Búsquedas en Google (desde los orígenes)

Es posible que os preguntéis qué tipo de cosas ha buscado la gente en Google desde sus orígenes.

Esta infografía puede ayudarte a entender la evolución en los hábitos de búsqueda a través del buscador de buscadores.

Fiat 500 Abarh. Otro spot censurado en Estados Unidos

Una vez más encontramos una de esas historias absurdas de censura en Estados Unidos. Ahora le ha tocado la china al Fiat 500 Abarth, cuyo spot ha sido censurado por ser considerado demasiado subido de tono para el pueril público americano.

Curioso el doble rasero con el que la sociedad americana toma todo lo que tenga cierto carix sexual, en un anuncio de lo más cándido. ¿Qué hará esta gente con los de Dolce Gabbana?

Lo bueno para la gente de Fiat es que parece ser que el spot no estaba pensado para ser emitido en "abierto" en todas las televisiones nacionales, etc (quizás intuían lo que finalmente ha ocurrido) y lo tenían orientado para generar ruido y viralidad en la red. En mi opinión, objetivo cumplido.

Aquí os lo dejo. ¿Os parece como para censurarlo? Por cierto, tremenda la modelo (Catrinel Menghia)

Desatención al cliente como modelo de ahorro de costes

Ultimamente he tenido dos malas experiencias de atención al cliente por parte de dos empresas muy distintas. Por un lado he tenido un problema con Openbank (del grupo Santander) y una empresa pequeña de instalación de calderas de gas que, ni siquiera recuerdo su nombre.

Hablaré del caso de desatención al cliente de Openbank:

La tarjeta de débito se me rompe cada cierto tiempo. Supongo que porque llevo la cartera llena de todo tipo de tarjetas de fidelización, carné de identidad, de conducir, etc (¿para cuándo una tarjeta única?), termina rompiéndose de colocarla en el bolsillo de atrás y sentarme sobre ella.

El caso es que cuando se estaba rompiendo llamé al teléfono de atención al cliente 24 horas de Openbank (902 247365) para que me reemplazaran el plástico por otro nuevo, imaginando que ambas tarjetas permanecerían vigentes mientras la nueva llegaba a mi domicilio. Primera sorpresa. Tienen que anularme la tarjeta que aún vive por el mero hecho de solicitar una nueva, aunque esta tarde en llegar entre 7 y 10 días. Resumen, me quedo sin tarjeta de débito durante al menos 10 días

Acepto el condicionante (básicamente porque no me quedan más narices), y cuando estoy en el proceso de solicitar la nueva tarjeta, me doy cuenta de que en casa no habrá quién la recoja y le solicito al técnico comercial si me la puede enviar a la dirección del trabajo. Primera sorpresa. Después de dar la dirección me dice que tengo que llamar al día siguiente, porque el sistema resetea a las 12 de la noche y hasta entonces la nueva dirección de envío no estará operativa.

Vale. Llamo al día siguiente y repito la misma operación. Para mi sorpresa me dice el técnico comercial que la dirección única es la de mi domicilio. Que no consta ninguna dirección secundaria de envío. Vuelvo a darles la dirección del trabajo y otra vez me dice que la dirección quedará grabada después del famoso reseteo nocturno, y que por favor llame al día siguiente.

Lo hago. Vuelvo a llamar y todo supuestamente queda listo. La tarjeta llegará a la dirección de mi empresa pasada una semana (lo cual me parece muchísimo, dicho sea de paso). Pero no. Ayer me llegó un SMS pidiendo que llame para confirmar cual es la dirección de envío, porque correos les ha devuelto la tarjeta.

Y ya está. Esa es toda la solución que me dan. Que vuelva a llamar por cuarta vez para confirmar una dirección de entrega, y mientras tanto... sin tarjeta de débito (y van dos semanas)

Sinceramente, si este es el nivel de servicio de una empresa del grupo Santander, prefiero que vuelvan a cobrar las comisiones..

La fábrica de Sueños. Anuncio de la Lotería Nacional 2011

Como todos los años, hay unos cuantos signos que nos hacen ver que la Navidad se acerca.

• Las iluminación navideña que ilumina las ciudades, y que este año han sido encendidas bastante tarde en comparación a otros años (cosas de la crisis, supongo.

• El spot de Coca-Cola (que yo al menos aún no he visto)

• Y más localmente, el anuncio de la Lotería de Navidad que todos los años nos hace creer en un milagro durante unos días o el de Freixenet (incluso cuando se deciden a emitir el mismo que otros años, como ocurrió el año pasado)

Pues bien, aquí os traigo precisamente el de Lotería Nacional, que lleva una semana larga en el horario prime time de todas las cadenas de nuestro país, pero que por motivos de trabajo y malas noches de mi hija, no he podido compartir hasta hoy mismo.

Un anuncio muy bien hecho (como siempre) y con una temática muy basada precisamente en los sueños que todos los que tenemos uno o más décimos de la Lotería de Navidad, depositamos en forma de números en la que será la máquina de los sueños que, curiosamente, se asemeja bastante a los famosos bombos que todos los años reparten suerte a diestro y siniestro.

Bueno, la verdad es que lo mejor es que lo disfrutéis por vosotros mismos. 

Infografía sobre Facebook. ¿Aún crees que es una moda?

Facebook es un cambio en la forma de relacionarse de la gente. El otro día lo contaba en una de mis clases en la KSchool. Igual que ya nadie llama al teléfono fijo para hablar con un amigo (y le llamamos al móvil) Facebook se ha convertido en una herramienta imprescindible en la comunicación entre personas en el siglo XXI.

Más de 800 millones de personas (el 11% de la población mundial) no pueden estar equivocados. Pero como dije el otro día en dicha clase, ya no necesitamos sentarnos en nuestro ordenador para chequear Facebook o postear comentarios, subir fotos, etc... porque casi un tercio de la interacción de los usuarios con Facebook se hace desde nuestros teléfonos.

Me suelen decir amigos que no son tan frikis/tecnológicos, que me paso el día poniendo cosas en mi muro. Y yo les respondo que es que vivo allí, y que no tenemos el mismo concepto 2.0. Llevo Facebook en mi Nokia Lumia 800 igual que lo he estado llevando en todos los teléfonos que he tenido durante los últimos 3 años, y es la forma principal en la que interactúo con muchos de mis contactos en mi día a día.

¿En serio sigues sin estar en Facebook? También conocí gente que a principio de los 2000 se negaba a pasar a tener un teléfono móvil... y mírales ahora!! Es cuestión de tiempo. O te mueves o caducas.

Un spot terrorífico

Si hace poco compartí un spot bastante macabro y recientemente otro muy tierno, ahora encuentro gracias a Bisuki uno de miedo que ahora comparto con vosotros.

No os asustéis demasiado!!

El spot que está conmoviendo a Inglaterra

La verdad es que ahora que tenemos a la vuelta de la esquina la Navidad, aparecen los anuncios tiernos y con un toque de sentimentalismo alto (incluso con topicazos, como los de "vuelve a casa por Navidad", o con el tema de los niños y su afán por tener más y más regalos.

Pues en UK este spot está teniendo un éxito tremendo. Os recomiendo que lo veáis... y entenderéis por qué

El efecto real de la crisis y el poder alemán sobre Europa