Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

10 de diciembre de 2019

No te puedo EVOolvidar. Mariachis by @EVObanco

Hay muchas formas de tratar de recuperar a un cliente perdido, pero la que hoy me ha compartido mi hermano es de las mejores que he visto últimamente.

Os pongo en situación. Mi hermano trabajaba con EVO, y hace un tiempo dejó de ser cliente suyo por uno de esos motivos que te hace casarte con quién mejores condiciones te ofrece, una hipoteca.

El caso es que recientemente le han enviado este mensaje, y pinchando en el vídeo, saltaba esta canción mexicana interpretada por unos Mariachis para tratar de recuperar ese "amor perdido".

Original, ¿verdad?





9 de diciembre de 2019

Los SMS están muertos. ¡Larga vida a los SMS!

Seguro que todos coincidís conmigo en que cuando la telefonía móvil se convirtió en un "commodity", los SMS empezaron a cambiar nuestra forma de comunicarnos con los demás. Lo que ahora se ha convertido en un estándar, en ese momento era una auténtica revolución.

Al principio, las operadoras le sacaron muchísimo rédito a esta forma de comunicación instantánea, con tarifas elevadas que engordaban su línea de ingresos sustancialmente.

Años después, cuando los datos móviles se democratizaron y llegaron las tarifas con cupones de datos, llamadas e incluso SMS, la cosa fue cambiando, y los ingresos por los mensajes cortos fueron reduciéndose paulativamente, a la vez que se "camuflaba" el precio de los servicios de datos y llamadas dentro del bono de turno del que, por cierto, siguen explotando las operadoras desde la inclusión del Internet de casa y los servicios de televisión en streaming.

Pero con este post no quiero analizar las estrategias seguidas por parte de las operadoras de telecomunicaciones para sobrevivir en un mundo en el que los márgenes se van reduciendo poco a poco, y las consecuencias no se han hecho esperar, con expedientes de regulación de empleo en unas y otras (Vodafone lleva 3 en los últimos 3 años, y en Movistar también ha tenido al menos un ERE reciente que yo recuerde)

Lo que quería comentar es que aunque para las comunicaciones entre personas el SMS ha quedado en el olvido por el efecto sustitución de plataformas como Whatsapp o Telegram (entre otras muchas), las empresas siguen apostando por el SMS como vía de comunicación con sus clientes, ya que la opción de Whatsapp puede parecerles muy intrusiva, y las de las notificaciones viá App, exige un paso previo, que es la instalación de la aplicación de turno por parte del cliente.

En fin, que aunque se haya popularizado la creencia de que los SMS están muertos, creo que para el mundo empresa-cliente, siguen vivos... y muy vivos diría yo. Las empresas siguen usando estrategias de SMS marketing para llegar a sus clientes, ya que estas tienen tasas de apertura muy altas, y además permiten insertar contenido digital (rich content, con enlaces otras webs). Ni que decir tiene las posibilidades que este tipo de contenido ofrece a las empresas, y también a los clientes, ya que realmente complementa un frío mensaje, dotándole de contenido en forma de imágenes, vídeos o páginas web tener un "call to action" que termine generándoles ventas incrementales a la empresa que las lleva a cabo.

Es una especie de marketing de inmediatez, que creo que tiene mucha utilidad por ejemplo para ofertas exclusivas y de última hora, para enviar recordatorios sujetos a un evento que ocurra dentro de poco tiempo, etc. Y la ventaja es que existen formas de hacer este tipo de marketing en SMS de forma masiva, asegurando un impacto personalizado de forma masiva.

Desde luego si los SMS son nuestra opción, es importante contar con una plataforma de SMS marketing que permita personalizar los envíos, poder hacer un tracking correcto de las tasas de apertura, los mensajes rechazados, etc. Muchas empresas centran sus esfuerzos en la parte más estratégica (lo cual tiene sentido), pero después descuidan la operativa, y una elección de una herramienta limitada, limita igualmente la efectividad de dichas acciones, y sobre todo, si no tiene un buen motor de estadísticos, compromete tus acciones a futuro, ya que no podrás obtener una lectura correcta de los resultados obtenidos.

A fin de cuenta el teléfono lo llevamos siempre encima, y no hay mayor oportunidad para la empresa que saber que su cliente (actual o potencial) va a poder ser impactado casi instantáneamente. Además hay un factor sorpresa en el hecho de recibir un SMS, al menos en mi caso. Es tan raro recibirlos si comparamos el volumen de los mismos comparados contra Whatsapp, que casi siempre terminas abriéndolo casi instantáneamente.

¿Sigues creyendo que los SMS están muertos? Yo creo que no. ¡Larga vida a los SMS!

8 de diciembre de 2019

No compres Coca-Cola (si no vamos a reciclar juntos) #COP25

Estos días he encontrado este anuncio de exteriores de Coca-Cola, en una demostración de cintura ante el COP25 (cumbre del clima) que se está llevando en Madrid durante esta semana.

El cartel es atrevido... si atrevida podemos considerar la acción de una marca que tiene una cuota de mercado apabullante, y que incluso en el supuesto de que generase algún tipo de impacto negativo en cuanto a las compras de sus consumidores, seguro que otros muchos (apostaría a que más que los primeros) se animan a comprar Coca-Cola por el mero hecho de haber sido tan valiente para posicionarse de esta forma a favor del medio ambiente.

Y ojo. No estoy diciendo que sea una estrategia de marketing, que lo es. Soy consciente de que las empresas cada vez tienen más presente la sostenibilidad y el respeto y cuidado del medio ambiente, pero también creo que en parte lo hacen porque en caso contrario, se quedarían desposicionados frente a la competencia, y sobre todo frente a la conciencia social del planeta, que cada día es más verde.

A ti, ¿qué te parece la acción de Coca-Cola? ¿Qué reacciones causa en ti?



Youtube Rewind 2019. El resumen de lo más visto del año


Otro año más, cuando llega el final del año, desde Youtube comparten lo que llaman Rewind, que es una recopilación de los vídeos más vistos de cada año. Parece que el año pasado el número de visitas y de "likes" que tuvo su Rewind2018 no fue el esperado, y han hecho un nuevo vídeo con lo mejor de 2019 que prometen que nos gustará más.

Juzgar por vosotros mismos:


Pero independientemente de que os guste el resumen que han hecho desde Youtube de lo más visto en este año 2019, lo que está claro es que Youtube sigue siendo uno de los referentes de creación de contenido en Internet, acosado quizás por Tiktok, que en un año de récord está acosando al rey de reyes.

Sea como fuere, que nadie piense que Youtube está muerto. Y si lo pensabas, échale un vistazo a estas estadísticas para ver la realidad del gigante de contenido en vídeo propiedad del todopoderoso Google donde se ven las horas de vídeo subidas por minuto en una serie temporal de varios años. Como podéis ver, no hay rastro de agotamiento, pero me pregunto dónde está el límite.




7 de diciembre de 2019

Vivamos como galegos 2019. #SerGalegxMola

Los que leéis El blog del Marketing desde hace tiempo habréis tenido la oportunidad de leer algún post de la cadena de supermercados Gadis, que desde hace varios años hace honor al pueblo galego y pone el valor la idiosincrasia de estos más de 3 millones de habitantes españoles.

Hoy, revisando mis sucripciones a Youtube he visto el último anuncio de la cadena, en el que se resume el sentir galego que tanto resaltan en cada uno de sus anuncios.



Por cierto, si quieres ver alguno de los anuncios de Gadis, puedes encontrarlos aquí, aquí, aquí o aquí aunque también puedes mirar entre la nube de etiquetas

4 de diciembre de 2019

Los mejores gofres (con forma de pene) en La Pollería

Si pensabas que lo habías visto todo, estás de suerte... porque creo que esta noticia os va a dejar la boca abierta.

En el barrio madrileño de Chueca ha abierto una original tienda de gofres llamada La Pollería. Si, en La Pollería podrás encontrar gofres con forma de polla. 

Si, has leído bien. Con forma de polla, de rabo, de pene, de miembro, de picha, de chorra, de falo... y de cualquier otro nombre con el que se conoce al miembro viril masculino... y pensando un poco, me he dado cuenta de que desconozco si tienen pensado hacer diferentes sub-productos con naming de este tipo.

Amigos de La Pollería, os recomiendo que aprovechéis el tirón mediático de este post para ponerle nombres de esta guisa a vuestras pollas vuestros productos (este consejo es gratis si compartís este post entre vuestr@s amig@s)

Como podréis entender, la noticia se ha convertido en viral, y no faltan los curiosos que visitan su perfil de Instagram y que proponen a quién merece "una de estas", y claro, la gente se pone a etiquetar (en broma o en serio) y la cosa poco a poco se va haciendo viral. 
Si quieres visitarlo por ti mismo, La Pollería está situada en la C/Barbieri 23).

Decir que echo en falta (o no he visto al menos) un perfil de Twitter que viralice la apertura y promocione la venta de estos pollOfres, que tienen un precio de 3,80€ y al que puedes añadir toppings por 0,5€. Vamos que por 6€ te comes un buen pollOfre con chocolate y toppings de todo tipo.






29 de noviembre de 2019

Yo no veo animales en los catálogos de juguetes ¿Usted sí?

Ya huele a Navidad, llega la Navidad, porque a mí, a pesar de que algunos amigos se empeñen en decirme que lo que huele es a chimenea (aunque este año, con este tiempo tan alocado que tenemos, pocas encienden), a mí me huele a Navidad, y eso me encanta.

Ya cuelgan las luces navideñas en las calles, los puestos de la Plaza de las Monjas ya están montados, el ambiente toma otra forma... Y en las casas, empiezan a llegar los primeros polvorones, los primeros mantecados, algún turrón que otro (en mi casa ya ha caído hasta un roscón de reyes). En los grupos de WhatsApp ya se habla de cenas de Navidad... Como dice un meme que anda circulando por las redes, ya se ha inaugurado la temporada "Pórtate bien que los Reyes Magos te están viendo". Ya hay algún catálogo que otro de juguetes rodando por la casa y ya se baraja la posibilidad de que uno de los "juguetes" sea una mascota.

Seré breve: una mascota no es un juguete, es una responsabilidad que necesita dinero, tiempo y espacio, y según la especie/raza necesitará más o menos dinero, más o menos tiempo o más o menos espacio. Si es muy fácil. ¿Qué es lo que no entienden? Bueno, quien quiera entender, no olvidemos a esas personas que tienen la sensibilidad en el culo.

Una mascota no es algo que se compra por capricho, para que sus hijos jueguen (para que sus hijos jueguen, cómprele un juguete), no es un premio por buenas notas... Incluir una mascota en nuestras vidas requiere pensar qué tenemos, qué queremos y qué podemos. Por ejemplo, a mí me encantaría tener una pareja de rottweilers (una de las mejores razas de perro que he tenido, y he tenido muuuuchas razas de perros); pero, aunque los factores espacio/tiempo no sean un inconveniente, tengo dos bestias felinas disfrazadas de gatitos que los harían trizas. Aporto documento gráfico: 

 


No, no se dejen llevar por la ternura que pueda aportar la imagen; cada día tengo más claro que son dos bestias disfrazadas de gatitos; así que la opción "Rottweiler" está descartada.


Piénsenlo: ¿Pueden? ¿Realmente quieren? No son un juguete, aunque algunos parezcan verdaderos peluches.

Y ahora, voy a aprovechar para rescatar un post sobre abandono animal que he encontrado por aquí y que yo comenté en su día, antes de formar parte de este blog: Espectacular campaña contra el abandono animal. Merece la pena verlo.

Anuncio de Sky para Navidad. E.T. vuelve a emocionarnos


E.T. Sin duda una película que sigue vigente. Mi hija Lola la ha visto 4 o 5 veces al menos, y la verdad que siempre que está viéndola, acabamos todos a su alrededor, porque en cierto modo es mágica. En el año de emisión de la película, en 1982, yo tenía 8 años, y quizás es eso lo que me hace sentir bien cuando vuelvo a verla.

Pues bien, esta Navidad, Sky ha aprovechado el tirón del personaje de E.T. en la generación que hoy tenemos entre 40 y 50 años para lanzar un bonito anuncio en el que se ve cómo E.T. vuelve a casa y se encuentra con un Elliot padre de familia y algún que otro cambio relevante en sus vidas.

En fin, un buen reclamo para estas fechas pre-Navideñas, pero la verdad es que el anuncio está muy bien hecho. Espero que os guste.



Por cierto, para los que no hayáis tenido la oportunidad de ver E.T. (si es que queda alguien en el planeta tierra) os dejo dos links:


28 de noviembre de 2019

Ruavieja 2019. Tenemos que vernos más

Todos nos encerramos en cárceles que nos impiden ver más a la gente que queremos. Escapar sólo depende de ti


Los de Ruavieja han vuelto a hacerlo. Bajo el mismo mensaje que en el anuncio de la Navidad pasada: "tenemos que vernos más", han hecho un bonito anuncio en su versión de 2019 que, en mi opinión, supera incluso la versión del año pasado que -por cierto- puedes encontrar en este link.

Siempre digo lo mismo. Si un anuncio consigue revolverte por dentro, es que ha conseguido llegar. Y no sé si este anuncio de Ruavieja te dice algo o no, pero reconozco que a mi me ha emocionado, en el sentido literal de la palabra.

Por cierto, mención aparte creo que merece la producción. Con una imagen y música que te acompaña de principio a fin de este anuncio que -aunque en mi opinión algo más largo que lo normal- te atrapa desde el principio hasta el final.

Espero que te guste y que esta Navidad, cada uno de nosotros salgamos de nuestra jaula para ver a aquellos a los que queremos. Compártelo en tus redes sociales y por Whatsapp si te ha gustado!

24 de noviembre de 2019

Aquí, mucho lirili y poco lerele

Resultado de imagen de criticar

¿Cuántas veces hemos estado insatisfechos con algún producto comprado y/o servicio recibido y no hemos hecho absolutamente nada al respecto? Si se trata de un producto, hay veces que ni tan siquiera lo descambiamos; nos lo quedamos, lo ponemos a parir cada vez que lo vemos en algún rincón de la casa ("Pues no sé para qué compré esto si esto no me sirve para nada lo único que hace es acumular polvo...") y con los años, en un momento de arrebato durante alguna limpieza, lo tiramos, lo damos, lo vendemos...(Hay casos que hasta con la etiqueta puesta)

Con el servicio pasa igual: nos atienden y no quedamos satisfechos, pero pagamos, insatisfechos; salimos insatisfechos, rajamos insatisfechos...y todo insatisfechos.

Y si alguien nos dice “¿Y por qué no has puesto una hoja de reclamaciones?” nuestra contestación es “Pero si eso ni lo miran” y sí lo miran, sí; doy fe de ello.

La cuestión es que somos “mu” quejicas y nos quejamos en todas partes: en la puerta del colegio, en el trabajo, en la cola del cine, en la cola del transporte público, en la cola del supermercado...en la cola de cualquier sitio donde haya que guardar cola...como si eso solucionara algo. Y a gusto...no siempre nos quedamos a gusto.

Después está el “me da pereza”, porque hay quejas que se pueden hacer en el momento y lugar, pero hay otras en las que hay que informarse de cómo gestionar la queja, desplazarse (por ejemplo a la OCU) o llamar por teléfono (Qué pereza nos da llamar por teléfono a veces) y eso, nos da pereza y no lo hacemos. Ya no hay queja.

Ya no hay queja y si no hay queja, no hay solución. Porque...habrá profesionales que comentan errores por falta de profesionalidad (sí, es bastante contradictorio, pero es la realidad), pero otros comentaran errores por despiste, desconocimiento...y ahí, hasta ellos mismos agradecerían la queja, el comentario...(con educación y respeto. Por favor.)

Y hablando de quejas...bicheando en Internet encontré OpinionesEspaña.


OpinionesEspaña, cómo dice en su presentación, es un sitio web que colecciona experiencias, opiniones y críticas de todas las tiendas y proveedores en línea en España. Así que no solo te da la posibilidad de quejarte o reclamar, también te da la posibilidad de informarte sobre productos a través de las opiniones de otros consumidores (cosa que está muy bien para no comprar a ciegas, algo que hacemos muy a menudo cuando compramos online), y ahí también entran valoraciones positivas; nO todo van a ser quejas.

En OpinionesEspaña, no solo puedes tratar el tema de productos, también hay servicios de todo tipo, pasando de vacaciones a páginas de citas.

Así que si estás soltero (o no, pero te apetece del mismo modo. No voy a juzgar) y te apetece conocer a alguien pero no sabes qué App es más eficaz para lo que quieres, te puedes pasar por aquí. Que acabas conociendo a alguien y os queréis ir de viaje, te puedes pasar por aquí. Que quieres comprarle algo, pero no sabes cómo te va a resultar, te puedes pasar por aquí. Que ese algo tarda, te puedes pasar por aquí. Que ese algo es maravilloso y súper eficaz y quieres darlo a conocer al mundo, también te puedes pasar por aquí.

Sinceramente, creo que hagas lo que hagas, te puedes pasar por aquí.