocidad tiene en amigos y familiares en caso de accidente, hoy he descubierto gracias a Bisuki, este estremecedor viral en el que la gente acudía al funeral de un amigo para -poco después- darse cuenta de que realmente estaban acudiendo a una "simulación" de su propio funeral.

Te pido que lo veas hasta el final. Es conmovedor y a mi me ha llegado, así que seré cuidadoso mañana al volante... y te pido que -aunque sea para no ver el dolor de tu familia y amigos- hagas lo mismo tu también

22 enero 2014

El Blog del Marketing

Booking.com parodia a quién le da de comer

Y es lo que tiene ser lider en el mercado de las agencias online (OTAs) a nivel mundial. Booking.com ha sabido aprovechar su conectividad y visibilidad para convertirse en ese amigo-enemigo para las principales cadenas de hoteles del mundo, que no pueden permitirse no estar bien posicionados en el buscador de Booking, pero tampoco quieren pagar las comisiones por reserva a las  que el gigante de Internet les tiene sometida.

Pero en este contexto, me sorprenden aún más un par de cosas:

1.- Que Booking.com (al final una página web que compara precios de hoteles, vuelos, etc) decida hacer una campaña masiva en televisión. Es cierto que hemos visto campañas de algunos de sus competidores, como Trivago, pero sorprende ver que decidan gastarse un pastón en un anuncio de TV en el que además....

2.- A la vez que destacan que tienen un hotel para cada tipo de turista, y que cualquiera que sea tu "key selling point" ellos lo tienen en su portfolio (no en vano tienen más de 400.000 hoteles a nivel mundial), se burlan un poco de los extraños gustos de los turistas, y en cierto modo de la sobre-venta que algunos hoteleros hacen de algunas de esas características de sus hoteles.

Curioso y desenfadado. Divertido y transgresor. Así es Booking.com. Me ha gustado

16 diciembre 2013

El Blog del Marketing

Facebook Travel: Near and Now

El sector turístico es uno de los negocios con mayor crecimiento dentro de Facebook, donde millones de personas comparten cada día información sobre sus vacaciones, fotografías o destinos deseados. 

Por ello, la compañía ha realizado junto con la agencia de investigación de consumo Sparkler un estudio en varios países europeos sobre los viajes denominado: Facebook Travel: Near and Now

El objetivo del estudio es tener más información sobre el papel que Facebook cumple en cada etapa del ciclo de viaje, en la experiencia del consumidor y las oportunidades de negocio que supone para anunciantes y empresas el sector turístico.

Algunos de los datos del estudio revelan las siguientes conclusiones:

·    En Facebook, las vacaciones dominan: Los viajes son uno de los temas de discusión más importantes en Facebook. El 42% *de las historias que se comparten en Facebook tienen que ver con viajes. Además, los viajes son uno de los 3 temas que más publicaciones generan en Facebook por encima de bebés, bodas o animales.(*Datos internos)

·      Facebook es el folleto de vacaciones del siglo XXI: Facebook es la principal forma en la que los usuarios conocen el destino de vacaciones de amigos y familiares, el 84% de los encuestados afirmaron que las vacaciones de amigos o familiares les inspiran a planear futuros viajes, y el 64% afirman que, de no ser por Facebook, no sabrían dónde han ido de vacaciones familia y amigos.

·      Gracias a Facebook, ya no hay  temporadas: Con una media de 150 amigos, los usuarios de Facebook comentan y hablan sobre sus experiencias de viaje con familiares y amigos. Asimismo, como la mayor parte de la gente se encuentra en alguna de las fases del ciclo de viajes permite crear nuevas oportunidades para compartir y generar influencia en el ciclo de viajes de otras personas.

·     Facebook amplía los horizontes de viaje: Facebook acerca el contenido sobre viajes a sus usuarios lo que permite ampliar sus horizontes y posibilita visitar nuevos destinos. El 58% de los encuestados afirma que las experiencias compartidas por familiares y amigos les han animado a visitar algún sitio nuevo, mientras que el 70%  está de acuerdo en que es más fácil imaginar lugares lejanos si los han visto a familiares y amigos en Facebook.

·      Facebook tiene un papel muy importante en el momento de la reserva: A pesar de que no hay una opción de reserva directa a través de Facebook, la plataforma proporciona mayor tranquilidad antes de la misma.  El 74% está de acuerdo en que solo realizan reservas cuando tienen la confianza de que saben exactamente qué están reservando, y esta confianza proviene en gran medida de las recomendaciones personales. El 85% está de acuerdo en que las recomendaciones en Facebook de amigos y familiares se ajustan más a ellos que otras páginas de planificación de vacaciones.



Oportunidad para el sector en cada fase del ciclo de viaje

A la hora de realizar un viaje, las personas hablan y comparten sus experiencias en torno a cinco fases principales: soñar con un destino, planificar, reservar, compartir sus experiencias y flexionar sobre las mismas.  

Los anunciantes tienen la oportunidad de llegar a la audiencia concreta en Facebook y formar parte de su toma de decisión y reservas en cada una de estas fases:

Soñar
A la gente le gusta ver contenido relacionado con viajes en Facebook- El  83% está de acuerdo en que disfruta viendo fotos de las vacaciones de familiares y amigos. Esto supone para los negocios una oportunidad para:
•   Utilizar las páginas para compartir imágenes excepcionales que inspiren los destinos de viaje y ayuden a soñar con estar en otro lugar.
•   Generar notoriedad de marca entre las personas conectadas con esas páginas y aumentar la visibilidad del contenido que se comparte utilizando anuncios de posts en páginas y anuncios para indicar que te gusta una página.

Planificar:
Cuando la gente empieza a planificar, recurre a amigos y a familia en Facebook en buscar de seguridad- El 83% de los encuestados está de acuerdo en que se encuentran más confiados cuando amigos y familiares les recomiendan vacaciones en Facebook.

En este sentido las empresas pueden:

•   Utilizar Audiencias Personalizadas (Custom Audiences) para dirigirse a un target específico de los
amigos en Facebook de personas que ya estén interaccionando con contenido relacionado con viajes en 
Facebook.

•   Utilizar Audiencias Similares(Lookalike Audiences) para llegar a audiencias similares a aquellos que ya 
han interaccionado con contenido relacionado con viajes en Facebook.


Reserva:
Las vacaciones en Facebook están presentes en la plataforma antes y después de hacer una reserva. El 95% utiliza Facebook para compartir actividades relacionadas con las vacaciones antes de reservar, y el 94% hace lo mismo después de reservar. Permite así a las empresas:

·     Realizar publicidad de retargeting con Facebook Exchange para convertir a las personas que navegan por sus webs en compradores. Si una persona ha mirado contenido sobre vacaciones en tu web, Facebook puede ayudar a que se muestre un anuncio sobre tu página a esas personas e influenciar en su reserva.

Experimentar:
La gente sigue utilizando Facebook cuando está de vacaciones para compartir sus experiencias con amigos y familia. El 97% de las personas que se conectan en vacaciones visitan Facebook. Eso supone para las empresas mayor capacidad para:

·     Expandir la conexión entre el cliente y la marca cuando la gente está fuera, como dar mayor visibilidad a publicaciones e imágenes de atracciones o resorts con historias patrocinadas tanto en versión móvil como en escritorio.

Reflexionar:
En cuanto la gente llega al aeropuerto y a su casa, se conectan en Facebook. Compartir esas experiencias en Facebook les ayuda  a recordar sus vacaciones, un 99% de los encuestados afirma que utilizan Facebook en cuanto llegan de vacaciones. Esto permite a los anunciantes:

•   Llegar a los amigos de aquellos que han conectado recientemente con su página a través de historias 
patrocinadas o anuncios indicar que te gusta una página y capitalizar su interés en un destino o servicio 
relacionado con los viajes

•   Mantener los recuerdos de un gran experiencia de viaje al compartir contenido evocador desde una 
página y ampliar  en el usuario la duración de la experiencia vacacional
_________________________________________________________________________________

(información copiada de una de esas notas de prensa que tanto odio, sin encabezado, sin 
personalización y diría que sin alma... pero al menos esta vez, con contenido interesante)

01 octubre 2013

El Blog del Marketing

Reacciones a los efectos colaterales (@minube)


A veces nos resulta trivial pensar en los efectos colaterales que las decisiones de "otros" pueden tener en nuestro propio negocio. Y otras veces, como ocurre con la gente de Minube, la reacción es suficientemente rápida como para tratar de paliar el golpe.

Minube es una red social de viajeros que se retroalimenta gracias a los comentarios (tips para los más frikis) que dichos viajeros dejan en su web o aplicación móvil, de modo que en base a tus gustos y preferencias y las de los viajeros de tu mismo perfil, pueden adecuar un pack vacacional que te encaje.

Uno de los caneles de "venta" de Minube es el emailing, y ahí es donde surge este email, ya que hoy he recibido el email que véis en la parte superior de este post, dónde me advierten que si uso Gmail, y a raíz de los cambios que dicho servicio de correo electrónico ha tenido últimamente, con la clasificación de los correos entrantes en las categorías que véis aquí abajo... seguramente sus porcentajes de apertura de emails hayan bajado tanto que les haya hecho reaccionar.


Y de eso hablan. De que los correos que antes entraban en nuestra carpeta de "Recibidos", ahora están entrando en "promociones", con lo que seguramente se queden ahí para siempre salvo que lo sepas y vayas a por ellos, o cambies la configuración de dónde quieres que te entre cada correo (que se puede).

Y ya que están, pues me hablan de un destino, etc... para aprovechar el gasto de la campaña de email marketing con algo de negocio que les haga dicho envío menos costoso.

Enhorabuena a la gente de Minube por su rápida reacción y por educar a su cliente para su propio beneficio (supuestamente el de ambos)

31 agosto 2013

El Blog del Marketing

Tirado en Camboya (by @Heineken_es)

Hace poco publiqué una divertida acción de Heineken, por la cual dejaban tirado a un tipo que quería clima cálido y sol, en medio de la nieve, teniendo que afrontar varias aventuras a cada cual más extraña que la anterior.
 
Ahora podría ocurrirnos a cualquiera de los bloggers que escribimos sobre esa acción, que nos dejasen tirados en Camboya, en un sorteo entre aquellos que hablemos de dicha acción. La verdad es que vista la primera parte de la aventura, no sabría decir si es un premio o un castigo... y más aún teniendo en cuenta que me acabo de fundir mis días de vacaciones.
 
Pero sea como fuere, nunca está de más participar en este tipo de acciones si la acción que promocionas o a la que sirves de altavoz, te gusta lo suficiente y crees que a tus lectores también les va a gustar.
 
Así que aquí os dejo la versión del "dropped in..." versión Camboya. ¿Te atreves?

09 agosto 2013

El Blog del Marketing

Este verano...Vive Andalucía (#VeranoEnAndaluciaES)

El abanico de posibilidades que nos da Andalucía como destino turístico es tremendo. Playa, montaña, golf, exclusividad, ciudades monumentales llenas de historia y tradiciones, etc.

Para ello, la Junta de Andalucía está promocionando su Comunidad Autónoma vía un spot que trata de aglutinar en 30 segundos esa oferta vacacional y de turismo... y además, mediante un concurso con fuerte presencia en redes sociales.

El vídeo del spot que promociona Andalucía es el siguiente:




Y la dinámica del concurso es la siguiente (desde aquí te animo a participar).

Has de reflejar en un vídeo o una fotografía lo que significa para ti Andalucía a través del hastag #veranoenandalucíaes, compartiéndolo a través de Twitter, Facebook o la web http://andalucia.9nl.me/VeranoAndalucia/

Un jurado formado por Bloggers y presciptores relacionados con el mundo digital será quién determine cada uno de los 5 premios, que consistirán en una estancia en Andalucía.

Además se creará un spot con las mejores piezas del concurso que servirá para promocionar el turismo en Andalucía. Participa enviando tu foto o micro-video de lo que significa para ti esta Comunidad Autónoma y podrás disfrutarla en persona si eres uno de los ganadores


02 agosto 2013

El Blog del Marketing

Evento AXE Space Jump en Ibiza (@AxeSpain)


Una de las campañas más originales de Axe ha sido el Axe Space Jump, y la celebración de la misma ha tenido lugar en Ibiza en una simulación la mar de original de Cabo Cañaveral.

Imaginaros la escena. Gente saltando desde 10 metros, y cayendo en una especie de cama elástica gigante en la que, por el peso de su caída, levantan a uno de los finalistas por el cielo, ataviado con su traje de astronauta y todo... y cayendo al mar después de algunas acrobacias con mayor o menos éxito.

El evento se emitió en el canal de Axe de Youtube, con una audiencia bastante buena (casi 9.000 personas online). Igualmente consiguió ser trending topic en Twitter en Ibiza y Madrid. Los ganadores de los mejores saltos fueron una chica de Girona, y un chico de Toledo, que vivirán la experiencia inolvidable de un viaje espacial.

Además también había una especie de consurso para los mejores trajes de astronauta!! Todo un eventazo en la costa ibicenca que sin duda fue un espectáculo

Más información en:
  • Canal de Youtube 
  • Facebook
  • Twitter

24 julio 2013

El Blog del Marketing

Ya llegó el verano... ya llegó la fruta

Llega el verano. Llega el momento de lucir cuerpo (o cuerpo saco, depende de cada uno) en las playas, con aquellos amigos a los que no vemos desde el verano pasado.

Los gimnasios han estado llenos desde el mes de mayo, con gente haciendo esfuerzo durante meses para llegar preparado a la cita de lucir palmito. Por los paseos marítimos de nuestros lugares de vacaciones, vemos a gente corriendo (deporte de moda en los últimos años) de aquí para allá, haciendo lo posible para estar en forma.

Pero si todo esto no lo acompañamos de una dieta correcta, de poco o nada sirve tanto sacrificio pre-veraniego. Mucho líquido (y no precisamente cerveza), mucha actividad física y una buena alimentación. No hay más misterio, pero no es fácil, y menos en el momento del año que todo nuestro cuerpo se desconecta de aquello que suene a "obligación". Para eso están las vacaciones.

Pero hay un truco para mantener el cuerpo a tono y de paso, recibir la dosis de vitamina C recomendada. Se llama kiwi, y es un fruto que ya está "establecido" en España desde hace años y que tiene su origen en China y que comenzó a distribuirse mundialmente en 1904, procedente de los cultivos de Nueva Zelanda. Así que ya sabes... este verano, toma kiwi. Tu cuerpo te lo agradecerá.

#PonMásVidaEnTuVida



Más información sobre el kiwi en la wikipedia (aquí)

Kiwis Zespri:



19 julio 2013

El Blog del Marketing

¿Te gusta viajar? La importancia del turismo en la economía mundial

La industria del turismo es una de las mayores del mundo, y para darse cuenta del tamaño y la importancia del sector, está genial invertir 2 minutos en ver este vídeo que nos da una visión de alto nivel sobre la importancia del turismo en la economía mundial (el 10% de la economía mundial)

1 billón de pasajeros viajaron el año pasado, y el crecimiento del turismo es mayor que industrias como telecomunicaciones, retail o banca.

Y ojo con los asiáticos (especialmente los chinos), que se estima que desbancarán a los americanos en 2023, como la primera economía que más aportará al turismo, que para entonces, generará un negocio de 340 millones de euros

Increíble!!