Lógicamente, el comercio
digital es un universo de ventajas y oportunidades. No obstante, antes de
ahondar en ello es necesario saber qué es el comercio electrónico y cómo
funciona desde dentro, desde la perspectiva del emprendedor digital, para poder
profundizar luego en cada una de las virtudes inherentes al caso.
¿Qué es el comercio
electrónico?
El comercio es una
transacción mercantil donde se intercambian bienes -sean productos o sean
servicios- por dinero u otra forma de pago al vendedor. El comercio digital no
es más que la evolución de ese proceso -pilar de las civilizaciones modernas-
mediante la utilización de internet, primordialmente.
En la actualidad, gracias
a que la mayoría de las personas utiliza frecuentemente ordenadores y móviles
inteligentes, la cantidad de tiendas online y plataformas de marketplace ha
aumentado exponencialmente, en parte porque cada vez son procesos más
eficientes y seguros, y porque las personas ven mucho más cómodo comprar algo
que ya ha sido probado por otros usuarios, o bien, se puede encontrar información
en redes sociales, blogs o portales especializados.
Principales ventajas del
comercio electrónico y por qué conviene iniciar un proyecto relacionado
Comodidad, es un término
que se ha mencionado anteriormente y que fácilmente se asume como la razón
detrás del crecimiento de las estadísticas de venta de todos los sitios
relacionados con el comercio electrónico. Sin distinción sobre si se venden
recambios originales para electrodomésticos de alta gama o si se venden piezas
confeccionadas a mano, que una empresa tenga su centro de operaciones basado en
internet, representa muchas ventajas y resulta muy conveniente.
Para que las ventajas
sean tales, sin embargo, es necesario contar con profesionales del sector
e-commerce que puedan brindar asesoría y servicios integrales, desde la
creación completa de una tienda online -para emprendedores digitales que aún no
tienen estas plataformas-, como la adaptación de su tienda con miras a la más
elevada competitividad, desde aspectos técnicos, legales o promocionales, hasta
el diseño y la atención al cliente.
Con ello, las ventajas
que ofrece el mundo del comercio digital a los emprendedores que se decantan
por él son muchas y cada una de ellas engrandece las posibilidades de que un
proyecto pueda tener éxito en la red.
Los potenciales clientes
no están limitados a un entorno geográfico
Una buena idea de
negocios, de venta de productos, a veces no funciona y no es porque la
concepción de la misma o su misma ejecución sean erróneas necesariamente. En la
mayoría de las ocasiones ocurre porque el mercado objetivo es muy pequeño como
para permitir la viabilidad económica y, sobre todo, la rentabilidad y el
crecimiento.
Sucede así,
principalmente, con los negocios físicos en ciudades pequeñas o con los
negocios cuyo mercado objetivo no se encuentra en el lugar donde se tiene la
sede.
El comercio digital
elimina esos riesgos, los clientes potenciales no están limitados a un entorno
geográfico, por lo que un emprendedor de una región en particular podría
basarse en clientes potenciales de otra ubicación lejana, que podrán encontrar
su tienda online de acuerdo a las necesidades de búsqueda o compra, algo que
sería sencillamente imposible con un negocio físico y sin página web o tienda
online.
Servicio durante las 24
horas del día sin afectar al ritmo de vida del emprendedor
Para el dueño de una
tienda no es apropiado trabajar las 24 horas del día y todos los días del año.
De manera que su horario, salvo excepciones, no superará las 10 horas diarias.
Por esa razón, cada día hay 14 horas en las que la tienda no funcionan pero donde
sí pueden existir clientes buscando sus productos, todos los días.
Una tienda online o una
plataforma de comercio digital orientada a su marca y sus productos puede
permitir las compras, la interacción con los productos, el acceso a su web,
durante las 24 horas del día y durante los 365 días del año, sin que eso
resulte en que el emprendedor tenga que estar al otro lado de la pantalla
esperando a que los clientes lleguen.
La gestión del tiempo y
la escalabilidad del negocio, todo a la vez, es mucho más posible gracias a las
herramientas y soluciones que el comercio digital ofrece.
Reducción notable de
costes
¿Cuánto dinero es
necesario para iniciar una tienda física? Las respuestas pueden ser diversas
pero siempre se podrían resumir en la frase “es costoso”, sin duda, lo es.
Alquiler de locales,
permisos, personal, limpieza, logística, son muchos los costes asociados a un
negocio físico, y que en el caso de un negocio enfocado en el comercio digital,
se reducen o directamente se eliminan. Por ejemplo, un sinfín de tiendas online
en España funcionan desde la comodidad de la casa de sus emprendedores, sin que
ello afecte a la experiencia de compra o a la calidad prestada por el
comerciante.
Si a eso se añade que los
costes de inicio son muy bajos -un dominio en internet y un alojamiento;
perfiles en redes sociales, que son gratis; plataformas de tiendas online
especializadas que son gratuitas, al menos, para empezar-, el comercio digital
compensa y soluciona muchas de las dudas o problemas que un emprendedor pueda
encontrar en forma de trabas o obstáculos para lograr su sueño.
No es un camino fácil.
Elegir bien los socios y expertos para dar el primer paso con mucha seguridad;
ser eficaces y eficientes en los procesos de venta y atención al cliente;
lograr la relación entre calidad y precio más efectiva para persuadir a los
usuarios, entre otras tantas obligaciones, serán vinculantes al éxito de un
negocio dedicado al comercio por internet.
Lo demás vendrá de la
mano de la tenacidad, el trabajo duro, la constante especialización de cara al
comercio digital en general y a su sector en particular, a la vez que se debe
mantener realizando las tareas de marketing que permitan que la tienda cada vez
sea más reconocida y sinónimo del producto que vende.
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