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19 abril 2025

El Blog del Marketing

Manolo Bakes y el éxito de los "manolitos". ¿Cuáles son los mejores croissants?

El otro día vinieron varios amigos a pasar el día a nuestra casa de El Espinar. El plan era sencillo y sin fisuras. Por la mañana, Lorena y yo nos fuimos a dar un paseo a la montaña. Apenas dos horas de paseo para casi 10km por un bosque de pinares realmente espectacular, en una mañana fría, pero perfecta para caminar.

Después de la actividad de senderismo bajamos a casa. Ducha rápida con agua muy caliente para retomar temperatura corporal, y cada uno nos pusimos con una tarea diferente. Yo estuve cocinando mis famosos spaguetti bolognesa para el ejército de niños que estarían en casa a partir del mediodía.

Nuestros amigos fueron llegando a partir de las 13.30h. Jose María hizo una paella que estaba increíble y después estuvieron los niños dando vueltas, y los mayores tomando un café (alguno se atrevió con algo más fuerte, pero no fue mi caso). En ese momento, Javi y Gusa pusieron en las mesas bajas del salón un par de cajas de Manolitos de la franquicia Manolo Bakes.

Manolitos


Los había de todo tipo. Con chocolate blanco, negro, chocolate con leche, pistachos, limón... la verdad es que estaban buenísimos. Y gracias a esos Manolitos (de los que seguramente abusé), estoy aquí para compartir una reflexión que seguramente resulte ajena para la mayoría de los que no viven en Madrid. O incluso más... Para aquellos que no vivís en el barrio de Hortaleza-Ciudad Lineal. Os cuento.

En esta zona hay tres pastelerías llamadas Saúl en un radio de menos de 5km (aunque en internet acabo de ver que hay otra en la calle O'Donell). El caso es que dichas pastelerías se remontan a los años 50, en el que Saúl Sáez decide embarcarse en la aventura de abrir un obrador de pastelería en la calle Arturo Soria. El producto estrella de dichas pastelerías (archi-conocidas en la zona y bastante conocidas en Madrid en general) son unos croissants mojados en almíbar, pero recientemente han incorporado los que llevan chocolate por encima. Blanco y negro, si no recuerdo mal.

Volviendo a Madrid por la tarde/noche, hablaba con Lorena sobre qué croissants nos gustaban más, y ambos concluimos que preríamos los de Saúl. Quizás sea la fuerza de la costumbre, ya que llevamos tomando y llevando este postre a comidas y cenas de amigos durante más de veinte años, pero si me permitís, vamos a asumir que estamos en lo cierto. Imaginemos por un momento que son mejores los de Saúl que los de Manolo Bakes.

Entonces, ¿por qué todo el mundo en Madrid conoce los famosos "Manolitos" y solo los vecinos de Arturo Soria y alrededores conocen los de Saúl (a los que ahora, qué casualidad, los llaman "Saulitos")?

Supongo que es el peso del marketing. Pero en vez de suponer, voy a hacer un "análisis de garrafón" a partir de las famosas 4P's del Marketing. A saber, Producto, Precio, Punto de venta y Promoción.


Producto

Hemos concluido (y tendréis que confiar en mí, o al menos tomar esta asunción como válida) que el producto de Saúl es mejor, al menos en cuanto a que -según mi modesta opinión- sigue elaboraciones tradicionales, mientras que mi sensación es que los productos de Manolo Bakes son más industriales. De hecho, tengo serias dudas de que los elaboren en cada una de sus tiendas, ya que de vez en cuando me he cruzado por la ciudad con camiones de su marca.

Quizás los Manolitos le sacan ventaja por la variedad de croissants, con distintos sabores y una "pinta" muy trabajada y homogénea, pero en este sentido, Saúl avanzó bastante los últimos años, con la inclusión de los que tienen distintos tipos de chocolate, y...  ¡Hasta les ha puesto nombre!

Precio

No hay una diferencia enorme en precio. Si bien los precios de los Manolitos dependen de las distintas variedades e incluso hacen revenue management a nivel tienda (no es lo mismo una tienda en la calle Goya que otra en el barrio de San Blas, con todos mis respetos para estos últimos), podemos establecer que un kilo de Saulitos cuesta 24€, mientras que los Manolitos cuestan aproximadamente 28€. Un 16% más caros. No está mal, teniendo en cuenta que no dejan de ser croissants.

En este sentido, quizás tengan algo de ventaja los de Manolo Bakes, ya que el hecho de tener distintas "categorías de producto" en función del acompañamiento, les permite jugar con los precios y... con la siguiente P.

Promociones (actividades para darse a conocerse)

La gama de productos de Manolo Bakes les permite jugar con los precios, y hacer promociones concretas, bien para aligerar stocks y reducir sus mermas o para buscar la notoriedad de cualquiera de ellos, o incluso de nuevas aperturas de tiendas. 

El hecho de que sean una franquicia, les da mucho más poder de marketing para darse a conocer en actividades publicitarias de lo más variopintas. Desde actividades de exterior, hasta inversiones online. No creo que mi amigo Saúl haya decidido invertir en un anuncio de TV, por poner un ejemplo.




La web de Manolo Bakes también es otra potente herramienta de venta que juega a favor de la franquicia respecto a la web de Saúl. Es normal, ya que su aproximación y su concepción es diferente. Una es una pastelería de barrio, y la otra una franquicia bien posicionada y en clara expansión geográfica. Y este asunto, amigos... nos lleva a la siguiente P del "Marketing Mix".

Placement (localización)

Manolo Bakes gana por goleada. Tienen más de 50 tiendas en las principales ciudades de España, e incluso se han implantado en Lisboa recientemente. El modelo de negocio es expansivo por definición. Al ser una franquicia, las inversiones corresponden a los franquiciados, lo que le permite a la marca ganar en notoriedad y visibilidad de forma inmediata y con un coste relativo. Por cierto, en mi opinión es un caso de éxito si tenemos en cuenta que la primera tienda la abrieron en 2018.

En el caso de Saúl, cada tienda abierta tiene una inversión significativamente mayor proporcionalmente que lo que supone abrir una nueva franquicia. Ya tienen cinco puntos de venta en Madrid, pero de momento su actividad se circunscribe a la capital, y por ser más concreto a una zona muy específica.

CONCLUSIÓN

El modelo de negocio influye en todas las variables del Marketing Mix, pero el producto puede darte un extra. Claro que, si nadie te conoce, da igual lo bueno que seas. Es por esto por lo que os animo a acercaros por la zona en la que vivo y probeis en una de las pastelerías Saúl para que tengáis una opinión propia.

Estoy pensando que quizás debería hacerle llegar este post a Saúl. Para compartir miserias. Esta podría ser una potente herramienta de visualización y promoción de sus productos... si lo que escribo lo leyera alguien. Lo siento, colega... solo unos valientes siguen leyendo mis reflexiones y paranoias.

Así es la vida. Este blog tuvo épocas de 30.000 páginas vistas al mes (y algún pico de 100.000), y ahora apenas llego a 4.000. Toca acostumbrarse. De mucho a poco. La vida misma.


05 junio 2023

El Blog del Marketing

Corona y su publicidad sostenible

Que la sostenibilidad es un pilar importante para las marcas y consumidores es algo que está fuera de toda duda. Constantemente encontramos ejemplos de marcas que hacen publicidad para posicionarse en ese (todavía novedoso) mundillo de la sostenibilidad. Y es que ya sabemos que muchas veces, el que da primero, golpea dos veces.

En ese sentido, me ha encantado la publicidad de Corona, que apuesta por eliminar sus botellas de cerveza de cualquier cartel publicitario. Estamos hablando de una máxima del marketing y la publicidad. Mostrar tu producto y hacerlo deseable. Pues se lo han cargado. Mira, porque en este caso una "no-imagen" vale más que mil palabras.


corona publicidad

corona publicidad playa

corona publicidad sostenible

corona publicidad sostenibilidad

Y por si no fuera suficiente, nos explican en este vídeo los entresijos de la campaña. Bien hecho por Corona. Mejor hacer que decir.


31 julio 2017

El Blog del Marketing

Ventajas competitivas en la forma de pago

Estamos acostumbrados a que las empresas compitan entre si en las famosas y archi-conocidas cuatro P's del marketing

  • Producto
  • Precio
  • Plaza
  • Promoción
Y las empresas dan vueltas de tornillo a cada una de ellas como mejor creen que será la respuesta de sus actuales o potenciales clientes. Pero resulta evidente que han de adaptarse a las condiciones actuales del negocio, donde lo digital está tomando mucha más presencia.

Del mismo modo que puedes comprar productos por Internet, allí mismo podrás encontrar financiación online instantánea que te hará más sencillo poder comprar casi cualquier cosa de forma más cómoda... sin que tus finanzas personales se vean impactadas por el precio del producto elegido. Pörque realmente se compra casi de todo, y lo cierto es que se agradece el óxigeno que te da poder aplazar tus compras.

Lo bueno para las empresas o páginas webs que quieren ofrecer estas ventajas a sus clientes es que existen soluciones financieras para comercios que les permiten implementar estas soluciones de forma sencilla y sin tener que acudir al asesoramiento de grandes firmas de consultoría que a la larga te dejan un producto implantado a un coste que tardarán un tiempo en amortizar.

Y es que a veces se nos olvida cuando pensamos en las ventajas competitivas que queremos ofrecer para diferenciarnos de la competencia y poder ofrecer a nuestros clientes la mejor oferta de productos o servicios, el coste de implementar esa ventaja competitiva.

Si queremos apostar por el precio, tenemos que hacer cálculos sobre cuál es el % de descuento que quieres aplicar a tus productos. Y eso implica calcular el márgen que te queda por producto, y la capacidad de generar volúmen de tu negocio.

Si quieres apostar por la plaza y vender en todos los canales, tendrás que tener una estrategia adecuada para cada uno de ellos, y calcular los costes asociados de cada canal de venta (además de un profundo conocimiento de cada uno de ellos)

Si tu apuesta es por la promoción (publicidad), ten en cuenta que hay muchas formas de impactar en el cliente a un precio asequible. Marketing de contenidos y de influencers te da capacidad de disparo. Céntrate en nichos y no te vengas arriba con pensar en ATL. Concéntrate en el BTL hasta que tengas músculo suficiente

Si finalmente tu apuesta es a largo plazo y quieres tener un mejor producto que tu competencia, céntrate en la eficiencia de tus procesos y en la calidad de tus productos

08 junio 2017

El Blog del Marketing

Lysol. Protege como una madre

Me encantan los buenos anuncios. Me transmiten buen rollo y me gusta ver cómo hay marcas que apuestan decididamente por diferenciarse de la competencia no solo en producto, sino en imagen de marca y en originalidad a la hora de publicitar sus productos y servicios.

Hoy encontré en el muro de una amiga este spot de Lysol (que no estoy seguro que se venda en España bajo ese nombre comercial) que vincula el efecto desinfectante (protector) de sus productos con la protección de una madre hacia sus hijos en distintas circunstancias.

Es cierto que la protección de una madre / padre hacia sus hijos va más allá de sus primeros años, y así lo han querido reflejar en alguna circunstancia del anuncio. Pero no voy a haceros spoiler del spot y dejaré que juzgueis por vosotros mismos y compartáis en vuestros perfiles sociales si os ha gustado

23 agosto 2015

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¿Telepizza con nachos? Zapatero a tus zapatos (by @telepizza_es)

Acabo de flipar viendo el último producto que pone a la venta Telepizza de momento en modo "promoción" hasta comprobar su aceptación por parte de los fieles consumidores de Telepizza.

Supongo que desde Telepizza estarán valorando la posibilidad de incluir este extraño producto que no dejan de ser unos nachos con su salsa de queso incluída bajo su "portfolio de pizzas".

En mi opinión es una soberana gilipollez. Si por lo que sea quieres competir con los restaurantes mexicanos -incluso con los restaurantes de reparto de comida mexicana a domicilio- pues ofrece sus mismos productos más baratos o con mejor calidad, pero no comprendo demasiado bien eso de hacer una ¿pizza de nachos? ¿Y con salsa de queso en el centro?

Tendréis que perdonadme, pero ni lo veo ni lo entiendo y más allá del posible tirón derivado del lanzamiento del producto y posiblemente de la inversión publicitaria en televisión y otros medios... le auguro un soberano fracaso

A fin de cuentas es mejor que cada uno se dedique a los suyos, así que ya sabes ...zapatero a tus zapatos


23 enero 2015

El Blog del Marketing

Si te gusta el té, deberías conocer Teterum


Hace poco se pusieron en contacto conmigo desde Teterum, para ofrecerme probar un te de calidad y distinto a los que siempre he probado.

A pesar de que me gusta el te, no soy un fanático del te y tomo mucho café a diario. Así que acepté por varios motivos. Primero por probar un packaging personalizado hecho por gente con riesgo de exclusión laboral y completamente personalizado y segundo por aquello de que a caballo regalado...

Y la verdad es que no me equivoqué aceptando que me enviaran un pack de tres tipos de té distinto y con una mezcla de sabores de lo más original y exótica. Y efectivamente el packaging es chulísimo,... y hasta la propia bolsa de té tiene un toque personalizado que difícilmente de dejará indiferente.

Probé un té de dos bolsas distintas, y le regalé el resto a una amiga del trabajo que es super fanática del té. Y a ella -de cuyo criterio me fio más que del mío propio- le encantó también. Es un buen regalo para esa típica persona a la que quieres sorprender, ya que realmente el sabor sorprende por su intensidad y variedad de matices.



Te recomiendo que le eches un vistazo a www.teterum.es. Tienen todo tipo de productos relacionados con el té. No te dejará indiferente... te lo aseguro.

09 enero 2015

El Blog del Marketing

1906 Black Coupage. La oveja negra


La cerveza está de moda y constantemente vemos (al menos yo he visto entre mis amigos) como la gente está probando cada vez más cervezas artesanas. Muchas de ellas incluso hechas en casa en kits más o menos “pre-definidos” donde cualquiera, con nulos conocimientos de los procesos de fermentación, puede disfrutar de su bebida favorita con el aliciente de haber participado en su creación.

Y las marcas en cierto modo están aprovechándose de dicha tendencia y están creando sus propias cervezas con ese toque a artesano que –además- posicionan como Premium, con bastante éxito en muchos casos.

Hijos de Rivera lo han hecho muy bien con su trío de cervezas con un toque a malta que no deja indiferente a nadie y que –de paso- le ayuda a diferenciarse de la competencia que, en su mayoría, sigue apalancada en vender cerveza que deja poca huella en el consumidor, pero que les asegura unas cuotas de ventas tan jugosa que no desaprovechan.

Es la eterna dualidad de margen vs. Volumen. Calidad vs. Cantidad. Estandarización vs. Especialización

Si además lo que sacas al mercado es una cerveza negra ya te diferencias desde el momento en el que el cliente se acerca a la barra a pedir lo “diferente”. De hecho es tan diferente que hasta la forma de tirar la cerveza es distinta… y tan distinta es, que la 1906 Black Coupage ha sido denominada como “La oveja negra” de la familia Hijos de Rivera, porque es claramente diferente y original aunque mantiene el 1906 delante, igual que la 1906 Reserva Especial y la 1906 Red Vintaje

Desde luego que en cuanto tenga la oportunidad y la encuentre… no dudaré en probarla.




Más información sobre la campaña o el producto en los siguientes perfiles:

Facebook
Twitter con el hashtag #1906ovejaNegra



02 noviembre 2014

El Blog del Marketing

Una botella de agua de 300 €


No sé que puede justificar que una botella de agua pueda costar 300€. Lo que sé a ciencia cierta es que si he visto en un supermercado de Milán esta botella con cristales Swarovski a dicho precio, seguro que hay botellas mucho más caras del mismo líquido elemento que sale del grifo de tu bidé (por ponernos en un caso de glamour diametralmente opuesto) siendo vendidas a los bolsillos dispuestos a pagarlas.


Para todos los productos hay un hortera dispuesto a pagar una pasta con tal de demostrar lo snob que se puede llegar a ser. Y si no, recordad lo que publiqué hace un par de semanas de que había una marca que estaba produciendo y comercializando cepillos de dientes de titanio al módico precio de 3.200€. ¿Puede haber algo menos sofisticado que un cepillo de dientes? (sí, un cepillo de wc, pero mejor vamos a obviarlo)

En fin, que cada uno gaste su dinero en lo que quiera, pero digo yo que antes de hacer semejantes tonterías podían pensar en las miles de familias a las que este importe les arreglaba una buena temporada de productos básicos.


21 enero 2014

El Blog del Marketing

El auge de los cigarrillos electrónicos

De unos meses a esta parte parece que los cigarrillos electrónicos se han puesto de moda. Donde antes veíamos tiendas de chinos, ahora vemos tiendas que venden cigarrillos electrónicos, e incluso se dan el lujo de posicionarse al lado del vegusto comercio llamado estanco, en un claro signo de que lo moderno se come a lo antiguo (aún a sabiendas de que pudiera quedarse en una moda).

Además hay otras consideraciones que tener en cuenta a la hora de comercializar y legislar el tema de los cigarrillos electrónicos en España. No podemos dejar de lado el hecho de que el Gobierno se embolsa una buena cantidad derivada de los impuestos del tabaco, que supongo que terminaría repercutiendo de algún modo a los cigarrillos electrónicos (al menos al líquido que les da sabor). ¿Creéis que el gobierno va a renunciar fácilmente a tan suculenta fuente de ingresos?

Pero en otro orden de cosas, la realidad es que a priori me parece buena idea que los fumadores sustituyan sus hábitos-chimenea por los limpios y casi inoloros cigarrillos electrónicos (para su salud y la de los que les rodean)

Entre los distintos modelos, he descubierto uno que no tiene batería recargable (como algunos) y que es el líder en Estados Unidos (ese lugar donde inventan cosas y luego las venden como nadie), con más de 60.000 puntos de venta en todo el mundo. Y es que ya de probar a cambiar -el que fume- yo probaba con uno grande, no con uno de segunda, que ya sabemos que con la salud no se juega. Se trata de NJOY, que además juega en el nombre comercial con la palabra enjoy (disfruta). 

Os dejo un vídeo que quizás os aclare un poco más las cosas


19 diciembre 2013

El Blog del Marketing

Brugal lanza su ron light: Suspiro

Hace tiempo, tomando unas cañas con unos amigos, dije que aprovechando que lo light estaba de moda y ahora parece que todo el mundo se está cuidando un poco más, las marcas de alcoholes duros (ron, vodka, ginebra, whisky, etc) no tardarían en agarrarse al concepto light y sacarían una bebida con estas propiedades.

Y ha ocurrido con Brugal que ha sido el primero (al menos el primero que veo que además de sacarlo al mercado, lo promociona). Con la mitad de calorías, le vendría bien a alguno de mis amigos, que después de ponernos ciegos cenando, y de tomar 2 o 3 copas... las piden con coca cola light o zero... ahora podrán además acompañarlas de Brugal Suspiro y dejar de sumar calorías innecesariamente.

El caso es que me llama la atención el target elegido por Brugal para promocionar el producto. Las mujeres. Lo veo antiguo y creo que poco acertado, ya que igualmente podía haberlo dirigido (aunque es cierto que aún están a tiempo sencillamente haciendo un spot similar) dicha campaña a un publico unisex. De hecho, como os comento, amigos míos piden las copas con refrescos ligeros... así que no me extrañaría que también hicieran lo mismo con los "espirituosos".

Aquí os dejo el spot. ¿Qué os parece?



Más información de la campaña o el producto en:

21 octubre 2013

El Blog del Marketing

Tendremos Coca Cola Cherry para rato

Me gusta cuando una marca prueba la aceptación de algunos de sus productos entre el público sin atenerse exclusivamente a lo que ocurra en otros países.

Es el caso de Coca Cola, que ha sabido apoyar de forma conveniente la adopción de Cherry después de una especie de piloto realizado en verano y con la famosa campaña liderada por Suso para darle viralidad y presencia.

Pero lo que habrá convencido a la marca de que la Coca Cola Cherry se queda más allá del periodo veraniego no son el número de tweets en Twitter, o de likes en Facebook, sino a buen seguro habrá sido el número de refrescos con sabor a cereza vendidos en dicho periodo.

Y me parece acertado. Muchas marcas han apostado por importar productos exitosos en otros países (la Cherry triunfa en Estados Unidos desde hace años), y en este segundo intento y después de testarlo, han decidido venderla... ya veremos durante cuánto tiempo.

Pues nada, que mi enhorabuena a la decisión de Coca Cola Cherry. Ahora me tocará probarla... que la verdad es que ni este año 2013 ni en su primer intento a finales de los 90 la probé... y ya va tocando.