Facebook Travel: Near and Now

El sector turístico es uno de los negocios con mayor crecimiento dentro de Facebook, donde millones de personas comparten cada día información sobre sus vacaciones, fotografías o destinos deseados. 

Por ello, la compañía ha realizado junto con la agencia de investigación de consumo Sparkler un estudio en varios países europeos sobre los viajes denominado: Facebook Travel: Near and Now. 

El objetivo del estudio es tener más información sobre el papel que Facebook cumple en cada etapa del ciclo de viaje, en la experiencia del consumidor y las oportunidades de negocio que supone para anunciantes y empresas el sector turístico.

Algunos de los datos del estudio revelan las siguientes conclusiones:

·    En Facebook, las vacaciones dominan: Los viajes son uno de los temas de discusión más importantes en Facebook. El 42% *de las historias que se comparten en Facebook tienen que ver con viajes. Además, los viajes son uno de los 3 temas que más publicaciones generan en Facebook por encima de bebés, bodas o animales.(*Datos internos)

·      Facebook es el folleto de vacaciones del siglo XXI: Facebook es la principal forma en la que los usuarios conocen el destino de vacaciones de amigos y familiares, el 84% de los encuestados afirmaron que las vacaciones de amigos o familiares les inspiran a planear futuros viajes, y el 64% afirman que, de no ser por Facebook, no sabrían dónde han ido de vacaciones familia y amigos.

·      Gracias a Facebook, ya no hay  temporadas: Con una media de 150 amigos, los usuarios de Facebook comentan y hablan sobre sus experiencias de viaje con familiares y amigos. Asimismo, como la mayor parte de la gente se encuentra en alguna de las fases del ciclo de viajes permite crear nuevas oportunidades para compartir y generar influencia en el ciclo de viajes de otras personas.

·     Facebook amplía los horizontes de viaje: Facebook acerca el contenido sobre viajes a sus usuarios lo que permite ampliar sus horizontes y posibilita visitar nuevos destinos. El 58% de los encuestados afirma que las experiencias compartidas por familiares y amigos les han animado a visitar algún sitio nuevo, mientras que el 70%  está de acuerdo en que es más fácil imaginar lugares lejanos si los han visto a familiares y amigos en Facebook.

·      Facebook tiene un papel muy importante en el momento de la reserva: A pesar de que no hay una opción de reserva directa a través de Facebook, la plataforma proporciona mayor tranquilidad antes de la misma.  El 74% está de acuerdo en que solo realizan reservas cuando tienen la confianza de que saben exactamente qué están reservando, y esta confianza proviene en gran medida de las recomendaciones personales. El 85% está de acuerdo en que las recomendaciones en Facebook de amigos y familiares se ajustan más a ellos que otras páginas de planificación de vacaciones.

Oportunidad para el sector en cada fase del ciclo de viaje

A la hora de realizar un viaje, las personas hablan y comparten sus experiencias en torno a cinco fases principales: soñar con un destino, planificar, reservar, compartir sus experiencias y flexionar sobre las mismas.  

Los anunciantes tienen la oportunidad de llegar a la audiencia concreta en Facebook y formar parte de su toma de decisión y reservas en cada una de estas fases:

Soñar

A la gente le gusta ver contenido relacionado con viajes en Facebook- El  83% está de acuerdo en que disfruta viendo fotos de las vacaciones de familiares y amigos. Esto supone para los negocios una oportunidad para:

•   Utilizar las páginas para compartir imágenes excepcionales que inspiren los destinos de viaje y ayuden a soñar con estar en otro lugar.

•   Generar notoriedad de marca entre las personas conectadas con esas páginas y aumentar la visibilidad del contenido que se comparte utilizando anuncios de posts en páginas y anuncios para indicar que te gusta una página.

Planificar:

Cuando la gente empieza a planificar, recurre a amigos y a familia en Facebook en buscar de seguridad- El 83% de los encuestados está de acuerdo en que se encuentran más confiados cuando amigos y familiares les recomiendan vacaciones en Facebook.

En este sentido las empresas pueden:

•   Utilizar Audiencias Personalizadas (Custom Audiences) para dirigirse a un target específico de los

amigos en Facebook de personas que ya estén interaccionando con contenido relacionado con viajes en 

Facebook.

•   Utilizar Audiencias Similares(Lookalike Audiences) para llegar a audiencias similares a aquellos que ya 

han interaccionado con contenido relacionado con viajes en Facebook.

Reserva:

Las vacaciones en Facebook están presentes en la plataforma antes y después de hacer una reserva. El 95% utiliza Facebook para compartir actividades relacionadas con las vacaciones antes de reservar, y el 94% hace lo mismo después de reservar. Permite así a las empresas:

·     Realizar publicidad de retargeting con Facebook Exchange para convertir a las personas que navegan por sus webs en compradores. Si una persona ha mirado contenido sobre vacaciones en tu web, Facebook puede ayudar a que se muestre un anuncio sobre tu página a esas personas e influenciar en su reserva.

Experimentar:

La gente sigue utilizando Facebook cuando está de vacaciones para compartir sus experiencias con amigos y familia. El 97% de las personas que se conectan en vacaciones visitan Facebook. Eso supone para las empresas mayor capacidad para:

·     Expandir la conexión entre el cliente y la marca cuando la gente está fuera, como dar mayor visibilidad a publicaciones e imágenes de atracciones o resorts con historias patrocinadas tanto en versión móvil como en escritorio.

Reflexionar:

En cuanto la gente llega al aeropuerto y a su casa, se conectan en Facebook. Compartir esas experiencias en Facebook les ayuda  a recordar sus vacaciones, un 99% de los encuestados afirma que utilizan Facebook en cuanto llegan de vacaciones. Esto permite a los anunciantes:

•   Llegar a los amigos de aquellos que han conectado recientemente con su página a través de historias 

patrocinadas o anuncios indicar que te gusta una página y capitalizar su interés en un destino o servicio 

relacionado con los viajes

•   Mantener los recuerdos de un gran experiencia de viaje al compartir contenido evocador desde una 

página y ampliar  en el usuario la duración de la experiencia vacacional

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(información copiada de una de esas notas de prensa que tanto odio, sin encabezado, sin 

personalización y diría que sin alma... pero al menos esta vez, con contenido interesante)

Carol Karaoke. Solo para los más valientes

Heineken es una marca experta en hacer exitosos virales, como podréis ver pinchando aquí.

El último de ellos convierte un karaoke privado en un estudio de televisión, con la posibilidad de que los cantantes demuestren su arte en Time Square, el electrónico del Madison Square Garden. En mitad de la actuación, aquellos que tienen el micrófono en la mano tienen que elegir entre seguir cantando para su grupo de amigos, o hacerlo para más de 80.000 personas en ese mismo instante.

Algunos se echan atrás. Y otros valientes dan el paso y terminan siendo protagonistas por unos instantes. Está bien el viral, pero creo que con esa gran idea podían haber hecho algo muchísimo más llamativo.

   

Quality Score. Google quiere que juguemos limpio

No soy un experto en técnicas de SEO que tan de moda están hoy en día. Tampoco invierto dinero en Adwords, aunque es cierto que hace tiempo probé más por curiosidad que por interés verdadero e invertí 50€ en Adwords, para promocionar El blog del Marketing.

Lo que tengo claro es que hay que conocer las normas del juego para tratar de exprimir las oportunidades que ellos nos dará frente a los competidores,... y curioseando por Internet he encontrado este post sobre Quality Score que os recomiendo leer si tenéis una web que vende productos y servicios y queréis que Google os posicione bien y la inversión de Adwords tenga sus frutos.

Buenos consejos y una explicación técnica aunque sencilla sobre lo que es el Quality Score, y la manera en la que Google consigue distinguir entre los buenos (honestos) anunciantes, y los que no lo son tanto. Y aunque los algoritmos de Google son más secretos que la fórmula de la Coca-Cola, nunca está de más echarle un vistazo a los artículos que hablan del todo-poderoso Google, que realmente es mucho más que un buscador, y se ha convertido el anunciante por excelencia en Internet.

Y como en cualquier proyecto que lleves a cabo. Mide y mide... y cuando hayas medido y entendido lo que ocurre, entonces cambia, vuelve a medir con ahínco y compara las diferencias. Nada es permanente en la vida, excepto el cambio... y más aún en mercados tan dinámicos como el de Internet.

El diseño como herramienta de venta

Cuántas veces hemos ido a ferias y eventos -normalmente por trabajo, aunque también por ocio- y nos damos cuenta que a medida que pasa el tiempo, nuestra ilusión por ese evento o feria va decayendo poco a poco. 

Todo se vuelve más gris. Tu mente comienza a apagarse y a desvincularse del motivo por el que estás ahí. Pero entonces, algo despierta tu atención. Algo con lo que no contabas y que hace que inconscientemente tus pies se dirigan hacia un stand en concreto.

¿Por qué? ¿Qué ha pasado para que simplemente un stand haya llamado tu atención de esa forma? Pues seguramente un diseño original, distinto... incluso -por qué no- futurista. Y es que a veces las marcas van a las ferias simplemente por que hay que estar... con la inversión justa y necesaria, sin exprimir las oportunidades de venta o de visibilidad que dicha feria puede darle.

La propia palabra lo dice. Visibilidad. Que sea visible, que se deje ver. Busca un stand de diseño para llamar la atención del público, ofrece un buen producto en un ambiente relajado y profesional... y verás como las ventas -reales o potenciales- se incrementarán o -como poco- tu marca será recordada por los asistentes a la feria y seguramente su viralidad sea mayor en su empresa o entre sus contactos.

Bien lo sabe mi amigo Pablo Moya, amante del diseño hasta en las sillas de salón.

Un infografía de refresco sobre Facebook, Twitter y Google +

Iberia va persiguiendo el sol. #persiguiendoelsol by @Iberia

El otro día vi en la tele el nuevo spot de Iberia en el que públicamente daban a conocer la nueva marca, y he de decir que me encantó el concepto elegido en pequeños matices que dan a entender hacia donde va la marca y cuál es el target elegido para tener éxito.

Lo primero que me gustó (por se de mi generación) es la música elegida, con un tema de Antonio Vega. No creo que haya sido una elección casual. La gente de dicha generación estará ahora entre los 35 y 45 años, que se supone que es el perfil de gente que ahora viaja, con un perfil "no viejuno", y a los que Iberia les ofrece nuevas experiencias.

Suena a que quizás renueven la marca, no en cuanto a su logo e imagen (que es evidente que sí), sino también en cuanto a servicios ofrecidos a bordo... que actualmente brillan por su ausencia.

Si eres aventurero y quieres perseguir al sol viajando con Iberia, te gustará esta campaña

Si quieres conocer más de la marca y de la nueva campaña, aquí te dejo dónde acudir:

• Web de Iberia
• Página de Facebook
• Perfil de Twitter
• Perfil de Instagram

Raíz Profunda 2009 y su original cata virtual

Hace unos días fui invitado a participar en un original y bien organizado proceso de promoción de un gran vino denominación de origen Ribera del Duero. Se trata de Raíz Profunda 2009, y os contaré paso a paso el proceso por el que descubrí este magnífico vino tinto de las bodegas Raíz y Páramo de Gúzman.

Recibí en casa una botella de Raíz Profunda. Nada más quitar el envoltorio, me llamó la atención su cuidada caja y -una vez abierta ésta- el cuidado etiquetado y aspecto de la botella.

Además, junto a la caja, venía la carta que podéis ver aquí debajo a la derecha, en la que me invitaban a participar de una original cata virtual que tuvo lugar el lunes 3 de Diciembre a las 19.30.

En dicha cata gente que estaba en las bodegas y gente que -como yo- debía estar en sus casas, podrían ver en directo (físicamente o por internet, en streaming), las palabras de Ignacio Figeroa, enólogo y director de la bodega Raíz y Páramo de Gúzman, que comentó brevemente las bondades de este original Ribera del Duero que -por cierto, y aprovechando el momento del año- se convertirá en un buen aliado en las celebraciones de esta Navidad.

La idea de la cata virtual me parece muy acertada, si bien esperaba algo más interactivo. Que enseñaran a los presentes y a los que acompañaban por Internet a catar un vino como Raíz Profunda. Paso a paso... ya que no todos somos expertos en el arte que envuelve al mundo del vino. De todos modos, con la descripción de los olores, tonalidades, matices y la explicación de los por qués (básicamente basados en que es un vino fiel a la zona, pero distinto por utilizar vides en una zona algo más elevada, más fresca y de intensos olores), te ayuda a disfrutar de lo que Raíz Profunda aporta a tu mesa.

Os dejo el vídeo resumido de la cata virtual -y para los más entendidos en vinos, la ficha técnica del vino-.

Mi mujer y yo lo probamos el fin de semana en una cena con mis cuñados Carmen y Oscar y puedo dar fe de que gustó mucho a todos! Lo acompañamos de unos gambones al horno con salsa de aceite de oliva virgen, limón y cayena, jamón serrano 5Js, queso manchego viejo, queso parmesano, foie,... y alguna que otra cosa que no recuerdo.

Esta es una foto parcial de la mesa, bien presidida por Raíz Profunda

Audi Toy Service. Repara los coches de tus hijos en un concesionario de Audi (@AudiSpain)

Sencillamente espectacular la acción que me hace llegar mi amigo David, por la que Audi le envía un email en el que le comunican que durante unos días este Navidad, los concesionarios de Audi se convertirán en centros de reparaciones para los coches de nuestros hijos.

Una iniciativa altruista (hasta cierto punto), que conseguirá que los niños -desde bien pequeños- guarden un buen recuerdo de la marca, y de paso sus padres puedan pasar un rato observando y disfrutando del olor a nuevo de los Audi "de verdad". 

Sea como fuere (la parta lúdica y original... o la de negocio) creo que es una gran idea que haya un centro de reparación para los coches de nuestros hijos, aunque sea en un concesionario. Por un momento me entran dudas sobre si debería llevarles los cientos de coches de mi hijo Jaime, o me dirán que solo aceptan un coche por niño.