Publicidad impactante (2)

Segunda edición de la serie de publicidad impactante. Aquí van otros 3!

Campaña para prevenir la anorexia

Contra la violencia de género en la India

Prevención contra el tabaco

Publicidad impactante (1)

Gracias a un email de Borja me encuentro un Power Point con anuncios impactantes (algunos incluso demasiado), pero que creo que a los lectores de El blog del Marketing le van a gustar... así que sin más preámbulo, aquí van:

Cuidado con los auriculares

No compres souvenirs de animales exóticos

Para el cambio climático antes de que te cambie a ti

Spot de Nokia Messaging

Poco que añadir sobre este spot viral que habla de Nokia Messaging, la solución de correo en movilidad de la empresa finlandesa.

Creo que debe ser un anuncio de Filipinas, o algo así... y aunque es largo, no tiene desperdicio!!

Montblanc y El Corte Inglés. Calidad de servicio

Hoy he experimentado una de esas sensaciones en las que como cliente me he sentido bien atendido y creo que he recibido una respuesta que roza la excelencia de servicio y sobre manera la honestidad extrema.

Veréis... mis padres me regalaron una pluma Montblanc chulísima cuando terminé la carrera (1998) y que estuve usando dos o tres años de forma ininterrumpida (siempre he escrito con pluma, desde 6º o 7º de EGB), pero que por miedo a que "desapareciera" cuando trabajaba para Vodafone entre el ir y venir de tanta gente... dejé de usar.

Pero ahora me apetece usarla otra vez, porque creo que es una gilipollez tenerla en un cajón simplemente por miedo a que te la roben o desaparezca misteriosamente, pero después de tantos años sin usar y tras cargar el émbolo de tinta evidentemente no funcionaba y decidí acercarme a El Corte Inglés que hay enfrente de mi oficina para dejársela y que me la arreglen.

Lo primero que me dice la chica del stand de Montblanc es que si he probado a limpiarla. "Bueno, si... le he echado agua en el plumín durante un montón de tiempo, pero sigue sin funcionar", y me aconsejó que lo mejor era que intentara limpiarla cargando y expulsando agua durante al menos 10 minutos para eliminar trozos de tinta seca y otras impurezas que pudieran estar obstruyendo la salida de tinta, porque si le dejaba la pluma y la llevaban al servicio técnico me iban a cobrar 69€.

Decidí seguir su consejo y la pluma funciona perfectamente. Como el primer día... y realmente creo que es dificil que -especialmente con la que está cayendo- alguien renuncie a dinero y a cambio te lleves un consejo "casero"  que finalmente te resuelve el problema. 

Parece evidente que por este tipo de respuestas mucha gente vuelve al El Corte Inglés cada vez que tiene un problema con algún producto o servicio... y por eso mucha gente (entre las que me encuentro) no duda en gastar un poco más (y no siempre es así) por dormir tranquilo y asegurarse en justa reciprocidad un servicio excelente.

Estoy seguro que todos tenemos nuestra mejor y peor experiencia en El Corte Inglés. ¿Me cuentas la tuya?

Reebok Easytone. Misión provocar

Gracias a Jandro me entero de que algo "curioso" está ocurriendo con la publicidad de Reebok. En principio me extraña no haber visto nada en la tele ni en ningún sitio... pero enseguida recuerdo que marqué hace un tiempo un anuncio de Reebok en el que sólo se veían culos, con la firme intención de publicarlo en El blog del Marketing.

Pero resulta que hoy entro en Youtube y localizo relativamente rápido 3 spots que van en la misma línea (y que no seré yo quién juzgue) y en la que Reebok publicita con mujeres pero se dirije a hombres.

No creo que tarden mucho las asociaciones feministas de tirarse a la yugular de Reebok, y posiblemente no les falte razón, porque hacía tiempo que no veía algo tan... ¿provocador?

Preciolé. Comparador de precios "made in Spain"

Los procesos de compra están cambiando y cada vez más centramos nuestros esfuerzos en dos momentos.

• La búsqueda exhaustiva de información en el "minuto 0 de partido", normalmente en un ejercicio de auto-búsqueda y para la que solemos apoyarnos en Internet, usando entre otros:

• Buscadores (tipo Google, Yahoo, Bing, etc),
• Redes sociales, dónde cada vez estamos acudiendo con más frecuencia para buscar información sobre un producto o pedir opiniones de otros usuarios (Facebook, Twitter, Tuenti...)
• Comparadores de precios (como puede ser Kelkoo o del que os quiero hablar, Preciolé)
• En menor medida, páginas de las marcas que estamos buscando

• El momento final de compra del artículo elegido (el minuto 90 de partido), dónde el factor referenciador o prescriptor de la persona que está en el punto de venta puede hacer que todo el proceso de compra anterior se desmonte por completo y terminemos comprando lo que el vendedor de turno "quiera".

Pero quiero hablaros hoy del proceso en el que recorremos cientos de páginas de Internet y perdemos un tiempo muy valioso dando vueltas de aquí para allá perdidos y sin saber cual será el próximo click. Si lo pensamos, todo sería más fácil si acudiérasmos a un sitio dónde se haga comparativa de precios

Igual que en su momento os hablé de los comparadores para seguros... hay páginas dónde comparan productos -especialmente tecnológicos, quizás por su mayor complejidad- permiten a los usuarios dejar sus opiniones y comentarios sobre los mismos, etc.

Es el caso de Preciolé, un comparador de origen español que acaba de salir al mercado en su fase Beta y que la verdad es que promete bastante y permite hacer comparativa de televisores, móviles, consolas, etc de una forma muy visual y completa.

Incluso han creado un canal en Youtube dónde podemos ver vídeos con análisis concretos de cientos de productos lo cual, seguro que ayudará a más de un consumidor dudoso a seleccionar este o aquél producto.Os dejo un ejemplo que he elegido "al azar"

Vuelve Tiger Woods con un "ruidoso" spot

La historia es más que conocida a nivel mundial:

• El mejor golfista de los últimos tiempos -Tiger Woods- se mete en un buen lío de faldas y se descubre que ha estado engañando a su mujer y madre de una niña con varias mujeres, desde hace bastante tiempo.

• Convoca una rueda de prensa en la que llorando confiesa su adicción al sexo y su arrepentimiento de forma casi instantánea.

• Revolución en los medios de comunicación (especialmente los estadounidenses), portada de los telediarios de todo el mundo y mucha presión mediática.

• Muchos de los patrocinadores le abandonan (Accenture , Procter&Gamble, AT&T y Gatorade entre otros) y Tiger decide retirarse del golf -al menos temporalmente- para ingresar en una clínica y tratar de curar su adicción.

• Sin embargo Nike sigue a su lado y justo antes del torneo de golf más importante, el Masters de Augusta, vuelve Tiger, y por supuesto volvemos a ver un anuncio de Nike que poco o nada tiene que ver con el golf o cualquiera de los accesorios que la marca deportiva podría anunciar aprovechándose del tirón del golfista americano.

Encontramos un breve spot de apenas 30 segundos en el que una voz en off (la de su padre fallecido hace cuatro años) le pregunta algo así como:

"Quiero saber en qué pensabas. Quiero saber cómo te sientes y si aprendiste algo"

Tiger no dice nada. Mira en silencio a la cámara y su expresión muestra arrepentimiento... e inmediatamente y como por arte de magia cientos de miles de blogs y analistas deportivos hablan del spot de Nike con el "arrepentimiento de Tiger"

Y yo no se que pensar. En principio me parece algo vil utilizar un escándalo de confesada adicción al sexo con infidelidades variadas para manejar una estrategia como la que hemos visto anteriormente. Se mantienen como patrocinadores y reaparecen con un spot que ha tenido muchísimo impacto justo antes del Masters de Augusta. Ahora solo falta que Woods consiga ponerse su quinta chaqueta verde para que la jugada sea maestra.

Porque esa es mi segunda sensación. Que Nike ha dado una demostración de cómo manejar con maestría una situación extremadamente delicada de uno de los deportistas referentes del mundo que, además se encuentra entre los mejor pagados (y no dudo que Nike -y la propia pericia del jugador- tendrán buena parte de culpa de ello)

¿A ti qué te parece?

ACTUALIZACIÓN: Acaba de terminar el Masters de Augusta y Tiger Woods ha finalizado en 5ª posición

Citroen anti-retro. John Lennon y Marilyn Monroe

La verdad es que no hay que ser un genio para darse cuenta que Citroen ha acertado de pleno en sus últimos anuncios para promocionar el nuevo DS3, y en los que ha usado la imagen de John Lennon y Marilyn Monroe para que ambos -y evidentemente tocando el contenido- hablen de que hay que olvidar el pasado y mirar adelante. Un nuevo concepto de utilitario viene con el DS3, y nada mejor que dos leyendas para ayudar al consumidor a olvidarse de la moda "retro" y mirar hacia el futuro.

Desde luego, e independientemente del contenido del spot, creo que Citroen acierta de lleno (si bien me gustaría saber cuánto han de pagar por utilizar los derechos de imagen de dos personajes como Lennon y Marilyn) con la estrategia de notoriedad que le dan ambos personajes. Personalmente no suelo fijarme demasiado en los anuncios de coches, pues son pocos los que te sorprenden... pero con este han acertado de pleno.