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14 de enero de 2017

Chicfy ¿Dónde meto toda esta ropa?

Puede ser que si eres un chico no te hayas hecho nunca esta pregunta. Estoy segura de que si eres una chica la respuesta es un rotundo SI: "¿dónde meto toda esta ropa?

Pues sí, puede sonar banal, superficial, poco profundo, pero si, este es uno de los mayores dramas que puedes vivir frente a tu armario.

¿Qué ocurre cuando no puedes resistirte a renovar tu armario? En mi caso, eso sucede cada temporada y eso no significa dos veces al año, sino en las cuatro estaciones, más la temporada crucero (temporada de transición entre estaciones) o cualquier momento en el que uno siente que "necesita" adquirir algo nuevo. Es decir, mucha entrada pero poca salida, y toda en el mismo sitio, Tu armario.

Entonces de repente una fantástica solución se pone delante de ti. Chicfy (puedes descargar la app en Android o IOS), una plataforma que te permite vender la ropa que ya no usas de una manera muy fácil:

-    Creas tu usuario
-    Comienzas a hacerle fotos a tus prendas
-    Escribes una descripción, el estado de la prenda y su precio
-    Y lo subes
-    Y ya está a la venta!

¿Suena bien verdad?

La verdad es que la plataforma funciona bien. Creo que tiene buen nivel. No es como otras plataformas en las que todo vale. No. aquí filtran un poco el producto. Vigilan si hay artículos de imitación y tienen algunos métodos para garantizar respeto entre usuarias. No siempre infalibles. Podría contar alguna experiencia personal, pero me la ahorrare esta vez.

¿Que es lo que no me gusta NADA de Chicfy?
Primero: El tema del envío. Tienes dos opciones: correos o nacex. Normalmente se elige correos porque la compradora es la que lo paga y claro, si eliges la opción más cómoda para ti pero más cara, será un freno para vender tus prendas. Elegir correos significa desplazarte hasta una oficina y dejarlo allí. Un poco pereza. En el caso de Nacex lo vienen a recoger a casa.

Segundo y realmente lo más importante: La tremenda comisión que cobran. Nada más y nada menos que un 20% de cada prenda o artículo que vendes. Vale que ellos ponen la plataforma. Vale que hacen mejoras para que la experiencia de usuario sea más fácil y sencilla. Pero la que se pelea para conseguir la venta es la usuaria. Y no olvidemos que también es la dueña del artículo, por lo que dar un 20% del valor lo considero abusivo. 

Pero esto no es la última novedad con respecto a las comisiones. Resulta que hace unos días envían un comunicado sobre un cambio en las comisiones y según empieza el email piensas que quizás hayan recapacitado porque hablan de cómo las usuarias nos quejamos de esta punto. Pues ahí va la "broma". Resulta que ahora han creado la comisión fija para artículos de 15€ o menos. Cobrarán 2,5€ de comisión fija independientemente del precio. 

Así que si has estudiado primero de primaria sabrás que salvo la prenda de 15€, a partir de 14 salen ellos ganando. Solo puedo decir: muy feo, pero que muy feo. Así no se trata a las personas que mantienen tu negocio. Y no lo digo por la subida en si misma que ellos justifican de una manera muy pobre frente a los comentarios de desagrado de las usuarias. Se trata de hacerlo bien, afrontando los hechos, no disfrazándolo de algo bueno o intentando esconderlo. No hombre, así no!

Confio en que las usuarias sepan transmitírselo a Chicfy. Yo lo estoy haciendo desde aquí.

En definitiva, me gustan las buenas ideas, sobre todo si nos sacan de un apuro, pero también hay que saber escuchar a tu cliente, el que te ha llevado arriba y el que también te puede llevar de nuevo abajo. Y sobre todo, respetarle.


Como decía aquel: el cliente siempre tiene la razón.
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#BloggerINVITADO: Bárbara García


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