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Carta de presentación Business Intelligence Manager NH Hoteles
Estimado Pedro Molleda,
me dirijo a ti como Vicepresidente de BI & Analytics de NH Hoteles para presentar mi candidatura al puesto de Business Intelligence Manager, que he visto en infojobs. Esta página es una especie de carta de presentación, donde he intentado responder a las preguntas que considero más relevantes para el desempeño de un puesto de trabajo:
1. Quién soy y cómo soy
Me llamo Samuel Castro, andaluz de 33 años, casado con una madrileña, y profesionalmente formado en Holanda. Mezcla de culturas. Padre de dos hijas, de 4 y 2 años. Es fácil llevarse bien conmigo, soy una persona positiva y optimista. Me gusta el deporte, la música, la tecnología y una buena cena con mi mujer. Busco trabajar en una organización joven, dinámica, que atraiga talento y nuevas ideas. Mi experiencia en Holanda ha sido decisiva en mi vida y en mi forma de ser. Cuando uno pasa tiempo en un país extranjero, evoluciona, aprende unos valores y se forma el carácter y la personalidad. He aprendido a ser más asertivo, más autosuficiente, más tolerante y más capaz de adaptarme a cambios. Espero contribuir con mi actitud a añadir valor a NH Hoteles.
2. ¿Cuál es tu situación actual? 
Acabo de volver a España después de 8 años en el extranjero, en los Países Bajos. ¿Por qué vuelvo ahora? Me hacen mucho esta pregunta ahora que parece que todo el mundo quiere marcharse al extranjero. Pues bien, me vuelvo por circunstancias personales, porque quiero estar cerca de mi familia y porque quiero vivir en España con mi mujer y mis hijas. Después de tanto tiempo en Holanda, nos planteamos comenzar un nuevo proyecto de vida en nuestro país. Siendo los dos españoles, queremos que nuestras hijas vivan en esta cultura, con lo bueno y lo malo que tiene. Con esfuerzo y un poco de suerte podremos conseguir nuestro objetivo.
3. ¿Cúal es tu formación? ¿Tienes un MBA?
No tengo un MBA, pero según he leído en un blog de marketing de reconocido prestigio, hay 3 cosas básicas que se aprenden en un MBA:
a) hay que venir llorado de casa: esto lo he aprendido trabajando con holandeses (sobre todo después del Mundial de Fútbol).
b) hay más cabrones que orejas: esto lo he aprendido trabajando con alemanes (sobre todo después de la Eurocopa y el Mundial de Fútbol).
c) trabajar en un entorno multidisciplinar donde todo el mundo puede aportar… o todo lo contrario: esto lo he aprendido en Mercedes-Benz.
Creo que las bases teóricas se forman en la Universidad, donde hice Empresariales en Sevilla, más un año de ERASMUS en Nijmegen (Países Bajos), pero casi todo lo importante lo he aprendido trabajando.
4. ¿Cuál ha sido tu experiencia profesional?
He trabajado durante los últimos cinco años como analista de Business Intelligence en el Centro Europeo de Atención al Cliente de Mercedes-Benz en Maastricht, Holanda, formando parte del departamento de IT. Un lema de Mercedes-Benz es “The Best or Nothing” (los pobres en el Mundial de Fútbol y la Eurocopa se quedaron con el “Nothing”), y partiendo de ahí el objetivo marcado en nuestra área era “Customer Satisfaction Number 1″. Mi trabajo era la creación de inteligencia empresarial aportando informes y análisis relevantes a las diferentes áreas funcionales de la empresa que ayudaran a lograr dicho objetivo. Nuestro principal beneficiario era el departamento de Operaciones (atención al cliente, asistencia en carretera, fidelización de clientes, equipo técnico, clientes internos). También daba soporte continuo al área de Gestión de Procesos, guiando, ayudando y analizando conjuntamente con los responsables posibles mejoras en los procesos de negocio. Para todo esto teniamos un sistema de BI basado en Cognos. Los análisis los realizaba usando cubos OLAP, manejando unos 15 cubos distintos separados por áreas: operaciones, procesos, capacity & planning, dashboard, finanzas, recursos humanos. A pesar de tener un alto componente técnico, mis funciones estaban más cercanas al área de negocio, coordinación y seguimiento de acciones de mejora, coordinación e implementación de soluciones específicas (un cubo nuevo, nuevos informes), soporte a directivos en el análisis de la información, conocimiento profundo de la información disponible, formación a usuarios en el uso de la herramienta de análisis de información, seguimiento de KPIs y elaboración de presentaciones a los directivos.
5. ¿Cómo es tu forma de trabajar?
Cuando Nadal perdió con Djokovic la última final en Australia, dijo algo así como que había “difrutado sufriendo”. Pues algo parecido es mi forma de trabajar. Como un partido de tenis, trato de “divertirme sufriendo”, es decir, trabajo y esfuerzo pero disfrutando y saboreando lo realizado. Yo mismo he jugado de manera semiprofesional al tenis, llegando a estar clasificado el número 20 de Andalucía y el 250 de España, y sé lo importante del esfuerzo para obtener recompensas. Además me gustan los retos. Y eso es lo que espero de mi nuevo trabajo, un nuevo reto donde poner mis energías.
6. ¿Qué es para ti el Business Intelligence?
Es un sistema cuyo objetivo es dotar de inteligencia empresarial a la organización para que pueda cumplir su misión. Es necesario una estrecha colaboración entre el equipo de BI y los demás departamentos, y formar equipos multidisciplinares y relacionados entre sí que ayuden a tejer una red inteligente dentro de la empresa, a compartir conocimiento valioso y a generar ideas positivas. El equipo de BI tiene que saber difundir la información y guiar a los otros departamentos. Complejo pero apasionante, este ha sido mi campo de trabajo en Holanda y por esta senda me gustaría continuar en España.
Reitero mi interés en la posición de Business Intelligence Manager, estoy convencido de que cumplo los requisitos solicitados y agradecería la oportunidad de profundizar más a fondo en una entrevista personal.
Muchas gracias y un saludo,
Samuel Castro Ramírez
Teléfono 653641365
 http://www.linkedin.com/in/samuelcastro