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1 de abril de 2011

Media Markt: Santander es caro

¿Cuánta gente en Santander e incluso en Cantabria no sabe a estas alturas que abre un Media Markt este mismo mes?

¿Qué mejor forma de hacerle llegar al "pueblo" el mensaje de que ya estás aquí, que haciendo ruido y generando un poco de polémica?

Es exactamente lo que ha decidido hacer Media Markt en vísperas de la apertura de su nuevo centro en la ciudad de Santander. Ha decidido estrenarse con un llamativo cartel en exterior con un claim agresivo y que a nadie ha dejado indiferente:

"Santander es muy caro. ¡Esto se va a acabar!"

Y a partir de aquí, empezó la guerra más absoluta de las altas esferas de la ciudad de Santander contra el retailer especializado en informática que, con este, tiene -salvo error- 57 enseñas en nuestro país, todas con un approach comercial agresivo y siempre tratando de llamar la atención.

No en vano, conviene no olvidarnos que bajo el "yo no soy tonto", están atacando sibilinamente a todos aquellos que no compran en sus centros donde -siempre según ellos- los precios son tan baratos (y las garantías tan exiguas, añadiría yo).

Pero amigos de marketing de Media Markt, la ciudad de Santander, liderada por su alcalde Iñigo de la Serna y secundada por la Cámara de Comercio , han expresado su malestar a la multinacional de origen germano porque -según ellos- atenta contra el prestigio y el buen comercio de la ciudad, así que ahora toca decidir entre retirar los carteles o mantenerse al frente.

Y digo yo... ¿qué tendrá que ver el tocino con la velocidad? 


Tratan de hacerse con un nicho de consumidores muy concreto que estaban cautivos de un comercio tradicional y con una competencia local que favorece a quienes desean que el status quo permanezca, por su propio beneficio. Es curioso como muchas capitales de provincia de España han ido adoptando una pinta más "común", pero como otras pequeñas capitales como puede ser Santander, de corte mucho más tradicional y si se me permite (y ojo, soy cántabro, pero las cosas como son) de corte un poco más pueblerino, permanecen anclados en un concepto mucho más tradicional.

Señores, aquí nadie engaña a nadie. Nadie roba a nadie. Cada uno trata de ganarse sus clientes y por tanto el dinero y la fidelidad de los mismos con sus armas... y las de Media Markt son estas: ruido, agresividad comercial, precio, etc.

Hubiera esperado algún tipo de reacción un poco más madura de la asociación de empresarios y comerciantes de Cantabria (supuesto garante del comercio cántabro) y de la cámara de comercio de la ciudad que la de quejarse como niños para que papá alcalde acuda en su ayuda, sin más argumentos que la queja, el descontento, el malestar o cosas de este índole que, aunque finalmente consiguió el compromiso de Media Markt para retirar los carteles que habían sido colocados estratégicamente en muchas de  las marquesinas de la ciudad.

Echo en falta que algún competidor (o al menos algún aspirante a competidor) hubiera tenido velocidad de reacción para lanzar una contra-campaña para ganarse el apoyo de ese segmento más tradicional que se ha sentido ofendido por la forma en la que alguien pretende hacer negocio a costa del "prestigio" de una ciudad.

En fin, lo único que tengo claro de todo esto es que Media Markt ha logrado mucha más visibilidad que la obtenida en otras aperturas con un claim semejante pero con un segmento de consumidores/poblacion/instituciones mucho menos conservador/retrógado que el de la ciudad de Santander.

Bonus track: La ciudad es preguntada sobre la campaña de Media Markt

8 comentarios :

carballo dijo...

Lo más interesante es que Media Markt es simple y llanamente una campaña de publicidad enorme. En realidad, cualquier tienda de electrodomesticos "de barrio" puede hacer mejores precios sin demasiado esfuerzo ;) Lo digo después de trabajar en un Tien21 hace años y de comparar con cadenas como Milar o incluso "Electrodomesticos Jose". Mismo producto, 100€ menos en tienda.

Pedro dijo...

estoy de acuerdo contigo. No son especialmente baratos, pero a base de insistir se han hecho un hueco en la cabeza de los consumidores.

Y a fin de cuentas, una vez tienes el tráfico de gente en el punto de venta, la cosa se simplifica bastante

gracias por tu comentario... agrego tu blog a la sección "amigos del blog del marketing"

Ideas Contadas dijo...

Es de vergüenza que el alcalde intente retirar la campaña de publicidad de una empresa privada. Por no hablar del bombo absurdo que le están dando desde los medios de comunicación, rellenando páginas de información con publicidad.

Desde Media Markt están frotándose las manos, de nuevo han vuelto a conseguir la notoriedad que buscan de cara a la inauguración de la próxima semana. No queda nadie en Cantabria que no sepa que abren el miércoles.

Echabas en falta que alguien les plantase cara. Pues bien, no ha sido un competidor directo, ya que se dedican a otro sector, pero ecc viviendas ha creado una gráfica imitando a la de Media Markt. Lo puedes ver aquí: http://ideascontadas.wordpress.com/2011/04/01/el-ombligo-del-mundo/
Cada vez que en ecc ven un charco, meten su publicidad en él. En este caso, tiene sentido, ya que ofrecen respuesta "barata" a lo supuestamente cara que es la ciudad. Además, el público objetivo de esta constructora es el "tradicional" de Santander. Igual hasta han dado en el clavo... Si alguien se da cuenta de que es una campaña de ecc y no de Media Markt, ya que al ser tan parecido, a muchos les habrá pasado desapercibido.

Pedro dijo...

Gracias por tu comentario Ideas Contadas.

Imaginaba que no tardarían mucho en aprovechar el ruido y la notoriedad generada por los amigos de Media Markt.

Y hablando de amigos, agreto tu blog (enhorabuena, por cierto) a la seccón amigos de El blog del Marketing

salu2

Roberto dijo...

yo he estado ayer en Mediamark Santander, y me ha sorprendido, he visto 5 productos concretos, he comparado precios con otros muy similares de catálogos de comercios de Santander y de centros comerciales, y, sorpresa ...., Mediamark es un 20% más caro, en los 5 productos. Lo puedo demostrar. (Y eso el día de la innaguración). Tal vez algún producto gancho, en superoferta...
Lo mejor es que se ve a montones de clientes retirando TV, portátiles... como si se fueran a acabar...

Efectivamente, la publicidad agresiva da muy buenos resultados, pero hay que ser muy tonto para comprar en Mediamark.
El consumidor inteligente (muy poco común) mira antes de comprar, y compara precio, garantía, soporte, asistencia...
Como este consumidor es poco habitual (el consumidor típico es idiota) centros como Mediamark se ponen la botas.

Pedro dijo...

Gracias por tu comentario Roberto

Es algo que yo mismo he comprobado alguna que otra vez, y no comparando contra cualquier tienda de barrio, sino contra el Corte Inglés!!!

A veces sí somos tontos, sí

Salu2

ideascontadas dijo...

Hola Pedro,

Gracias por agregarme al blogroll. Te seguiré leyendo y comentando. Un saludo

Anónimo dijo...

Yuyuuuu