23 de agosto de 2016

Facebook celebra los 25 años de Internet


Parece ser que Facebook ha copiado a Google el concepto de los Doodles (esas imagénes situadas en el buscador que nos van recordando momentos históricos o personalidades), que tanto tráfico y viralidad le trae el gigante de Internet.

Pues bien, curiosamente hoy Facebook celebra en su portada el 25 aniversario del nacimiento de Internet con este curioso dibujo y yo me pregunto si habrá coincidencia sobre las fechas, porque no encuentro el mismo motivo en la home de Google, cuando creo que es un hecho relevante.

Será el principio de una guerra por el concepto de los Doodles (desconozco si los amigos de Facebook le han puesto un nombre a esto) entre los dos gigantes de Internet?

18 de agosto de 2016

Engagement y e-mail marketing. Fidelización efectiva al alcance de tus manos




“El amor ve más allá de la razón.” Verdad o no, pero cuando estamos enamorados algo cambia en nosotros. No hay rasgos desagradables en el “otro”. El “otro” es perfecto, libre de errores e imperfecciones, entonces: ¿Qué vendría a ser el “Engagement”? ¡Amor! Nexo emocional entre el cliente y marca ¿Cómo se logra esto? Hablándole directo, en este punto es donde el e-mail marketing adquiere importancia. ¿Algo más directo y personalizado que un email? Nada.

El e-mail marketing dentro de la Estrategia de Comunicación de tu empresa

¿Qué queremos conseguir con nuestra estrategia de comunicación? Es la pregunta del millón. ¿Buscamos qué nos conozcan (notoriedad), que conozcan el nuevo servicio que acabamos de implementar (conocimiento) o buscamos engagement? Si tu respuesta es engagement, este artículo es para ti. Aquí te diremos por qué el e-mail marketing es importante para que tu negocio cumpla con sus objetivos de comunicación:



1) Engagement a bajo coste

El e-mail marketing es la herramienta que permite fidelizar a un bajo coste si la comparamos con otros medios de comunicación. No es por nada que se dice que un cliente fidelizado siempre volverá a comprar nuestros productos, ¿por qué? Repetimos, es amor… A este cliente le gustamos, está “enamorado” y siempre tendrá una excelente actitud hacia nosotros. A través del e-mail marketing podemos llegar a ello, a crear lazos emocionales, lo primero es tener un objetivo claro de comunicación, ver en esta vía no sólo un componente comercial sino también un canal de engagement, creado con la misión de estar más cerca del consumidor. Una campaña de e-mail marketing no supone un gran presupuesto, hablamos de (seamos sinceros) sumas pequeñas, sumas que representan un pequeño porcentaje de nuestro presupuesto total de comunicación.


2) Mensaje Directo

El e-mail marketing permite tener información sobre los clientes y clientes potenciales a los que les vas a enviar el mensaje. Nombre, apellido, fecha de nacimiento, ubicación, etc. Seríamos, ciegos, si no utilizáramos toda esta información para personalizar nuestros mensajes. Al personalizar conseguimos que el mensaje se adapte individualmente a cada cliente. Pero esta personalización va más allá de poner un nombre en el asunto... También es importante enviar información relevante que se ajuste a las preferencias del target a fidelizar.

3) Rentabilidad asegurada
El e-mail marketing es por hoy la herramienta más rentable del mercado, 43 euros por cada euro invertido. Hablamos de una herramienta con la que no necesitamos tener un presupuesto muy grande pero que sin embargo, muestra efectividad por donde se le mire.
Ahora que hemos vista la importancia del e-mail marketing, ¿por dónde empezamos? Seguramente querrás información por alguna app de fácil utilización, que permita crear, diseñar mensajes y newsletters de forma profesional y que, sobre todo, sea EFECTIVA.
MAILIFY, la app de email marketing más fácil del mercado
Los nuevos tiempos exigen respuestas inmediatas. Vivimos en la época en la que el tiempo apremia, en que necesitamos tener a la mano herramientas que nos hagan la vida más fácil. Mailify entendió esta necesidad y desarrolló una app de email marketing: intuitiva, rápida, económica y global.
-Fácil y rápida
¿Dispones de dos minutos?
Si tu respuesta es “sí”, es el tiempo que te tomará descargar la aplicación. Después de esto ya puedes empezar a crear newsletter, personalizar plantillas de emails responsive y hacer envíos seguros. ¿Seguros? Al ser una app de escritorio no depende de un navegador. Es una app que no conoce la ralentización o caída de los servidores web.
-Económica
Sin contratos de por medio. Se presenta como la opción de e-mail marketing con las tarifas más claras del mercado. Pequeño presupuesto, grandes beneficios.
-Global
Diseñas y envías campañas de e-mail marketing a todo el mundo, ¿y sabes cuál es lo mejor de todo? Que cuentas con mucha información en el blog, tutoriales, videos y consejos que harán de ti, un experto del e-mail marketing.

Ya he descargado la app de Mailify. ¿Ahora por dónde empiezo?

Lo primero es tener claro tu objetivo de comunicación. ¿Lo tienes? ¿Si? ¡Entonces manos a la obra!
Después de descargar la aplicación, deberás darte un tiempo para empezar a crear contenido de calidad. Ahora bien, puedes enviar tanto mensajes como newsletters. Seguramente sabes que es una newsletter, ¿no? Esta no es otra cosa que un boletín de información relevante y de calidad, enviada por el remitente a varias personas que dieron su consentimiento. Una newsletter puede incluir imágenes, videos y todo tipo de contenidos que el remitente desee transmitir. A través de ella entraremos en contacto con nuestro cliente, con la finalidad de entablar una relación emocional que se traduzca en fidelización.

Dentro de la app de Mailify encontrarás muchas plantillas (hablamos de más de 800) que te harán la vida más fácil, deberás desplegar la lista y escoger la que mejor se adapte a tus necesidades. Si quieres crear tu propia plantilla, utiliza el editor gráfico EmailBuilder de la aplicación y consigue armar tu newsletter en un abrir y cerrar de ojos. Este editor te guía paso a paso en el diseño de tu newsletter, no necesitas tener conocimientos técnicos ni ser una profesional en html.

Teniendo el diseño listo, es hora de enviar y luego medir tu impacto a través de las estadísticas.

Ventajas de usar Mailify

¿No quieres que tu email termine en la bandeja de no deseado? Utiliza Mailify. ¿Por qué? Aquí te damos unas cuantas razones:

Entregabilidad

Envía un gran número de emails sin que sean vistos como SPAM. Podrás programar tu campaña. Esta llegará a todos los clientes a la vez, en el mismo momento y directamente a la bandeja de entrada.

Segmentación

Con Mailify puedes crear listas diversas. Agrupando a tus contactos por datos demográficos o intereses así podrás enviarles información que en verdad importe. Al hacerlo te evitarás que tu campaña no pase desapercibida.

Estadísticas

Mailify te permite conocer el comportamiento de tus clientes. Gracias a ella sabrás cuánta gente llegó a ver tu correo, en qué botones hizo clic, el tiempo que le dedica a leerlo, etc.

¿Quieres conocer más de Mailify?

Twitter: @mailify_es





Artículo escrito por : Cindy Chávez 

12 de agosto de 2016

Cómo conseguir que el cliente no abandone la compra online antes de tiempo #bloggerINVITADO

Después de mucho buscar por distintas páginas por fin encuentras ese viaje, chaqueta o raqueta que tanto ansiabas y además a un buen precio. Una vez que te registras y rellenes los datos compruebas justo antes de finalizar la compra que el precio se ha encarecido. Este es uno de los motivos que llevan a muchos clientes a abandonar las compras por Internet antes de tiempo. 

Algunas fuentes elevan esta cifra hasta el 70% de los clientes. Esto significa que casi tres de cada cuatro carritos de compra online acaban siendo abandonados. En la mayoría de las ocasiones se debe a la aparición de costes inesperados o por encontrarse un encarecimiento en el precio final. 

Suele ocurrir con bastante frecuencia que los negocios ecommerce no incluyan el IVA o los gastos de envío en el precio final. Sin embargo, los propietarios de estas empresas tienen la posibilidad de conseguir unas tarifas competitivas gracias a los comparadores de envíos. A mayor número de envíos que realice, mejores serán los precios. 

Ese ahorro que obtendrían al utilizar un comparador les ayudaría a reducir costes, por lo que no repercutiría para nada en el precio que el cliente debería afrontar. No hay que olvidar que el incremento de los precios de envío se encuentra detrás de cuatro de cada diez abandonos en la cesta de la compra online, mientras que la información poco concreta sobre plazos de entrega y costes se encuentra detrás del 20%. 

El cliente que compra en un comercio online necesita información y respuestas, de ahí que sea necesario proporcionarle la mayor cantidad posible de información y de contactos, ya sea por teléfono, chat o correo electrónico. 

También suele ocurrir que algunas tiendas electrónicas sólo permitan realizar una única compra por pedido, lo que puede resultar muy farragoso para el usuario. Otro problema que se encuentran es que los datos de registro no se guardan de un pedido a otro y hay que iniciar de nuevo el proceso. 

Es preciso que se le garantice al potencial cliente, además, una gran confianza a la hora de realizar la compra, con unos filtros antifraude rígidos. Pero también se les debe proporcionar una serie de información sobre la empresa (ubicación, teléfono de contacto, compañías que trabajan con ella) y las condiciones de devolución.
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Blogger invitado: Iván García

5 de agosto de 2016

FrutiJuegos es el juego de Google para las Olimpiadas de Río 2016


Me gusta la iniciativa que ha elegido Google para promocionar los juegos olímpicos que arrancan esta noche en Río de Janeiro a través de una app que permitirá jugar al deporte promocionado en el Doodle de turno.

Algo así como que en la página principal del buscador de buscadores se irán promocionando diferentes deportes olímpicos con sus tradicionales Doodles, y esos mismos deportes se podrán jugar en una aplicación que ya está disponible en las app store de Google e IOS.

Tiene buena pinta, y me ha llamado la atención que hayan elegido personajes basados en frutas para promocionar dicha app que, ,con toda seguridad les generará unos cuantos millones de descargas.

El trailer a continuación, y además información en esta web


4 de agosto de 2016

Los Pokémon se vuelves salvajes. #PokemonGO

Me ha encantado la forma que se han inventado para promocionar Basilea aprovechando el tirón de PokémonGO.

Un equipo anti-Pokémon que se vuelven agresivos contra los cazadores de estos curiosos animalitos que desde luego han causado una gran revolución en las últimas semanas (y lo que te rondaré, morena)

Veremos cada vez más negocios y campañas basadas en el éxito de PokémonGO, pero de momento, aquí va una original forma de promocionar Basilea con un movimiento "anti-Pokémon"

2 de agosto de 2016

Helloprint. Un ejemplo de cómo Internet acerca todo tipo de industrias al usuario de a pie


Me sorprende la creciente accesibilidad de algunos productos y servicios, adquirida sin duda alguna gracias a la "democratización" de Internet, y a la facilidad que este medio les ofrece a emprendedores de todo el mundo, sin importar en realidad donde se encuentren físicamente.

Hace tiempo era impensable por ejemplo hacerle un recibimiento a un amigo que vuelve a España después de varios años en otro país y que es recibido por amigos y familiares en el aeropuerto con todo tipo de pancartas. O mejor dicho, es imaginable, pero el nivel de las pancartas y carteles deja mucho que desear.

Sin embargo cada vez es más fácil poder imprimir posters y carteles con un aspecto y unos materiales super profesionales gracias a servicios como los de Helloprint, que permiten imprimir un montón de tamaños diferentes, con texturas que varían hasta incluso la posibilidad de imprimir un poster resistente al agua, como los que vemos en marquesinas de autobuses, o en publididad exterior.

Y no necesitas tener conocimientos de impresión que normalmente quedaban en manos de agencias de publicidad que tenían este tipo de relación con imprentas y que prácticamente convertían en una nebulosa para el cliente el entendimiento de los precios y de diferentes opciones de impresión. Ahora todo eso ha cambiado y resulta transparente para el cliente, con lo que eso significa a la hora de poder comparar entre diferentes opciones y -por qué no- entre distintos proveedores para un servicio determinado.


Pero por lo que he podido ver en la web de Helloprint -y sin conocer exahustivamente a sus competidores- creo que el proceso de entendimiento de los diferentes productos que ofrecen y los precios asociados a las diferentes opciones es realmente claro y sencillo para usuarios ajenos al mundillo de la cartelería, gracias a la accesibilidad y facilidad de uso que ofrece Internet, que no para de acercar empresas y clientes de un modo realmente sencillo.

No te lo pienses mucho y prueba a crear tu propio poster (incluso para poder ponerlo en la habitación de tus hijos sin tener que recurrir a posters pre-diseñados y casi siempre con los mismos clichés). Seguro que es un regalo que le hará muchísima ilusión.

28 de julio de 2016

WWF aprovechando la fiebre de Pokemon GO

 Ya estaban tardando las marcas en aprovechar el tirón de Pokémon Go

Uno de ellos ha sido la protectora de animales WWF que utiliza animales en peligro de extinción para concienciarnos a todos (incluídos a los cazadores de Pokémon) de la importancia de asegurar la supervivencia de estos animales





Doodle por la gran Gloria Fuertes


Hoy 28 de Julio Google le rinde un bonito homenaje a Gloria Fuertes, con un Doodle muy chulo de la reina de los cuentos a la que todos hemos adorado desde pequeños.

Sin más, os dejo el Doodle y un link a la Wikipedia para que le echéis un vistazo a su obra

27 de julio de 2016

Claves para hacer una landing page efectiva

Antes de concretar cuáles son las claves para una landing page perfecta, vamos a dejar claro qué es. La landing page o página de aterrizaje es una página web que está diseñada para que los usuarios se conviertan en leads. Estos leads tienen diferentes objetivos, ya sea vender un producto, contactar con nosotros, solicitar presupuesto, etc. Estos objetivos deben de estar perfectamente estudiados y planificados cuando se realiza una landing page. Además es esencial tener estudiado el tipo de usuario al que va dirigida la página, deberemos conocer todo acerca de él, sus aficiones, el rango de edad, a qué se dedica, etc. 


Una vez dadas unas pinceladas concretas sobre lo que es una landing page, veamos cuales son las claves para crear la landing page perfecta: 


1. Titular y contenido directo y que llame la atención 

Es importante que enganchemos con un titular bueno, que capte la atención del usuario. Y por eso, no solo tiene que haber un buen mensaje, sino un buen diseño, una buena colocación del titular y una buena tipografía

La tipografía debe ser adecuada con lo que estemos ofreciendo y por supuesto debe tener una coherencia con el resto del contenido. Además, no podemos cargar la landing page de textos, si no que tenemos que dejar al titular su espacio, sin elementos de por medio.

Lo mismo pasa con el contenido, debe ser claro y sencillo. Los usuarios no suelen leerse nunca contenidos largos, escanean y si ven que no hay nada que no les llama la atención, directamente cierran. Por ello, hay que ser prácticos e inteligentes. No podemos cargar una landing de contenido excesivo. Frases cortas, mensajes sencillos y directos. Esa es la clave. 

Tenemos que tener en cuenta que una landing page no da lugar a navegabilidad, o el usuario se convierte en lead porque rellena el formulario o directamente cierra la página. Por eso es todo o nada y hay que saber bien utilizar las armas correctas. 

En Marketing Digital debemos de no complicarnos con el contenido, tenemos que ser sencillos y que nos entienda el cliente. Estos son los consejos primordiales que dan numerosos master ecommerce, no sólo a la hora de crear contenido en landing pages, sino también en la web en general.


2. Uso de imágenes y videos 

Lo hemos dicho antes, la gente escanea el contenido, con lo que si lo hacemos más visual, más captaremos su atención. Por eso, es muy importante que las landing pages vayan acompañadas de fotos o videos. Los videos, por ejemplo, suelen ser más consumidos por los usuarios, y retiene a los mismos con mucha más facilidad. 

Con el tema de las imágenes debemos ser cuidadosos y elegir las ilustraciones que mejor puedan representar la página de aterrizaje, y por supuesto, que sean de calidad y originales. 


3. CTA visible 

¿Qué es el CTA? Es lo que se conoce por Call To Action o, lo que es lo mismo, llamada a la acción. Para conseguir un lead es imprescindible incluir en tu landing page un CTA. Este debe de estar colocado en un sitio visible. Queda prohibido insertar un CTA en un lugar de la página en la que haya que hacer scroll con el ratón. Este botón es esencial si queremos conseguir nuestros objetivos. 


4. Formulario con los datos necesarios 

Normalmente cuando se trata de dar nuestros datos por internet, nos mostramos un poco reticentes, ya que a veces no nos fiamos. Por ello, es muy importante que el formulario pida únicamente los datos necesarios. No podemos hacer formularios de muchos campos porque los futuros clientes directamente cierran la página de aterrizaje. Cuantos menos campos, mejor. 

Ni que decir tiene que el formulario también debe de estar en la parte visible de la landing page. Siempre en la parte de la página dónde es visible a primera vista. 


5. Otros elementos importantes 

Existen otros elementos que podemos incluir en la landing para convencer al cliente de que se inscriba en el formulario. Uno de ellos puede ser incluir opiniones de clientes en la landing. De esta forma el usuario está viendo que existen valoraciones positivas de clientes que son como él. 

También podemos incluir las ventajas de que el usuario realice la acción. No es necesario que ocupe más de dos líneas. Dependiendo de lo que queramos conseguir y lo que nos hayamos marcado como objetivo, ésta puede ser una muy buena idea. 

Incluir garantías también aporta confiabilidad al usuario. Podemos incluir los logotipos de confianza segura, de premios que hayamos conseguido, garantías de devolución, etc.

26 de julio de 2016

El impacto de las pequeñas cosas



Muchísimas veces encontramos papeles en nuestros buzones y casi las mismas veces que me encuentro folletos publicitarios de retailers o tiendas más pequeñas a pie de calle, me hago la misma pregunta. ¿Realmente es efectiva esta forma de publicitar tus productos (principalmente) o tus servicios?

Si lo vemos desde la óptima de una multinacional podemos pensar que el buzoneo quizás no sea la forma más glamourosa de relacionarse con sus clientes para expandir sus catálogos, como por ejemplo sucede con ese típico retailer sueco cuyo folleto es esperado cada cambio de temporada por millones de hogares.

Pero salvando alguna excepción, en mi opinión, ocurren dos cosas relevantes.

1.- Para empresas pequeñas (de barrio) es prácticamente la única forma que tienen de llegar a más gente de aquellas que frecuentan su punto de venta. Los recursos limitados les hacen prácticamente inaccesible recurrir a medios masivos como pueden ser la TV, Radio o Prensa. Seguramente tampoco están preparados para dar el salto a Internet (si bien en mi opinión deberían hacerlo)

2.- El coste de contratar una empresa de buzoneo como puede ser Geobuzón es muy bajo, y por tanto el retorno de dicha inversión puede ser realmente rentable si el hecho de dejar publicidad en los buzones de la zona acaba resultando efectivo.

Finalmente todo se trata de relacionar inversión, objetivo de ventas y canales de venta disponibles. Y resulta evidente que no es igual la capacidad de disparo que puede tener un gran retailer que una tienda pequeña de barrio, o un proveedor de servicios como puede ser un fontanero y cuyos ingresos mensuales dependen del éxito de estas pequeñas acciones de publicidad geolocalizada.
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