Inteligencia Artificial en Marketing: ¿Aliada o amenaza para la creatividad?

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en la protagonista indiscutible del marketing digital. Herramientas que redactan textos, diseñan imágenes, planifican campañas y hasta predicen el comportamiento del consumidor prometen hacernos la vida más fácil. Pero, ¿a qué precio? ¿Estamos sacrificando la creatividad en favor de la eficiencia? Hoy quiero reflexionar sobre esto, porque creo que estamos en un punto de inflexión que marcará el futuro de mucha gente, de muchas profesiones... e incluso del marketing y la publicidad de los próximos años.

Lo que es innegable que la IA está llegando para quedarse. Agiliza procesos, automatiza tareas repetitivas, analiza datos en tiempo real y nos ayuda a optimizar campañas con una precisión que antes era impensable. ¿Quién no ha usado ChatGPT para inspirarse en un texto o Midjourney para crear una imagen rápida? Yo mismo lo he hecho. Y reconozco que es útil y te permite aumentar tu productividad y, por qué no decirlo, también te ayuda a tener en cuenta puntos de vista que quizás no habías tenido en cuenta en tu primera vuelta de tuerca.

Pero aquí viene la pregunta clave: ¿qué pasa cuando dejamos que decida por nosotros? Cuando la IA no solo nos ayuda, sino que sustituye nuestra capacidad creativa, corremos el riesgo de convertirnos en meros supervisores de algoritmos. Y eso, amigos, no es marketing. Es otra cosa.

El riesgo de la homogeneización

Si todos usamos las mismas herramientas, ¿no acabaremos creando contenido idéntico? Piensa en esto: ¿cuántos posts has visto últimamente que parecen escritos por la misma persona? Titulares genéricos, frases hechas, imágenes que parecen sacadas del mismo banco. Eso no es casualidad. Es el efecto de la IA cuando se usa sin criterio. Siempre he dicho que la tecnología ayuda, pero sabiendo usarla. Si simplemente coges un texto, lo copias y lo pegas... ¿dónde está tu aportación de valor?. Me parece genial que uses la IA para enfrentarte al "pánico de la hoja en blanco". Para que te ayude a empezar, para que complemente tu análisis con ejes no tenidos en cuenta. Pero amigos, todo tiene un límite, ¿no? (y sí, todos tenemos límites, ya que estamos)

La creatividad no surge de un algoritmo, sino de la experiencia, la emoción y la intuición humana. Un buen anuncio no se limita a decir “compra esto porque es bueno”; conecta con una historia, con un sentimiento. Con una emoción. Y eso, por ahora, no lo puede replicar ninguna máquina. O quizás sí, pero no será todo lo auténtico que podría llegar a ser. Aunque también te digo que a veces nos pasamos de puristas y a lo mejor deberíamos hacernos siguiente pregunta:

¿Compensa? 

Pues diría que depende de cuál sea tu aproximación. Depende del peso que le des a cada lado de la balanza. Autenticidad vs Costes

Lo que está claro es que si somos laxos en cuanto a la calidad del "producto final" y nos fijamos en los costes, aquí terminaría este análisis. Pensad por ejemplo en una creatividad pensada para TV. Digamos que queremos hacer un spot de 30 segundos. Tendríamos que contar con un guionista, un productor, un director, alquiler de equipos, localizaciones, actores, equipo técnico, y luego los costes de "post-producción". Si lo comparamos con el coste de hacer un spot con Inteligencia Artificial, veremos que como mucho tendremos que pagar alguna suscripción a la herramienta de turno e invertir algunas horas en "maquetar" con prueba y error el resultado final. Miles de euros o cientos de miles comparados contra 0... o casi.

Ahora bien, seguramente la calidad del producto final no tenga nada que ver, aunque no hace mucho que mi amigo Yago me enseñó un par de spots hechos íntegramente con IA y... el resultado me pareció espectacular. Yo no soy un experto y desconozco si a ojos de un consumidor cualquiera podríamos apreciar las diferencias, pero quizás sea el momento de darle una vuelta a todo esto. 

¿Chispa creativa y emoción o producción como churros? Pues supongo que como todo. Depende.

Entonces, ¿Es la IA nuestra aliada o nuestra enemiga?

En mi opinión, la IA debe ser vista como un complemento, no como un reemplazo. Nos ayuda a empezar, a generar ideas y a optimizar procesos. Pero la verdadera magia ocurre cuando añadimos nuestra visión, nuestro toque personal. Cuando nos atrevemos a cuestionar lo que la máquina propone y a darle un giro inesperado.

Porque, seamos sinceros: ¿cuántas veces una gran idea ha surgido de un error, de una conversación casual, de una experiencia personal? Eso no está en ningún algoritmo.

Voy a aprovechar mi pasión por el marketing para darte un par de ejemplos reales:

1) Nike y su campaña “You Can’t Stop Us”: ¿Crees que una IA habría creado ese montaje épico que conecta deporte, diversidad y resiliencia? Lo dudo. Esa idea nació de una visión humana, de entender el contexto social y emocional.

2) IKEA y su marketing emocional: Sus anuncios no solo venden muebles; venden momentos, venden hogar. ¿Puede la IA entender lo que significa “hogar” para cada persona? Hoy por hoy, no.

No se trata de demonizar la IA. Al contrario: debemos aprender a usarla de forma inteligente. Que nos ayude a ser más eficientes, sí, pero sin perder nuestra esencia creativa. Porque si todo se vuelve automático, ¿qué nos diferencia como profesionales? ¿qué nos diferencia como marcas? Llegado el caso, ¿qué nos diferencia como personas?

La creatividad no se negocia

La tecnología avanza y debemos aprovecharla, pero sin olvidar que la creatividad es lo que nos hace únicos. La IA puede escribir un texto, diseñar una imagen, incluso planificar una estrategia. Pero no puede sentir. No puede emocionarse. Y el marketing, amigos, va de emociones. Como la vida misma.

Así que la próxima vez que uses una herramienta de IA, pregúntate: ¿esto refleja mi visión, mi esencia, mi creatividad? Si la respuesta es no, vuelve a empezar. Porque al final, las máquinas pueden hacer muchas cosas, pero la magia sigue siendo nuestra.

PD: Por cierto, la foto de este post ha sido realizada con la ayuda de Nano Banana, el modelo de IA de Gemini (by Google)