¿Existe alguna persona en el
mundo a la que no le gusten los regalos? Gente rara hay en todos lados, pero es
muy extraño que alguien responda negativamente ante la tentativa de dar un
presente. El marketing promocional es una rama del propio marketing en la que
se engloban diferentes estrategias y acciones que comparten un mismo objetivo: animar y aumentar el interés del público
objetivo hacia los productos o servicios de una empresa.
El marketing promocional ofrece
a un cliente un plus que se suma al producto o servicio que va a adquirir. Este
valor añadido es en muchas ocasiones el motor de la decisión de la compra.
Características principales de las campañas de
marketing promocional
Las acciones promocionales son
una de las técnicas más utilizadas y que se relacionan de forma directa con los
propios productos o servicios de la empresa. Un requisito obligatorio y la
clave principal de este tipo de acciones es que deben limitarse en un periodo de
tiempo ya que si es algo eterno será confundido como un bien adicional y el
público perderá el interés en ella. Esta técnica se puede aplicar tanto en
productos como servicios. Por ejemplo, la típica promoción que ofrece un
porcentaje de descuento al adquirir un producto o servicio dentro de un plazo
preestablecido.
Una estrategia de marketing
promocional puede crear una experiencia
de marca por parte de los clientes con la que aumente el posicionamiento y
genere valor para esta. Por ejemplo, un concurso en el que puedan participar
los usuarios a través de las redes sociales destacando las características de
la marca y que consiga ser un fenómeno viral.
Las estrategias de marketing promocional deben ser elegidas acorde a
los objetivos que se quieren conseguir. A su vez, deben estar dentro de una
estrategia planificada previamente, formando así parte del plan de marketing y
comunicación de una empresa o marca. Es importante tener en cuenta que la falta
de planificación puede hacer disminuir el efecto que se alcance con este
recurso.
El marketing promocional busca
atraer a los consumidores habituales de la competencia y convertirlos en compradores habituales de nuestros productos o
servicios. Este tipo de estrategias también se utilizan para estimular la compra de nuevos productos
al hacer más fácil que los clientes se interesen por ellos cuando ven un regalo
añadido. Por ejemplo, cuando un consumidor cambia su champú habitual por otra
marca que se encuentra dentro de la típica promoción del 2x1.
Otra de las características y
objetivos de una campaña de marketing promocional es la fidelización hacia la
marca por parte de los clientes habituales, un sector que está bastante
abandonando en España. Fidelizar y
cuidar a los clientes habituales debería ser una de las tareas principales
por parte del departamento de marketing de una compañía. Si los clientes sienten
que la empresa se interesa por ellos serán mucho más duraderos en el tiempo y
responderán mejor a las ofertas y productos habituales.
Los regalos publicitarios dentro del marketing
promocional
Otra de las opciones
establecidas dentro del concepto del marketing promocional es la de ofrecer
regalos publicitarios y personalizados de la propia empresa. Los regalos publicitarios buscan contentar
a los clientes o los clientes potenciales. Son obsequios que llevan el nombre o
el logo de la empresa y suponen un coste muy bajo comparado con los beneficios
que reporta este tipo de acciones.
Los regalos publicitarios deben cumplir unos requisitos primordiales:
- Ser funcionales y útiles para el día a día de la persona.
- Ser innovadores. Los regalos publicitarios que se salgan
fuera de lo normal causarán un mejor impacto en los clientes. Por ejemplo, una
batería portátil para el teléfono móvil.
- Ser resistentes y duraderos. Cuanto más tiempo puedan permanecer con la
persona, mayor repercusión y beneficios reportará la campaña de marketing
promocional.
- Alta calidad.
Es muy importante que los regalos publicitarios tengan una mínima calidad ya
que el cliente lo va a relacionar con el producto o servicio que ha adquirido o
con la imagen de la empresa en sí.
Estos regalos publicitarios se
encajan en diferentes situaciones y tienen diferentes destinatarios, aunque su
público final objetivo siempre sea el mismo.
- Ferias y eventos: Las típicas
ferias de empresas en las que conviven profesionales de un determinado sector
y, en algunas de ellas, ciudadanos y posibles clientes. Normalmente en estas
ferias las empresas cuentan con puestos en los que atienden a ambos perfiles y
aprovechan el momento para ofrecer regalos personalizados con el logo de la
empresa a los asistentes. Por ejemplo, una universidad puede ofrecer un
cuaderno en blanco con su nombre junto a su catálogo de carreras y cursos
formativos en una feria de educación. De cara a los eventos, una marca de
bebida alcohólica puede regalar camisetas con su logo a los asistentes de un
festival de música.
- Acciones promocionales: La
típica acción para reforzar el valor de la marca o dar a conocer un nuevo
producto que funciona de manera similar a la técnica utilizada en ferias y
eventos. La empresa puede ofrecer regalos publicitarios a los viandantes que se
encuentren en un centro comercial, la calle o un recinto cerrado similar.
- Promociones eventuales: Cuando
junto un producto o servicio se ofrece un regalo publicitario. Por ejemplo, una
taza con el nombre y logo de la empresa al comprar dos cajas de cereales o una
bolsa de tela publicitaria cuando se supera una cifra determinada de compra.
- Ruedas de prensa: Las ruedas
de prensa son eventos específicos destinados a periodistas o profesionales que
generan un poder de decisión en las personas. Las empresas suelen aprovechar
este momento para entregarles un regalo publicitario o un producto determinado.
Esto se lleva a cabo por la tendencia a pensar que, si tienes al periodista
contento, hablará bien de ti a tu público.
Como hemos explicado, las
acciones de marketing promocional suelen reportar altos beneficios a las
empresas y no siempre se tienen en cuenta. Es imprescindible contar con ellas a
la hora de organizar el plan de marketing y comunicación de una compañía.
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#BloggerINVITADO: Sara Martín
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