15 octubre 2021

El Blog del Marketing

Tus cuentas de rap a balada by @Bankinter

A veces te llegan señales de que algo está bien o de que es suficientemente distinto como para prestarle atención. Y así debe ser, porque en los últimos tres o cuatro días, al menos cuatro personas de entornos totalmente diferentes me han hablado del anuncio de Bankinter.

Alguno porque sabe que soy muy musiquero y en medio de una conversación de Diamond Dogs y hablando del nuevo disco de Leiva, me pega un giro completo a la conversación y me dice: "¿por cierto, has visto el último anuncio de Bankinter? Mola la forma en la que Dvicio combina Rap y Balada"

Hoy mismo, una amiga me envía por Whatsapp el link que comparto con vosotros con el anuncio y me dice "no sabía de qué era el anuncio pero me ha hecho tanta gracia que he dejado lo que estaba haciendo y he ido a pegarme a la televisión para ver qué anunciaban (un banco, pero el anuncio es genial)"

Así que lo primero de todo antes de ponerme a hablar sobre dicho anuncio de Bankinter, es ponéroslo aquí para que podáis verlo y escucharlo.



Si os parece, voy a obviar el producto que intenta promocionar Bankinter (las ventajas de su cuenta nómina) para centrarme en la forma de aproximarse a su cliente potencial. Con música, y mezclando dos estilos que a priori parecen opuestos. Rap y balada. Ritmo y pausa en la misma canción. En el mismo concepto, Y en el mismo artista.

Porque esa es otra característica que me ha llamado la atención. Han elegido al grupo Dvicio que no son ni muy conocidos ni unos completos desconocidos, pero que seguramente llamen la atención de ese cliente que a lo mejor se está incorporando al mercado de trabajo y se está preguntando dónde domiciliar su nómina.

Esa nómina que cuando eres joven y llevas un ritmo de vida acelerado, siempre se te queda corta. Tanto que utilizas todo tipo de artimañas para intentar estirarla hasta que cobres otra vez y puedas afrontar otro mes de "boom-boom-boom" antes de que vueltas a tener que bajar el ritmo. A ritmo de balada.

Y así sucesivamente. Porque somos así. Los primeros días de mes las carreteras están más llenas, los hoteles tienen más turistas y los restaurantes y bares de copas son más bulliciosos... pero a partir del día 20 de cada mes, todo adquiere un ritmo menor. Más calmado. Más pausado. Como una balada.

Por cierto, si te interesa conocer la letra de la canción interpretada por Andrés Ceballos (cantante de Dvicio), te la dejo a continuación:

Empiezo con todo, cobrando el primero
Invitando a la peña, probando lo bueno
Soy un papichulo, viajando en mi carro
La vida sonríe, ya salí del barro 

Pero de repente ya estamos a veinte
Y es cuando mi 'flow' comienza a perderse
La cuesta final se me hace empinada
Y ahí de repente me vuelvo balada 

Y lo importante no es el dinero
Es un amor que sea verdadero
Es una puesta de sol, un caballo en libertad
La sonrisa de un niño en edad escolar 

Eso no se puede comprar
No se puede comprar 

Al principio del mes soy rap
Pero al final soy más balada
Al principio del mes soy rap
Pero al final soy más balada

El primero BOOM-BOOM-BOOM
Día siete BOOM-BOOM-BOOM
Día veinte BOOM-BOOM
Y de ahí no hay más BOOM-BOOM 

Y es que el dinero a mí no me importa
Me basta con mirar las estrellas
Ver las olas del mar, escucharte cantar
Y abrazar lo espiritual 

A ti qué te voy a contar
Si nos toca ser balada
Hasta volver a cobrar


No es la primera vez que Bankinter se acerca con música a sus clientes, en lo que -en mi opinión- es un claro posicionamiento hacia un tipo de cliente determinado. Quizás recordéis que hace algo menos de un año también sacaron a la luz un bonito spot con motivo del Covid19 y que recuerdo tenerlo en el radar para compartirlo en El blog del Marketing, pero por lo que se vi, no llegué a hacerlo, así que aquí va, por si os apetece echarle un vistazo.



Espero que os haya gustado. Aprovecho para darle las gracias a Ángel, Gloria, Santi y Nando por recomendarme que le dedicara algo de tiempo a este anuncio de Bankinter. Creo que ha merecido la pena, y espero amigo lector, que a ti también te lo haya parecido.

Si te ha gustado, aquí debajo a la izquierda tienes los botones para compartirlo con tus amigos o en tus redes sociales favoritas.

14 octubre 2021

El Blog del Marketing

El arte del regateo en Wallapop

Me parece curiosa la forma de actuar de la gente en Wallapop. Tanto que he decidido escribir sobre ello para ver si soy yo el raro o vosotros estáis de acuerdo con mis razonamientos y aproximación en cuanto al comportamiento del comprador de productos de segunda mano en Wallapop. 

Estoy seguro que esta forma de actuar no es propia de esta plataforma y que se dará en cualquier web de venta de productos de segunda mano, porque ya hay algo implícito en el comprador de productos de segunda mano (el ahorro), así que os cuento lo que me está pasando.

Resulta que a mi hija le quedaron pequeñas unas zapatillas Converse blancas de cuero y con plataforma (muy moderna ella, sí) que se le habían quedado pequeñas habiéndolas usado poquísimo y, como quería comprarse otras y no son precisamente baratas, ella misma me dijo: "papá, las ponemos a la venta en Wallapop y lo que consigamos ayuda a comprar las siguientes". A priori me pareció bien, así que las puse a la venta (aquí tienes el link por si te llegaran a interesar)

converse blancas plataforma bota cuero

Para determinar el precio de venta decidí hacer un pormenorizado estudio de mercado. Estuve navegando por el propio Wallapop para ver a qué precio y en qué estado se estaban vendiendo y una vez analizado esto monté un complejo algoritmo para determinar el precio óptimo de venta teniendo en cuenta que su precio de compra fue de 90€, que lo había usado apenas 10 veces y que están absolutamente impolutas. Si a eso le añadimos que el precio de mercado de segunda mano del mismo producto estaba alrededor de 60€, fijé su precio de venta en 50€ (aunque ahora mismo, por aquello de los precios psicológicos, lo he cambiado a 49€).

Hasta aquí todo normal. O todo lo normal que pude ser vender productos de segunda mano en una red social para profesionales del regateo... porque eso es lo que me he encontrado.

Hasta la fecha (lo puse a la venta en Mayo'21) estas son las estadísticas que me da Wallapop sobre visualizaciones e interacción de los usuarios con este anuncio.

converse blancas plataforma wallapop

Pero lo que me ha llamado la atención no son las más de 1000 visualizaciones del anuncio, ni los 22 usuarios que lo han guardado como favorito. Lo que me ha llevado a escribir este post en El blog del Marketing han sido los mensajes de los usuarios que estaban interesados en comprarlas.

Las 17 conversaciones con los usuarios interesados vía el chat de la plataforma han sido prácticamente iguales. Algunos de ellos ni siquiera saludan con un "hola", un "buenas tardes", etc, sino que directamente te ponen: "30" y esperan a que contestes.

¿30 camellos? ¿día 30 del mes? ¿los días del mes de junio? Joder, da los buenos días y tal, comenta si el precio es negociable o alguna cosa, ¿no? Vamos, digo yo. A lo mejor es que soy un antiguo, pero las maneras no hay que perderlas aunque vayas a regatear en un mercado tunecino.

Pero independientemente de que saluden o no (aproximadamente la mitad han tenido la deferencia de decir al menos un "hola") lo cierto es que el 100% de los usuarios que se han "interesado" en las Converse blancas de cuero con plataforma han intentado negociar. Y no penséis que han usado una calculadora para intentar conseguir un 20 o un 30% de descuento. Prácticamente todos han intentado comprarlas entre un rango entre 25€ y 30€ (es decir, entre un 40 y un 50% menos que el precio de venta).

Mi mensaje siempre ha sido el mismo. "Mira, es que las zapatillas costaron 90€, la niña las ha usado 6 o 7 veces y están nuevecitas (y se ve en las fotos que adjunto en el anuncio). El precio ya está rebajado a 50€ y ese es su precio final"

Algunas personas desaparecen sin más, y otras me dicen que lo pensarán, pero salvo una chica que dijo que ok, que se las reservara (y después desapareció) la realidad es que o bien acepto la bajada salvaje de precio, o las pongo más caras y negocio a mi precio objetivo.

¿Tu cómo lo ves? ¿Qué harías? ¿Estoy haciendo algo mal?
 

05 octubre 2021

El Blog del Marketing

La innovación y la creatividad en perfecta armonía

Alucinante. Hacía mucho tiempo que no encontraba algo tan bien hecho. Tan armónico. Tan bonito y tan sencillo a la vez.

Al parecer es obra de la empresa japonesa Kandenko, presentando una de sus infraestructuras de suministros de energía y redes eléctricas, y hoy lo encontré navegando por Linkedin.

Creo que nada de lo que diga podrá ser comparable a que lo veas por ti mismo, así que aquí dejo el vídeo para que comentéis qué os parece o lo podáis compartir con los botones que hay debajo de la entrada.


04 octubre 2021

El Blog del Marketing

@Balenciaga le hace un guiño a los Simpsons en su nueva creatividad

balenciaga simpsons

Me encantan las marcas que se acercan a sus clientes de cualquier manera que consideren que pude ser diferencial para conseguir una notoriedad extra, o aquellas que (sin obviar lo anterior) intentan "normalizar" la percepción que se tienen de ellas y acercarse a todos los públicos.

Es evidente que no todos podemos tener ropa de Balenciaga. Y también es cierto que ellos son conscientes de la exclusividad de sus creaciones. Pero incluso así, creo que han hecho una de las ediciones de content marketing más innovadoras que he visto nunca. Un episodio completo en el que la marca Balenciaga es co-protagonista junto a Homer, Marge, Bart, etc.

Te pueden gustar Los Simpsons o no, pero es innegable su repercusión y fama mundial. Además, aprovechan el episodio para reírse un poco de si mismos, del concepto (necesario) de la fealdad de algunas de las creaciones, o del acento francés. Todo un acierto de la marca, ¿no te parece?

Además, presentado en la semana de la París Fashion Week. ¿Qué más se puede pedir para que la campaña tenga viralidad y todo el mundo hable de Balenciaga y su episodio de Los Simpsons?

No te puedes perder el capítulo, porque es magnífico (está en inglés)

Me gustaría insertar el vídeo aquí, pero desde Balenciaga solo permiten verlo en Youtube, así que os dejo el link para que podáis ver el capítulo completo

30 septiembre 2021

El Blog del Marketing

#RealMagic. A solo una Coca-Cola de distancia

Coca-Cola Realmagic

Creo que está fuera de duda la importancia que está teniendo el fenómeno del Gaming en los adolescentes (y no tan adolescentes) desde hace varios años.

Primero fueron los Youtubers quienes se ganaron el corazón de los chavales (y de paso unos millones en el banco). Si no les conocéis os presentaré a alguno de ellos:

  • El Rubius, con más de 40 millones de suscriptores a su canal de Youtube, 
  • Vegeta777, con más de 32 millones y esa voz estridente que tantas veces he escuchado en casa a través de los dispositivos de mi hijo Jaime y que reconozco que me pone un poquito nervioso.
  • Auron Play, que me gusta bastante más porque al menos dice alguna cosa con sentido... y parece tener dos dedos de frente.
Hay muchos más, y la lista es bastante dinámica, porque constantemente aparece gente que con más o menos suerte consiguen muchos seguidores y, consecuentemente marcas que apuestan por ellos para colocar sus productos y servicios ante un público cada vez más entregado a su opinión.

Los Youtubers se estaban haciendo de oro, pero competían por el espacio con todos los vídeos de Youtube que poco o nada tienen que ver con los videojuegos, y finalmente encontraron su espacio en Twitch, que precisamente es un canal de jugadores para jugadores. Millones de aficionados a los videojuegos (en ordenador, Playstation, Xbox, Nintendo o incluso juegos en plataformas de móviles como Android o IOS) comparten sus partidas y las comentan entre si en chats en directo.

Incluso alguno de ellos, como Ibai Llanos, ha coqueteado con el intrusismo profesional (en palabras de algunos periodistas deportivos) cuando consiguió la primera entrevista que se le realizó a Leo Messi después de su polémica salida del FC Barcelona y su fichaje por el PSG francés. Reputados periodistas como Juanma Castaño realizaron duras declaraciones por sentirse fuera de un terreno que creen que les pertenece. Pero el mundo está cambiando Juanma. Y si no, que se lo pregunten a Piqué, al Kun Aguero o a muchos otros futbolistas, que están sacándole mucho rédito a su fama como futbolistas con sus propios canales de Twitch o colaboraciones con famosos gammers como el propio Ibai.

Y es que nadie le hace feos a la posibilidad de ganar un dinero extra. El propio Ibai Llanos desveló recientemente (por error) que había ganado más de 100.000 dólares el último mes, y no hace mucho tiempo El Rubius declaró que cambiaba su residencia a Andorra para proteger sus más de 4 millones de euros de patrimonio y pagar menos impuestos.

Pero no he venido a hablar de las tendencias de influencers, sino de cómo las marcas aprovechan el tirón innegable de los videojuegos para acercarse más a sus clientes (existentes o potenciales). Es el caso de Coca-Cola, que recientemente ha hecho público su último spot publicitario en el que parece haber un campeonato de algún videojuego que desconozco y la simbiosis entre jugador y personaje refleja la cercanía entre la realidad y la ficción... a una Coca-Cola de distancia.


Este acercamiento de Coca-Cola a su segmento de público más joven demuestra, en mi opinión, dos cosas:

1.- Que le están prestando atención a sus clientes del futuro. Ya hemos hablado alguna vez del momento en el que las marcas segmentan sus impactos publicitarios según el público al que van dirigido sus anuncios e inversiones de marketing.

2.- Que cualquier relación comercial tiene dos o más ejes para llegar a quién está en el otro lado. Y que igual que cuando buscas trabajo tienes que entender qué buscan o qué quieren de ti, cuando tienes un producto y un público al que impactar, has de pensar cómo posicionarte en su mente y la manera de causar impacto en ese MoT (Moment of Thruth o momento de la verdad) tan definitivo sobre todo si tenemos en cuenta que el público más joven huye despavorido de algo tan improductivo para ellos como son los anuncions en televisión.

Desde El blog del Marketing, mi enhorabuena a Coca-Cola por la producción e idea de este anuncio publicitario en el que demuestran que están muy cerca de sus consumidores. Quizás tan cerca como a una Coca-Cola de distancia.

29 septiembre 2021

El Blog del Marketing

Cómo vender más con poco dinero en internet #bloggerINVITADO

como vender mas en internet

Tienes un proyecto o negocio de ámbito digital y tus ventas o ingresos llevan unos meses estancados. Ya sea un negocio en el que ofreces servicios, algún infroproducto como cursos online, o cuentas con una tienda digital, puedes llegar a encontrarte con este típico problema: El proyecto no crece como debería hacerlo.

En el artículo de hoy quiero dar algunos tips o consejos para aquellos que se encuentren en una situación parecida. Vamos a ver diferentes estrategias para hacer crecer tu negocio en internet y todo ello sin necesidad de hacer una inversión excesiva.

 

Potencia tu posicionamiento SEO

Es normal que cuando lanzas tu negocio al mundo digital los primeros meses crezca notablemente. Lo más probable es que tu crecimiento inicial se produjera porque ya tenías buena relación con clientes que ya te conocían. Pero este tipo de crecimientos están limitados al número de clientes que ya te conocen y trabajan contigo.

Uno de mis métodos favoritos para llegar más allá y hacer crecer un negocio en internet es fomentando el posicionamiento de una web en los buscadores.

Fomentando el posicionamiento en los buscadores podemos lograr que un sinfín de clientes o usuarios interesados en nuestros productos o servicios (incluso cuando aún no nos quieren comprar) nos encuentren.

Para llevar esto a cabo no necesitamos demasiados conocimientos técnicos en el área, pero si una buena base que nos ayude a entender cómo posicionar una web en internet.

Esta estrategia suele funcionar de manera excelente si la combinamos con otras que veremos a continuación.

 

Mejora la rentabilidad de cada usuario

Una vez tenemos tráfico de usuarios que aterrizan por primera vez en nuestro negocio online, es importante retenerlos, es decir, que vuelvan a visitarnos.

Esto es fundamental, ya que si no hacemos algo es bastante probable de que “se olviden de nosotros”.

¿Y cómo logramos esto?

Una estrategia bastante común es a través de los llamados a la acción o CTA’s. Son acciones que incitan a que el usuario dé un paso más. Estos pueden ser de diversos tipos:

·         Un usuario que está en la página principal y le incitamos a que visite nuestro catálogo de productos.

·         Un usuario que está leyendo nuestro blog y le invitamos a que se registre en nuestra Newsletter.

Como ves, el objetivo es motivar al usuario que no se quede ahí. Que dé un paso más en nuestro embudo de ventas y acabe generando, lo que en el mundo del marketing digital se suele conocer como micro conversión.

 

Mejora la rentabilidad de tu cada cliente

El camino no termina cuando un usuario decide sacar su cartera y pagar por nuestros productos o servicios.

Cuando superamos la barrera mental de la primera transacción económica, las posibilidades con este usuario se multiplican. Si no estás aplicando estrategias de este tipo en tu negocio, estás perdiendo dinero.

Una vez que el cliente te haya pagado, aprovecha y ofrécele productos relacionados y que solucionen necesidades similares.

Esto te puede parecer que es tratar de aprovecharse de un cliente que ya ha hecho el esfuerzo de pagarte, pero nada más lejos de la realidad. Lo que estás haciendo es pensar en todas las necesidades que puede tener el cliente y tratar de solucionarlas lo mejor posible.

¿Y cómo llevar esta estrategia a cabo?

Imagínate que tienes una tienda online para mascotas y te centras en el segmento de los perros y gatos.

Cuando un cliente te ha pagado por un saco de pienso para perros, sabemos que es un producto que va a necesitar de manera recurrente.

Una estrategia muy inteligente sería ponernos un recordatorio para, dentro de 1 mes, preguntarle vía email si quedó contento con su compra y, en caso afirmativo, proponerle que vuelva a realizar el mismo pedido. En caso contrario, preguntarle qué no le gustó y ofrecerle alternativas de nuestra tienda.

Como te puedes imaginar, esta estrategia incrementa enormemente  las posibilidades de que el cliente se convierta en recurrente y adquiera finalmente el hábito de comprar el pienso de su perro de manera online en nuestra tienda.

 

Ofrece servicios o productos relacionados

Si seguimos tirando de la manta, podemos encontrar una enorme cantidad de estrategias asociadas al envío de emails. Y si lo usamos para ofrecer productos recurrentes, ¿Por qué no para ofrecer productos relacionados?

Siguiendo con el ejemplo de la tienda para mascotas, podríamos ofrecerle a los 2 meses algún collar para perros, una nueva caseta para mascotas, o un nuevo juguete que hemos al mercado.

De aquí en adelante, es imaginación al poder. La gestión de los clientes, una vez han pagado por primera vez, puede llegar a crear una relación a largo plazo muy rentable para tu negocio online.

De cliente a fanático

Con esta última estrategia logramos crear un círculo vicioso muy rentable para nuestro negocio, y sin tener que llegar a gastar prácticamente dinero.

Las personas amamos compartir y mostrar aquello de lo que nos sentimos orgullosas. Por ello, cuando un usuario se convierte en un cliente de nuestra marca, las posibilidades de que hable de nosotros se multiplican de manera exponencial.

Esto lo podemos aprovechar, por ejemplo, usándolo como altavoz en las redes sociales.

Una estrategia muy útil cuando un cliente ya nos ha comprado son los concursos.

Con el ejemplo anterior, podríamos enviar un email masivo a todos nuestros antiguos clientes sorteando un vale de 10-20 o X euros en la tienda. Para participar, tendrían que seguir a la página, compartir algún post o artículo en sus redes… vamos, lo que se te ocurra para fomentar la visibilidad de nuestra marca en las redes sociales.

Con esto logramos una tremenda campaña de marketing de influencers por un coste realmente bajo, y siempre respaldada por usuarios que, ya eran actualmente clientes de nuestra marca, por lo que el valor es aún mayor.

 

Con estas estrategias, lograremos crear un sistema de crecimiento natural y sostenido en el tiempo en nuestro negocio digital.

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Blogger invitado: José David Frías