El marketing en sectores regulados como el juego online, la salud, el alcohol y algunos otros sectores, presenta desafíos únicos. Las restricciones publicitarias impuestas por las normativas legales obligan a las marcas a adaptarse y buscar canales más creativos para llegar a su audiencia. Me imagino perfectamente a los responsables de marketing y comunicación de este tipo de empresas, retorciéndose el coco para poder llegar al público sin saltarse la regulación y a la vez manteniendo un hilo argumental coherente con su propuesta de valor.
En estos sectores, la transparencia y la confianza son fundamentales, y las estrategias de marketing deben reflejar estos valores para destacar en un entorno altamente competitivo. Pero es que además (aspecto que seguramente merezca un post aparte) tienen que gestionar sus impactos publicitarios con una regulación de lo más restrictiva. Sí queridos lectores, en Europa somos expertos en regular, en EEUU en vender y en China en copiar. Cada uno a lo suyo.
Pero lo cierto es que la regulación está limitando las formas tradicionales de publicidad, como anuncios en televisión o en redes sociales, lo que obliga a las marcas a explorar alternativas innovadoras. Por ejemplo, en lugar de centrarse en promociones directas, las marcas pueden optar por crear contenido educativo que informe y empodere a los consumidores. De esta forma, no solo cumple con las normativas, sino que también fortalece la relación con el cliente al proporcionar valor añadido, creándole una sensación de “seguridad de marca” que es un valor en sí mismo.
¿Cuáles son las estrategias de marca basadas en experiencia digital?
Para las marcas que operan en sectores regulados, la experiencia digital del usuario es crucial. Un diseño web intuitivo, un branding coherente y una reputación online sólida son elementos clave para ganar la confianza de los usuarios. La experiencia de usuario (UX) debe ser prioritaria, ya que los consumidores buscan plataformas que les ofrezcan seguridad y transparencia. Las marcas deben invertir en la creación de sitios web fáciles de navegar, con información clara y accesible, y en mantener una comunicación constante y honesta con sus clientes. Lo mismo ocurre con las aplicaciones móviles, que incluso diría que son más importantes, por la inmediatez que lleva implícita esta actividad. Al menos hablo de mi experiencia personal… estás viendo un partido de fútbol, y… te apetece intentarlo con tu equipo favorito.
La importancia de la experiencia de usuario en estos sectores es muy importante. Un sitio web bien diseñado no solo atrae a los usuarios, sino que también los retiene. La navegación intuitiva, los tiempos de carga rápidos y la accesibilidad son factores clave que contribuyen a una experiencia positiva. Además, el branding coherente ayuda a construir una identidad sólida y reconocible, lo que es esencial para generar confianza en un mercado saturado. Si le preguntas a cualquier amigo, cada uno tendrá su marca favorita, pero independientemente de las cuotas o los bonos de entrada para atraer a usuarios, el funcionamiento es muy parecido, así que te quedas porque “estás cómodo” y tu experiencia de usuario es buena y porque siempre te ha ido todo bien.
Y este “te va todo bien” tiene que ver con la reputación online, que también juega un papel crucial. Las reseñas y testimonios de clientes pueden influir significativamente en la percepción de una marca. Por lo tanto, es vital que las empresas gestionen activamente su presencia en línea, respondiendo a comentarios y resolviendo problemas de manera eficiente. Una reputación positiva puede ser el diferenciador que incline la balanza a favor de una marca en un sector competitivo.
Te pondré un ejemplo: Olybet
Este casino online España es un ejemplo de cómo una marca puede equilibrar la innovación, el cumplimiento legal y el branding digital en el sector del juego online. Olybet ha implementado estrategias de marketing basadas en contenido útil y campañas orientadas a la responsabilidad, destacándose frente a la competencia. Olybet ha logrado diferenciarse visualmente y comunicar con claridad, transparencia y orientación a la experiencia del usuario.
Han adoptado un enfoque centrado en el usuario, ofreciendo contenido que no solo es informativo, sino también relevante y atractivo. Sus campañas de marketing se enfocan en la responsabilidad y la transparencia, lo que les permite construir una relación de confianza con sus clientes. Además, su diferenciación visual les ayuda a destacar en un mercado muy saturado, captando la atención de los usuarios y manteniéndolos comprometidos durante mucho tiempo.
Estadísticas del sector del juego online
El sector del juego online en España ha mostrado un crecimiento significativo en los últimos años. Los ingresos brutos de este sector fueron de casi 1.500 millones de euros en 2024, con un aumento de un 17,6% respecto al año anterior. El número de jugadores activos en nuestro país llegó a 2 millones, Entre ellos, el rango de edad más relevante es el que va entre los 18 y los 35 años, que aglutina el 65% de los jugadores, si bien los que más gastan en términos anuales son los que van de 46 a 55 años.
En relación con lo que hablábamos antes de cómo invertían sus recursos en marketing, cabe destacar que el sector ha hecho inversiones en marketing por valor de 526 millones, con un incremento cercano al 30% comparando con el año anterior.
Estos datos reflejan el crecimiento sostenible y la madurez de un mercado que se desarrolla de manera coherente y paralela a otros sectores del comercio electrónico, si bien sus ratios reflejan que es un sector que, a pesar de su casuística regulatoria, está en auge y presenta buena salud.
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