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31 de mayo de 2009

Telefónica juega con nosotros


Yo pensaba que un servicio de suscripción se supone constante siempre que el suscriptor page religiosamente su cuota... pero resulta que en una semana he tenido que llamar 3 veces al servicio de banda ancha de Telefónica para que me arreglen los problemas que al parecer estaba sufriendo con mi ADSL.

El primer día resetearon mi línea porque al parecer estaba teniendo problemas. Los problemas según el técnico que me atendió es que estaba transmitiendo a 64kb, en vez de los 3 Mb que tengo contratados. ¿Pequeño problema, verdad?. Pero eso si... que nadie piense que de forma pro-activa hicieron nada, sino que esperaron mi llamada para arreglarlo.

O no. Porque a los dos días noté que Internet iba muy lento y volví a llamar. Efectivamente, confirmaron lo que yo estaba notando y volvieron a resetear la línea y en 5 minutos todo volvió a la normalidad.

Hasta hace 1 hora que he repetido el ejercicio de llamarles a su "902" con su tarifa extra de turno y de nuevo me han vuelto a colocar todo en su sitio... lo que no se es hasta cuando, pero me pregunto si Telefónica no estará abriendo una nueva línea de negocio (nunca mejor dicho) con las llamadas al servicio técnico... que si ocurre como conmigo, serán unas cuantas.
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