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29 noviembre 2014

El Blog del Marketing

Madrid está de moda

Madrid está de moda. El otro día escuché en la radio, de camino al trabajo, que el mes de Octubre había sido uno de los mejores en términos de visitantes de los últimos años.

Y no me extraña. Llevo en Madrid desde los 18 años y la verdad es que me encanta la ciudad. Es cierto que echo de menos el mar y lo que eso implica, pero la ciudad de Madrid te da un montón de opciones de ocio y turismo que, por cierto, los que vivimos aquí no terminamos de disfrutar como deberíamos (al menos yo).

La gente es tremendamente hospitalaria y dispuesta a pesar del tamaño y la supuesta despersonalización por ser una gran urbe. Es verdad que en Madrid hay gente de todos los lugares, no solo de España, sino del mundo, pero no te lo pierdas y haz una visita a Madrid antes de que termine el año. Las posibilidades de ocio son inmensas, y la ciudad es preciosa incluso para los que tenemos la suerte de vivir en ella nos sorprende constantemente, y en cada rincón encontramos algún lugar con encanto, o una zona reformada que llama nuestra atención.

Si hace tiempo que no vienes a Madrid, te recomiendo que lo hagas ahora que las luces de Navidad ya están puestas y te pases por las calles más comerciales del centro de la ciudad para observar con tus seres queridos lo bonita que está. No tiene desperdicio, especialmente en Navidad, aunque te recomiendo que te armes de paciencia, ya que encontrarás mucha gente en la calle.


28 noviembre 2014

El Blog del Marketing

La mejor web de 2014

Ya se perfilan los favoritos a los premios a la mejor website del año 2014

Una vez cerrado el que –desde el pasado 21 de noviembre- ha sido cerrado el proceso de votación, ya comienzan a perfilarse los favoritos para hacerse con los premios a la mejor website del año. Premios que entrega anualmente la MetrixLab en 8 países diferentes (India, Brasil, España, Holanda, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia) en sus 19 categorías. Cada país elegirá dos premios en cada una de ellas, uno a la mejor website y otro a la más popular, éste último basado en los votos de los usuarios. El próximo 11 de diciembre se anunciarán los ganadores aunque ya comienzan a surgir rumores sobre los favoritos.

En España, aunque no se esperan demasiadas sorpresas, hay algunos nombres que no debemos perder de vista. Por ejemplo, en el apartado de comparadores de precios, cuyos dos premios fueron acaparados el año pasado por Rastreator, Comparaiso comienza a sonar con fuerza como uno de los candidatos que puede dar la campanada.  Este comparador, especializado en servicios de ADSL y tarifas de móvil, está siendo uno de los más populares de este 2014 pero no sabemos si podrá hacer sombra al mediático perrito de Rastreator.

Por el contrario, en comida y bebida, se espera que El Tenedor repita como website más popular, quedando la incógnita de si podrá evitar que Just Eat vuelva a conseguir la preciada insignia de mejor website. Esta se espera que sea una de las luchas más encarnizadas de la edición española. Junto con los comparadores, la compra de comida online es otro de los sectores emergentes de la red en el que tampoco hay que olvidarse del popular portal de La Nevera Roja o del recién nacido ikiOra.

Subasta de Ocio es otro de los vencedores de la pasada edición que pretende revalidar su título a la website más popular de Ocio y Viajar. Frente a éstos y TrypAdvisor, vencedores a mejor website el año pasado, el comparador Skyscanner se plantea como el único con posibilidades de hacerles sombra aunque a una distancia prudencial.

Este año también ha habido sorpresas como la nominación a RO-DES, la Red Operativa de Desguaces Españoles, en la categoría de automoción. Aunque ampliamente celebrada por el equipo, parece que no tiene nada que hacer contra gigantes como Coches.net, ganadora del año pasado a website más popular, o SEAT, que ganó a mejor web. Además, RO-DES tendrá que vérselas con las webs de compañías del calibre de Renault, BMW, Ford, Opel o Mercedes Benz, que de entrada cuentan con bastante más posibilidades. Sin embargo, la simple inclusión de la web como nominada ya les ha supuesto una marca de prestigio.


Por mucho que se vaya comentando, no será hasta el día 11 cuando podamos descubrir si Comparaiso y otros portales emergentes consiguen dar el paso y ser nombrados como la website del año 2014 o si se repite la tendencia de otros años y muchas páginas web consiguen revalidar su puesto. Sea como sea, la expectación no podría ser mayor. 
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Diferencias entre bingueros tradicionales y bingueros online

Ahora que el juego online parece empezar a estar mejor regulado en varios países, aparecen muchísimas webs para poder jugar a todo tipo de juegos. Desde apuestas deportivas, pasando por la ruleta, el poker o -para los más tradicionales- el bingo online.

Y precisamente sobre los jugadores de bingo, he encontrado esta curiosa infografía con las principales diferencias entre los "bingueros" tradicionales y los "bingueros" online.

   
Infografía sobre las diferencias entre jugar al bingo offline y online
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Black Friday. Otra tradición importada

Hoy viernes 28 de Noviembre arranca el Black Friday. Una tradición importada de Estados Unidos que tiene lugar el día siguiente de Acción de Gracias (normalmente el cuarto viernes del mes de Noviembre) Básicamente, los comerciantes y retailers de EE.UU y Canadá (y ahora ya de medio mundo) realizan grandes descuentos y se considera el pistoletazo de salida para las compras de Navidad

No está muy claro el por qué del nombre elegido. Algunos dicen que es originario de Philadelfia, y que hacía referencia al caos de gente y coches que salía a la calle el día siguiente a Acción de Gracias para empezar su periodo de compras navideñas. Otros lo relacionan con el cambio de color de las cifras de los comerciantes a partir de este día, tornándose negras en vez de rojas (negativas).

Sea como fuere, lo cierto es que es otra de las tradiciones que han pasado fronteras y que podemos ver en medio mundo. Grandes ofertas en días específicos que concentran a muchos consumidores ansiosos de llevarse algún producto a precio de ganga (aunque dicho producto no tuvieran planteado comprarlo). Sin entrar en consideraciones como la de mi amigo Alvaro sobre si el Black Friday es un timo que no cumple ninguno de los grandes o no, la verdad es que yo no soy muy fan del concepto rebajas, y menos si estas son de un día. Hoy incluso podréis ver que hay ofertas por horas, donde determinados productos tienen un precio específico y con una caducidad de una o dos horas.

Personalmente prefiero sitios con una política de precios bajos permanente, o incluso un concepto que no se ha arraigado tanto como el de las compras por volumen que consiguen que el precio unitario del producto que compres baje significativamente. Imaginaros que yo tomo nota de las necesidades de varios amigos y en vez de comprarme un boli (por poner un ejemplo) que está en rebajas, mecompro 4 y el precio unitario baja un 24%

Además, puestos a buscar ventajas, a lo mejor evitaba la vorágine de gente que inunda las calles comerciales de nuestras ciudades desde hoy mismo hasta el fin de semana después del día de Reyes.

27 noviembre 2014

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El anuncio navideño de Freixenet irrita a los nacionalistas catalanes

La verdad es que el asunto cansa de verdad. Estoy harto de que cada noticia de los telediarios o de los principales diarios escritos (o más bien en Internet) nos bombardeen con los movimientos ridículos de una región española que trata de saltarse a la torera las normas de convivencia del país al que pertenecen, haciendo un ejercicio de egoísmo y egocentrismo que -en mi humilde opinión- hace meses que alcanzó el calificativo de ridículo.

Y a tal punto llega la gilipollez nacionalista o independentista que parece ser que los amigos de la nación catalana han criticado el anuncio de Freixenet por la frase del final de este bonito spot que este año protagonizan David Bisbal y María Valverde y que -por cierto- es de los más afines a la marca que recuerdo... haciendo además un bonito guiño a la historia de los cavas Freixenet.

Son muchas las grandes multinacionales que han dejado caer sus intenciones de abandonar la región de CataluÑa en el hipotético caso de que estos consigan su indencia, incluso si continúan los aires de independentismo liderados por el Más inconsciente

Pero en fin... aquí estoy para presentaros el bonito spot de Freixenet y para desearos a todos unas felices navidades, aunque aún no hayamos entrado siquiera en Diciembre. Por otros 100 años JUNTOS

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6 consejos para vender en Internet


Parece algo obvio, pero precisamente por ello a veces perdemos el foco en que el canal de Internet, por tener intrínsecamente un componente elevado de "self-service", debe ser para el usuario algo sencillo e intuitivo. Hay muchas pequeñas cosas que deberías tener en cuenta si quieres que tu negocio o tu web tengan visibilidad y por ende, tu negocio posibilidad de triunfar en Internet.

1.- Has de asegurar que es fácil llegar a tu tienda online. Para eso, habrás leído miles de consejos de lo importante que es el SEO (en seo bilbao podrás ver un buen puñado de consejos al respecto). Cuando alguien abre el navegador y quiere llegar a tu web tenemos que hacer lo imposible por asegurar que cada click o movimiento de raton que hace, termina con el potencial cliente en nuestra página, así que más te vale tener visibilidad en los buscadores, porque de lo contrario el Sr. Google te mandará a la página nº20 a la que -creemé- prácticamente ningún potencial cliente (por paciente que sea) va a llegar

2.- Seguramente ayuden pequeños detalles como el dominio elegido. Si tu web tiene un dominio del tipo www.compraentutiendaqueestámuybienytienelosmejoresprecios.com puedo asegurarte que no se lo estás poniendo fácil a nadie (y menos al Sr. Google, a quién no te conviene desatender). Parece obvio que un buen dominio es importante, pero conozco cientos de ejemplos de dominios locos que harán prácticamente imposible que ese cliente te recuerde o te pueda encontrar siquiera de casualidad al hacer una búsqueda orgánica en cualquier buscador.

3.- Vamos a asumir que has conseguido que con una buena estrategia SEO y un dominio sencillo, al usuario o potencial cliente le haya resultado fácil caer en tus garras. Ya lo tienes ahí. Ya está en tu web. ¿De verdad crees que amontonando contenido harás que tus probabilidades de éxito aumenten? Has de tener una web clara y limpia. Hay otro buen puñado de consejos sobre la importancia del diseño web para tener éxito en tu estrategia de ecommerce, pero aprovecho para recomendarte una lectura a diseño web Bilbao, que con más criterio que yo te recomendará como poner tu web a punto para tener éxito.

4.- Vamos a imaginar que los puntos 1, 2 y 3 están perfectos. El cliente ha llegado a nosotros y lo que tiene delante de sus ojos es coherente, limpio y ordenado. Simplificaremos los clicks lo más posible para evitar que el cliente se vaya frustrado a otro sitio al sexto click. Tenemos todo optimizado, pero...lo que ofreces en tu tienda física y en tu tienda online ...¿es coherente? Es básico que el usuario que accede a tu página web pueda identificar claramente la imagen y el "olor" a aquello que conoce y que seguramente le ha llevado a tratar contigo con una pantalla y cientos de km de por medio. Colores, mensajes, claims e incluso una política coherente de precios serán cosas a tener en cuenta.

5.- Vamos bien. Todo tiene lógica hasta aquí, y ya tiene decidido que va a proceder al pago del bien o servicio que comercializas. ¿Le estás dando todas las facilidades de pago y la seguridad en las transacciones que ofrecen tus competidores? Soy un poco friki, pero para mi un ejemplo como el de Renfe, que hasta hace unos meses no te permitía comprar online con una tarjeta de crédito si esta no había comprado antes en sus terminales físicos, es absolutamente inadmisible, como lo es que no se premitan pasarelas de pago alternativas y virtuales como puede ser Paypal. No es tan difícil, así que haz que tu cliente tenga todas las posibilidades en su mano y que se sienta seguro al pagar en Internet.

6.- Premio. Ya está. Lo tienes todo. Ha comprado! ¿No te olvidas de algo? Ese es tu cliente. No fue tu cliente. Lo sigue siendo, y has de tratarlo como tal... aunque no vuelva a comprar nunca más. Asegúrate de que el servicio post-venta cubre las expectativas y que el cliente tiene una respuesta en tiempo y forma a sus posibles necesidades, dudas o -por qué no- exigencias. No hay peor gestión que la que no se hace, y en el caso de la post-venta, lo más seguro es que no volverás a tener un cliente que se ha sentido estafado, engañado o maltratado. Olvídate de el para siempre,... y ten en cuenta que el poder de referencia (positiva o negativa) de la época en la que vivimos, con la influencia de las redes sociales, puede echar al traste el trabajo bien hecho hasta ahora.

Hay mil aspectos más que tener en cuenta, como la presencia e interacción en redes sociales, pero desde luego te diría que te centres en tener estos 6 puntos cubiertos antes de venirte arriba con lo que -igualmente- me parece básico.

26 noviembre 2014

El Blog del Marketing

Cómo ganar dinero con el SEO y los nichos de mercado. #bloggerInvitado

¿Quién no sabe qué es el SEO a estas alturas? Si estás metido en el mundo del marketing online, la palabra la habrás escuchado mil veces y probablemente ya sepas, al menos, lo básico sobre esta temática.

Para el que todavía no lo sepa, el SEO (Search Engine Position) es el posicionamiento orgánico en buscadores. Hablando en palabras llanas, aparecer lo más arriba posible en Google y si eres el primero o uno de los tres primeros mejor que mejor.

Es una profesión que cada vez es más demandada y de la que en España no hay demasiados profesionales aun que se dediquen a ello, por lo que es un sector en el que especializarse (que cuesta dinero y tiempo) puede ser una gran inversión.

Pero ser un experto en SEO te permite, además de poder conseguir empleo como consultor SEO, ganar dinero con una de las vías de ingresos más de moda en Internet: los nichos de mercado online.

Los nichos de mercado online, la mina de oro

Los nichos de mercado online son, básicamente, páginas web en las que intentamos posicionarnos como vendedores de algún tipo de producto específico que tiene cierto volumen de búsquedas en Google o un término que es muy buscado por Internet y que podemos monetizar gracias a la publicidad de Adsense.

¿Y qué tiene que ver el SEO con todo esto? Pues mucho. Si quieres que alguien entre en tu nicho, vas a tener que posicionarlo lo más arriba posible en Google. Y para eso, no hay otra manera que con SEO.

Usemos un ejemplo para ilustrarlo todo mejor. Yo descubro que hay muchísimas búsquedas para “comprar tablet” en Google a través del planificador de palabras de Adwords, por lo que decido crear una web en la que venderé tablets.

Pero no voy a venderlas, sino que simplemente voy a crear una web en la que cuando el usuario pulse sobre “comprar” dicho botón lo enlace a la página a la que me he afiliado, véase Amazon, Focalprice o Aliexpress por ejemplo. No tengo que tener stock y por posicionar la web yo me llevo un porcentaje de la venta (alrededor del 8-10%) y la tienda tan contenta vendiendo sus productos. Esto se llama afiliación de productos.

Pero claro, si creo la web y la dejo tal cual dudo que nadie vaya a entrar. Es más, nadie va a entrar. Ahí entra en juego el SEO. Tienes que usar diferentes técnicas, mas white (que le gustan a Google) o black (trampear a Google), para que tu página escale y aparezca al menos entre las tres primeras.

En el momento que consigues que la página esté ahí y tienes una web decente con un blog y una apariencia general que da confianza solo hay que mantener el trabajo. Tanto si es por afiliación, como si es por Adsense, la idea es mantener la página lo máximo posible entre los primeros resultados de Google.

En general puede sonar fácil el proceso, pero no tiene nada de sencillo. El posicionamiento de un nicho cuesta dinero, además del tiempo y dinero que puede llegar a costar formarse como SEO para aprender a posicionarlo. Incluso así podrías fracasar, porque si tú has descubierto ese nicho, ¿qué te dice que otro no lo haya hecho ya? La competencia estará ahí para robarte tu posición.

Aun así, es una manera de ganarse la vida online que muchos han convertido en su vía principal de ingresos (busca a blogueros como Chuiso, Blogger3cero, Vivir al Máximo, etc) y, además, como una validación para conseguir clientes interesantes. Si eres capaz de posicionar un nicho de una tienda de tablets, ¿no es lógico que te contratara otra tienda para hacer lo mismo?


Ya sabes, no dudes en empezar a formarte en SEO, sea para hacer nichos o no, porque el posicionamiento está en todas partes y te va a hacer falta para absolutamente cualquier proyecto online.

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Blogger Invitado: Javi Pastor
Consultor de marca personal y copywriter
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Aprendiendo inglés online

Creo que en los últimos años (5 o 10) los españoles por fin estamos concienciados sobre la importancia del inglés en un mercado cada vez más global y donde apenas hay fronteras. Pero esas fronteras aún son menores si nos manejamos en el idioma del business. El inglés es la forma de comunicarse en casi cualquier multinacional.

Recuerdo cuando trabajé en Nokia los sufrimientos de algunos compañeros para casi cualquier cosa que tuviera que ver con un teléfono y una reunión en inglés con la complejidad que puede tener el hecho de que al otro lado de la línea, el resto de tus compañeros de conference call hablen inglés con distintos acentos y distintos niveles. Esas conference call con gente de Italia, Francia, Finlandia, UK, Grecia o -por qué no decirlo- España... siempre quedarán en mi memoria.

Al principio recuerdo que también sufrí bastante. Mi nivel de inglés quizás no estaba preparado para un tipo de Birmingan. Uno de mis jefes globales era de allí, y recuerdo que las primeras veces que hablé con el por teléfono, tenía que pedirle que me hiciera un summary por email... básicamente porque no era capaz de entenderle 2 frases seguidas.


Pero todo cambia. Habitúas tu oído y también afinas tu acento, si bien siempre tendrás un "fucking Spanish accent", salvo que tengas la suerte de pasar una buena temporada de tu vida en un país anglosajón y sin posibilidades de echar tu aprendizaje por la borda por el hecho de juntarte con otros españolitos o latinos que te hagan la vida más fácil durante tu angustiosa estancia. Pero eso es de losers. Si haces el esfuerzo de moverte a otro país para aprender su lengua, lo menos que puedes hacer es intentarlo con todas tus fuerzas e integrarte lo más posible en la sociedad de turno. Y quitarle el miedo. Eso es clave... aunque vayas dando patadas al diccionario a medida que hablas. No tengas miedo. Continúa y aprende poco a poco.

Y hoy curiosamente descubro el curso de Aprende Inglés TVE que te hace un test que a priori resulta sencillo, pero que esconde muchos de los errores que cometemos típicamente los españoles (y supongo que otros muchos también) Aunque te parezca evidente, te animo a que contestes las 30 preguntas del test. Yo estaba convencido a medida que avanzaba el test que no fallaría ninguna, pero al final he fallado 3. Puede ser cierto que mi nivel de concentración a estas horas no sea el mejor, más aún después de una jornada en el trabajo bastante dura... pero verás como es evidente que muchas de las expresiones te harán al menos dudar.

Prueba y dímelo. Quizás te plantees comprar el curso y empezar a mejorar tu caducado y olvidado inglés.