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14 de julio de 2017

Data Driven: El futuro de las empresas digitales

Hoy he leído en una entrevista en Expansión a un tipo de esos que todo saben que decía que en España lo que hace falta es talento digital. Me encantan los que hablan con sentencias, como si de todo supieran. Porque esta gente lo mismo te habla del mejor diseño para una página web (y después se van corriendo después de implementarla) como de las tendencias en big data o en marketing digital cuando no saben lo que es un "buscar v" en Excel.

Hablar es muy fácil. Y no digo que no haya que hablar... o incluso hablar convenciendo con sentencias ante un micrófono o ante un foro más o menos accesible. Porque estamos en un país libre y opinar es parte de esas libertades. Pero cuando estamos en un entorno algo más profesional que un foro, un congreso o una entrevista, la cosa cambia.

Un profesor que tuve en una prestigiosa escuela de negocios en Madrid, decía que "los números hablan... pero si están bien hechos, bailan". Y no puedo estar más de acuerdo. Es cierto que en cierto modo estoy obligado profesionalmente a defender la posición de los números como base para las decisiones, pero también quería aclarar un par de cosas que creo que pueden ayudar a los "sueltos de lengua":

  • Los números son estúpidos. Por si mismos no son nada, pero son el punto de partida de cualquier análisis o decisión que se tome en la empresa. Hoy en día hay gente que se está subiendo al carro de las empresas "Data-Driven", que basan las decisiones en datos... como si fuera algo novedoso.


  • Los comités de dirección suelen estar llenos de gente con experiencia pero poco analíticos. Y aquí es donde se complementa con el punto anterior. El factor de la experiencia es vital, pero solo la experiencia no va a ningún sitio. Puede servir para determinadas situaciones, pero a largo plazo se queda corto


  • Los árbitros no pueden llevar la misma camiseta que los jugadores de campo. Es una máxima que nadie en el ámbito del fútbol podría discutir, pero que sin embargo llega a escandalizar en el ámbito laboral. No está bien que alguién del área de marketing mida la performance del propio departamento. Sin entrar a valorar suspicacias, lo justo es que las valoraciones las haga un equipo neutral (y analítico)
  • La información no es poder. Es herramienta. Es conocimiento. Y el conocimiento se comparte con la organización, porque solo de esa forma nos aseguramos que la organización tiene todas las herramientas para progresar, para evolucionar, para tomar las mejores decisiones de negocio (basadas en números)
Y si amigos, todo esto que parecen obviedades son lo que muchos llaman Business Intelligence, aunque también podríamos agruparlo bajo otros términos relativos al sentido común y a la profesionalización de las empresas en pleno S.XXI, donde gracias a la digitalización de la sociedad (y por ende de las empresas) tenemos mucha más información que termina siendo guardada y, por tanto, susceptible de ser analizada.

Si crees que ya tomabas las decisiones en base a los datos, prepárate, porque esto no ha hecho más que empezar. Las compañías Data Driven ya están aquí. Y esto no es una moda, es una evolución semejante a lo vivido en la revolución industrial o al cambio de paradigma gracias a Internet.

12 de julio de 2017

Cómo organizar concursos en #instagram o #facebook


El otro día tuve una conversación con un amigo al hilo de los concursos en redes sociales. No es fácil para alguien que tenga un blog o un perfil con muchos seguidores en Facebook o Instagram organizar de principio a fin un concurso sin que todo parezca extraño o poco profesional en el mejor de los casos.

A mi me ha pasado recientemente con dos libros que tuve la oportunidad de sortear entre los lectores de El blog del Marketing y que por poco tiempo o pocas ganas, apenas le he dado continuidad después de haber hecho el sorteo (y en uno de los casos tengo el libro en casa preparado para ser enviado pero por falta de tiempo no consigo hacerlo)

Y otro de esos amigos frikis que siempre es bueno tener me hablo de una plataforma para crear concursos en redes sociales como Instagram que realmente facilita las cosas tanto del lado de la persona o institución que está organizando dicho concurso como –sobre todo- de los que participan (o se plantean llegar a hacerlo) en el mismo.

Como de los errores también se aprende, sirva este post para dejar escritos al menos en un plano teórico cuáles deberían ser las máximas a la hora de organizar un concurso en redes sociales.

1.- Elige el formato sobre el que vas a atraer la atención del público
2.- Deja claras las bases del concurso (a ser posible en un documento)
3.- Respeta las normas establecidas, y sobre todo las fechas
4.- Viraliza el concurso en las redes sociales de un modo inequívoco, por ejemplo usando un #hashtag válido en las de más audiencia (Facebook, Instagram y Twitter)
5.- Comunica el ganador, si es posible mediante un vídeo que demuestre que el proceso ha sido limpio. Aunque tu lo sabes, en su corazoncito todos los demás se sienten ganadores, y siempre duele ver que te quedas fuera.
6.- Si lo que sorteas es un producto (un bien, un voucher, etc), házselo llegar al ganador dentro del plazo establecido y –por supuesto- de forma gratuíta.
7.- Aprovecha para –previo consentimiento del mismo- viralizar a posteriori el ganador, y felicítale.
8.- Si has participado con un tercero, hazle llegar las métricas resultantes de la acción que estás realizando y elige bien las métricas que determinen si la acción ha sido exitosa o no para tu “partner”

Como os digo soy poco exigente conmigo mismo al respecto de los concursos en mi blog (consejos doy que para mi no tengo), pero sirva este post como firme propósito del cambio.


9 de julio de 2017

@Instagram o el poder de las imágenes

El otro día estuve hablando con varios amigos que decían que Instagram terminaría desbancando a Facebook como red social de referencia.

Defendían el poder de la imagen. Aquello de que "una imagen vale más que mil palabras" y que incluso los negocios de ecommerce que funcionan tienen siempre perfiles de Instagram relevantes, pero no todos tienen perfiles de Facebook de los que presumir.

Desde luego no hablamos de volumen, ya que ahí Facebook triplica los usuarios de Instagram (1800 millones por 600 millones), pero si tenemos en cuenta el tema de los famosos, deportistas, artistas, políticos, etc la cosa cambia. Estos tienen mucha más actividad en Instagram que en Facebook. En instagram se mueven como pez en el agua y sin embargo no son tan duchos en la red social por excelencia en cuanto a número de usuarios.

De todos modos lo que está claro es que unos y otros necesitan tener una base sólida de seguidores y dudo que todos ellos sean reales. Se habla con frecuencia de la actividad real de dichos "followers", y de hecho algo debe haber, porque hay tutoriales con un montón de trucos y aplicaciones para conseguir seguidores en Instagram, y aquí ya se sabe que cuantos más seguidores más viralidad, y cuanto más viralidad más relevante eres para las marcas.

Esto aplica a famosos y también a aquellos que presumen de ser "influencers". Bloggers de moda y #brandlovers que resultan atractivos para las marcas que tienen especialmente a los mileniars en su hoja de ruta, y que pueden llegar a ganar fortunas por promocinar de una forma natural productos o marcas (especialmente de moda)

El otro día escuché que un famoso chef de Madrid tenía tanta mano con una marca deportiva que le consiguió un producto para un amigo con motivo del cumpleaños de este. Y cosas como estas imagino que les ocurrirán cada martes y cada jueves. Desde luego no es un ejemplo válido como reflejo de cómo ganar dinero con Instagram, pero si una pista que nos dice qué tipo de cosas ocurren en las relaciones entre las marcas y los influencers.

Bonus track:
A los que nos gusta compartir fotos de paisajes, de experiencias, etc con nuestros familiares y amigos, decirles que en un blog de la red social de las fotos he descubierto recientemente que se pueden descargar fotos de Instagram siguiendo unos pasos bastante sencillos.




8 de julio de 2017

@Cristiano Ronaldo protagoniza el trailer oficial del #FIFA18


Poco que añadir sobre uno de los juegos más esperados cada nueva temporada. El FIFA18

Esta vez parece que todo indica que vendrá protagonizado (al menos en la portada) por Cristiano Ronaldo y la verdad es que después del año que ha hecho con la selección de Portugal (Eurocopa) y con el Real Madrid (liga y Champions), merecía este pequeño homenaje que ocupará un rincón de las habitaciones de muchos niños en el mundo

No me cabe duda que acabaré jugando con mi hijo Jaime dentro de poco. De momento, podemos disfrutar del super-realismo en este trailer oficial protagonizado por CR7


 

3 de julio de 2017

140 aniversario de Wimbledom


Hoy lunes 3 de Julio arranca la edición 140 del torneo por excelencia sobre hierba. Wimbledom tiene algo especial incluso para los que amamos la tierra abatida. Seguramente sea el único campeonato del mundo que siga sobre esta superficie verde... y por algo será.

Por su tradición y porque tiene tanto prestigio como Ronald Garros. Y en esta 140 edición veremos si Rafa Nadal vuelve a subirse a lo más alto del tenis mundial. A priori la ocasión parece propicia, pero sobre la hierba del torneo londinense suele haber un buen puñado de sorpresas todos los años.

Sea como fuere, hoy Google nos lo recuerda con otro de sus característicos Doodles con los que -de paso- se aseguran un poco más de trafico (si cabe)

Por cierto, si quieres seguir el torneo, aquí tienes un link para poder hacerlo


27 de junio de 2017

7 Lecciones de Marketing de la Industria Musical

La música está en todas partes y a nadie se nos escapa que el consumo de música ha cambiado radicalmente teniendo como abanderados al streaming con Spotify como protagonista y al móvil como principal dispositivo de consumo, con todo lo que eso implica habida cuenta de la que ya alejada crisis de la industria discográfica de los 2000.

Por otro lado, como aficionado a la música, estoy seguro que en algún momento en tu vida habrás soñado con llenar un estadio cual Superstar en tu sector o ámbito profesional y anhelas que tus clientes potenciales y actuales hagan cola por reencontrarse con tu marca

Si eres curioso seguramente tendrás curiosidad acerca de la historia de cómo determinado artistas llegó a la cumbre y sobretodo sobre cómo encontraron a su público.

En este artículo voy a compartir con vosotros 7 lecciones que la industria musical nos regala a los que nos dedicamos al marketing y de las que se pueden extraer ideas, planteamientos, estrategias y tendencias para otros sectores.

1) El acceso que tenemos a información sobre nuestros consumidores no tiene precedentes.

Nunca hemos tenido un mayor acceso a los consumidores y su información de lo que, por ejemplo nos permiten las redes sociales o sistemas de publicidad.

Ya sea leyendo comentarios en foros, en redes sociales o de forma anónima a través de programas de segmentación (Podemos ver el número de personas a las que le gustas determinada cosa en Facebook o el volumen de búsquedas de cierta otra).

No sólo tenemos más acceso al consumidor, sino también más formas de comercializar y realizar marketing. Las posibilidades son infinitas, y resulta vital ser creativo y vislumbrar posibles oportunidades de negocio y formas de hacer marketing.

2) Los consumidores ahora esperan saberlo todo acerca de un producto - ya sea un artista musical o cualquier otra cosa.

Los fans hoy en día esperan saberlo todo acerca de lo que está pasando con artistas. Es una expectativa constante. Muchos de los artistas de hoy en día realizan acciones acerca de un viaje, la grabación de un nuevo disco, imágenes de los ensayos, pensamientos sobre ciertos aspectos de su trabajo, etc. y sobretodo un mayor o menor grado de interacción. Todo eso se comparte con los fans a través de Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Youtube, Facebook Live Stream, newsletter, blog... Practicamente los fans ya tienen una idea, una expectativa acerca de cómo será un concierto antes incluso de poner un pie en el recinto.

Del mismo modo, tus clientes están probablemente en busca de opiniones de productos o servicios en plataformas como Amazon, TripAdvisor, Yelp o cualquier otro servicio antes de tomar una decisión de compra. Estamos en un mundo excesivamente saturado de contenido. En este sentido la típica sección de "Preguntas Frecuentes" o "FAQ´s" nunca será lo suficientemente robusta hasta que no conteste todas las preguntas del consumidor que le permitan hacerse una idea de lo que sucederá en el "concierto".

3) La gente quiere contenido y respuestas bajo demanda.

Las expectativas del consumidor de música así como su demanda han cambiado la manera en la cual, los responsables de los lanzamiento de productos, que en la industria musical son especialmente los sellos discográficos, se lanza la música  así como también la forma en que se ésta se comercializa.

Ahora, el principal reto es cómo conseguir contenido consistente, que resista el implacable paso del dedo hacia por el smartphone o click hacia tu competidor.

4) Las barreras de terceros están cayendo.

El consumidor espera estar conectado directamente, sobre todo cuando se trata de una personalidad real, en directo como pueda ser un artista, una marca (de aquí lo de humanizar la marca, ¿te suena?.
Los consumidores no sólo emplean una cantidad cada vez mayor de tiempo conectado a sus dispositivos, sino que también quieren conectarse directamente con las personalidades y gente real que hay detrás de la música. El principal impulso de todo esto es el aumento en el acceso móvil y uso de redes sociales.

Esto es válido para las industrias más allá de la música. El III Estudio de e-Commerce en España (IAB y elogia) revela que el 49% de los consumidores son influídos en sus decisiones de compra por Blogs y foros mientas que en el otro extremo de los influenciadores tenemos a los famosos con un 4%. Esto conecta con que valoramos más las opiniones de personas como nosotros, en quién nos sentimos identificadas que a estrellas inalcanzables a los que si vemos tomando un cafe de la marca X, a estas alturas de la "película" sabemos que algo nos quieren vender. Esto está detrás de que las marcas esten migrando parte de su presupuesto de marketing al mundo Youtuber e Influencer online en parte porque son más accesibles que estrellas de Hollywood. Dar a los consumidores acceso a los líderes de renombre en tu empresa, e interactuar con ellos como un ser humano real se antoja más como una necesidad que como la estrategia estrella de este año.

5) El cambio debe de dejar de convulsionarnos

 Creo que no debemos sorprendernos por las evoluciones de los medios digitales y sociales. Es cierto que cada vez que por ejemplo hay un cambio importante en el algoritmo de Google (Fred, ¡Bienvenido!), alguna novedad en Whatsapp (¿Te has dado cuentas de los Estados?) de repente todos los blogs, portales de referencia y medios especializados corren a hablar sobre el tema y las prácticas empresariales van ajustándose, correcto. Pero, ya no debería sorprendernos, ya que en estos mismos momentos, apuesto a que se está gestando la siguiente actualización de algo. Esto está en continuo movimiento. Un enfoque interesante sería verlo más como que el comportamiento de los clientes estén continuo cambio y evolucionar con ello, un acompañamiento. Como en toda relación, la comunicación es la clave.

6) El correo electrónico sigue siendo todavía el corazón del marketing de relación uno-a-uno.

Si tu base de datos está construída de manera sólida (doble opt-in) y bien cimentada sobre el valor que tu marca le aporta a tus clientes y tus emails llegan a la bandeja de entrada, entonces tienes acceso directo. El correo electrónico no está muerto, está en la palma de la mano del consumidor y a él se puede acceder de la misma manera que a las redes sociales (a través del smartphone, que también, en un entorno profesional, a través del pc o tablet). El email es como el medio que nos dice las cosas importantes, algo así como "La madre" de las comunicaciones online.

7) Los huevos del marketing no deben estar en la misma cesta.

Nunca se puede confiar en un único canal. ¿Te imaginas confiando unicamente en tu web?, ¿ y qué me dices de confiar en una sola red social? (Myspace, Tuenti...)

Incluso las estrategias de videomarketing pueden verse comprometidas dada la estrategia decidida de Facebook por competir en el mercado del vídeo online frente a Youtube.

De igual modo, ahora Instragram está pegando fuerte...

Lo más saludable es un mix adecuado a tu target y que evolucione con los tiempos, que en internet cambia el viento mucho más rápido que en el mundo físico.

Una buena casa propia (web+blog) más unos locales favoritos para charlar con los amigos (RRSS) sería siempre una combinación deseable y siempre con la predisposición a adaptarse en base a los datos sobre el cambio de preferencias de los clientes.

A modo de conclusión, ir de la mano de tu cliente y caminar juntos y durante el camino conocerse mejor. La vida misma.
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#bloggerINVITADO: José Luis López
Consultor Industrias Culturales y Creativas | joseluislopez.me | CEO en PromocionMusical.es

24 de junio de 2017

4 consejos para contratar tu primer teletrabajador

Los teletrabajadores se han convertido en uno de los atributos más comunes de muchas empresas hoy en día, tanto grandes como pequeñas. Esta forma de contratación de personal permite aprovechar una oferta global de talento, además, hoy en día es muy fácil gestionar empleados que trabajan a distancia mediante avances en tecnología de videoconferencia a la medida y asequibles. La contratación, gestión y monitoreo de teletrabajadores es algo sencillo si sabes qué esperar. 

Estos son cuatro consejos para contratar con éxito el mejor candidato para tu oferta de teletrabajador.

  1. Cómo buscar y entrevistar candidatos

Sin duda puede ser difícil ver la personalidad y aptitudes de una persona cuando no esta cara a cara. Sin embargo, gracias a la tecnología actual, tendrás a tu disposición más que un correo electrónico y una hoja de vida para tomar una decisión. Business to Community sugiere llevar a cabo varias entrevistas con candidatos de empleos remotos, pasando por el proceso de conversaciones telefónicas seguidas de video. Esto se logra fácilmente con reuniones de video virtuales de BlueJeans, puesto que no sólo podrás conocer mucho mejor el candidato, sino que también podrás ver su voluntad para ponerse en contacto contigo ya que este sistema de videoconferencia es muy fácil de usar para ambas partes. Un teletrabajador sólo necesita encender su dispositivo móvil para conectarse contigo mediante un sistema de videoconferencia basado en la nube, y puedes hacer todo, desde confirmar una nueva contratación hasta recibir actualizaciones sobre proyectos complejos.

  1. Integrar teletrabajadores a tu empresa

Inc. recomienda que con el fin de dar la bienvenida a la cultura de los teletrabajadores en tu empresa, necesitas integrarlos con el resto de tu personal presencial y lograr que sean caras familiares, incluso si es sólo mediante vídeo. Una de las quejas más comunes cuando se trata de personal remoto, ya sean empleados de nómina o consultores externos, es una sensación de que están desconectados del ambiente de la compañía y de los demás empleados. Sin embargo, esto se soluciona fácilmente utilizando tecnología de videoconferencia. Ubicarlos a todos en una sala de conferencias virtual y darle nombres a las caras, aunque sea sólo en imagen, es una manera excelente y eficaz de lograr que todos se sientan como si estuvieran en la misma página. Esto es especialmente cierto si tienes personal presencial y remoto trabajando en el mismo proyecto, ya que puede ser realmente emocionante lograr que estos compañeros se comuniquen cara a cara aunque en el pasado solo se hayan comunicado mediante correo electrónico.

  1. Enfoques gerenciales para teletrabajadores

La gestión de teletrabajadores no difiere mucho de la supervisión de personal presencial, solamente tienes que ser más atento con la frecuencia con la que monitoreas las personas. Hay una posibilidad sorprendentemente baja de que los teletrabajadores estén aprovechando el tiempo que reclaman como trabajado para usarlo en asuntos personales. El trabajo desde casa es a menudo la fuente primaria de ingresos y de empleo de una persona, y es poco probable que un profesional haga algo para poner en peligro su contrato. Sin embargo, como gerente, necesitas abordar a los teletrabajadores como lo harías con alguien que trabaja en un escritorio en frente tuyo. La comunicación por video permite realizar controles y actualizaciones de proyecto fáciles y transparentes, lo que permite a la persona en la que has confiado una tarea reunirse cara a cara contigo para discutir su progreso y hacer las preguntas que sean necesarias. La gestión de teletrabajadores mediante vídeo es tan eficaz como sentarse con un empleado al otro lado de tu escritorio, ya sea para la actualización de un proyecto o para una revisión anual.

  1. Cómo expandirse y seguir contratando

Una vez hayas contratado tu primer teletrabajador, es fácil continuar ya que muchas empresas encuentran que la oferta de talento e innovación crece dramáticamente una vez que empiezan a pensar de forma innovadora. La primer cosa por hacer es examinar tus prácticas de contratación y si es posible crear una estrategia específica de contratación de teletrabajadores, mediante el diseño de una entrevista y un proceso de contratación específicos para vídeo. Utiliza tu experiencia con el primer teletrabajador contratado con éxito y aplica esos principios a la siguiente persona a entrevistar. Es importante revisar enfoques de entrevista antiguos que hayan o no hayan dado resultado. No olvides que usando la tecnología de videoconferencia también puedes grabar entrevistas las cuales son fáciles de volver a ver cuando estés considerando estas preguntas. Al igual que cualquier otro proceso de contratación, las entrevistas a teletrabajadores tienen su propio conjunto de retos específicos relacionados con plataformas de vídeo. Esto se soluciona fácilmente, simplemente es cuestión de remitirse a lo que ya ha funcionado en el pasado.


Los teletrabajadores son cada vez más comunes, ya sea debido a que las personas están optando por trabajar desde casa si es posible, o simplemente porque quieres contratar a alguien que vive al otro lado del mundo ya que esta persona resulta ser la mejor persona para el trabajo. Sea cual sea la razón, puesto que las empresas ya no dependen únicamente del correo electrónico y teléfono, contratar y conservar teletrabajadores nunca fue más fácil. Siempre y cuando apliques un exhaustivo proceso de evaluación y contrates a alguien que sepa lo que está haciendo, los beneficios de la entrevista y la gestión mediante video pueden reflejar inmensos resultados en tu balance final.

22 de junio de 2017

El contenido fugaz en el marketing de internet

Internet es la estrella de los contenidos, hoy día se maneja un sin fin de información en la red, la cual la mercadotecnia bien ha sabido aprovechar. Los canales y los contenidos a disposición se adaptan a cambios que mejoran las relaciones entre usuarios y es así que llegamos al gran avance de los contenidos fugaces, efímeros y audiovisuales.

Herramientas como (Sitios Web, Blogs, Podcasts, Ebooks, Apps, notas de prensa) son usados para difundir contenido, también la llegada de las redes sociales ha conseguido calar como elemento de posicionamiento de una marca, que permite desarrollar estrategias acordes a las necesidades recursos económicos.  

Sin embargo, captar la atención durante el tiempo suficiente como para considerarlo un impacto resulta bastante complejo, los contenidos se consumen rápidamente y apenas es posible retener algo de interés.


Ante este movimiento las empresas deben tomar ventaja y comenzar a adaptar esta herramienta en su planificación en el corto plazo.



Lo último en contenidos fugaces

Para este año y el próximo, se espera que el contenido fugaz adquiera una alta posición dentro de las estrategias de marketing, la creciente preferencia de los usuarios por estos contenidos ha  impulsado a desarrolladores de programas a incluir progresivamente esta atractiva función, incluyendo la transformación de las más populares redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, YouTube, Pinterest, Periscope). Medios que experimentan un cambio constante, basado en la evolución e innovación, que ha logrado gran afinidad con los usuarios y logros crecientes con la mercadotecnia efímera.

La viralidad es la primera señal del contenido fugaz, la trascendencia ha perdido importancia, el uso de dispositivos móviles permite documentar suceso, eventos, todo lo que hacemos, etc. Incorporando de este modo la interacción entre producto-consumidor, logrando que el producto de manera instantánea atrape la atención de posibles clientes, promoviendo al call to action de manera divertida para el consumidor.

Las redes sociales han logrado gran empatía brindando la posibilidad de compartir contenido fugaz con nuestros contactos a través de los estados, empleando fotos, imágenes, gifs y videos que desaparecen a las 24 horas.

Lo que ha hecho que este contenido pasajero capte la popularidad, es que estos mensajes son espontáneos, originales y de momento, el usuario y quienes lo ven saben con plena confianza de que la foto o video es reciente y que en determinado tiempo desaparecerá.

Contenido fugaz en redes sociales

El contenido fugaz puede tener aspectos negativos, es importante que se use adecuadamente, cada día nos adentramos más en el uso de estos, lo que indica que llegaron para quedarse.

En función del contenido efímero las aplicaciones Snapchat, Instagram, Facebook y WhatsApp  ofrecen el mismo formato de mensajes de corta duración, solo que algunas colocan a disposición el uso de marcadores, imágenes, filtros y animaciones preconcebidas. Por otro lado los tiempos de exposición varían.

Características de los contenidos fugaces

·         Crea una estrecha relación entre el contenido que se publica.
·         Es común el uso de imágenes, pero lo más popular son los video.
·         Se usan mensajes cortos.
·         El tiempo de exposición es corto.
·         Promueve la interacción entre usuarios.
·         Quien ve los mensajes se siente identificado, siente que fue creado para él.
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Blogger invitado: Matías Riquelme