El blog del Marketing

Heineken le hace un guiño al mercado Chino

2012-02-06T07:24:00.004+01:00

Curioso el guiño que le hace Heineken al mercado Chino en su último spot, muy parecido al que sacaron a la luz hace relativamente poco tiempo con un tipo entrando a lo grande en una fiesta.

Hay que adaptarse a la demanda, o al potencial de los mercados,... y Heineken acaba de demostrarlo con este buen spot con tintes orientales por todos los lados.

Original campaña fomentando la cerveza sin alcohol

2012-01-13T12:13:00.002+01:00

Poco que añadir a este poster de una cerveza checoslovaca. Traduzco por si hay alguien de Burgos:

Cuando la media de las checoslovacas son como este, ¿¿¿quién coño necesita alcohol???

La respuesta la dejo a vuestro criterio. Quizás sea al contrario... para gustos los colores

Mercadona tiene una fórmula perfecta para perder clientes

2012-01-11T22:06:00.000+01:00

La verdad es que siempre he pensado que en errores a priori minúsculos y alejados del core business de algunos negocios se van millones de euros cada mes, y en el caso de Mercadona, he podido comprobar en mis propias carnes que se cumple dicho pensamiento. Paso a detallar mi super experiencia de usuario con dicho supermercado.

Resulta que hará cosa de un año (quizás menos), cerca de donde vivo (en Madrid), abrieron un Mercadona, para regocijo de quién lo habíamos probado con anterioridad y verificado que el carro de la compra -al menos en mi caso- se veía reducido para compras semejantes de unos 230 euros que pagaba en Carrefour a aproximadamente 170 euros que terminé pagando en Mercadona.

Pero esto era solo al principio. Digamos que durante los primeros tres o cuatro meses, hacía la compra en Mercadona y pude disfrutar de sus precios y de cierta comodidad al recorrer sus pasillos con el carrito de la compra mientras iba escuchando música en mi teléfono. Pasado un tiempo, dicho Mercadona debió hacerse popular entre los vecinos de la zona (y seguramente de zonas no demasiado lejanas) y la cosa se complicó bastante.

Lo primero que notas es que los pasillos comienzan a quedarse pequeño. No al punto de lo que puede ocurrir en Carrefour si vas un sábado por la tarde (experiencia que no recomiendo, siempre que pueda evitarse), pero comenzaba a parecerse a una carrera de obstáculos más que a un cómodo paseo escuchando música y empujando el carrito plácidamente. Pero bueno, es lo que hay... no problem!

Pero recuerdo que a la vuelta del verano intenté ir un día a la salida del trabajo. Lo que me ocurrió se ha repetido desde entonces hasta un total de 5 ocasiones. Y es que cada vez que desde entonces he tenido que hacer "la gran compra del mes", me he acercado con el coche a Mercadona para comprobar una vez tras otra que el parking estaba completo y en la calle había una gran cantidad de coches tratando -infructuosamente- de acceder al mismo (normalmente casi bloqueando la calle, con los consiguientes pollos de los demás conductores).

Yo que soy un tipo cívico, no me planto en mitad de la carretera sin importarme quién esté detrás pitando, y quedándome a expensas de que la famosa barrera se abra sin que -dicho sea de paso- ninguno de los que acceden al parking en el sentido contrario- se adelante a mi movimiento. Resultado, las últimas 5 veces que he querido hacer la compra en Mercadona he terminado haciéndola en Carrefour.

Es demoledor para Mercadona pensar que por un factor a priori poco relevante en su política de producto, precio, marca, etc... puedan pasar por alto algo tan evidente como la capacidad de alojar a clientes, y que varios meses después no hayan buscado una solución al problema (que doy por hecho que habrán sido al menos capaces de identificar)

Una pena para mi, que estoy gastándome unos 50 euros más por compra (5x60=300 Euros), pero peor para ellos, que no solo están perdiendo dinero (5x170=850 Euros en mi caso), sino que además le están enviando los consumidores directamente a la competencia que, además (y nunca sabremos si fruto de la casualidad o estaba previsto) han modificado la experiencia del consumidor con áreas especializadas tipo comida japonesa preparada allí mismo, un rincón de fruta de calidad, zona tipo "gourmet" para bebidas, área de ibéricos, etc.

En fin,... una lástima perder dinero por una tontada como esta, pero supongo que así es la vida (y los negocios)

PD: Cabe recordar que aunque el Mercadona está realmente cerca de mi casa, no me sirven a domicilio por quedar fuera de su "área de influencia", así que mi probabilidad de comprar allí en los próximos meses se reduce a 0, muy a mi pesar.

Nokia golpea a Apple. ¡Zas!, en toda la boca!

2012-01-05T22:18:00.001+01:00

La guerra continúa. La diferencia que tiene Nokia es que ahora tiene producto competitivo para luchar con Android y Apple, que prácticamente han copado la gama alta de smartphones durante los últimos 2 años, fruto de la falta de competitividad que tenían los productos del sistema operativo propietario de Nokia (Symbian) y que parece que irán abandonando poco a poco gracias a su alianza con Microsoft para meter el sistema operativo Windows phone en los terminales de alta gama de Nokia.

El primero que salió al mercado el pasado 24 de Noviembre fue el Nokia Lumia 800, y la verdad es que está siendo un éxito. El producto es precioso y va como un cañón. Rápido, intuitivo, diferente... y definitivamente un competidor en toda regla al predominio de Apple y Android.

Y por otro lado, el predominio de Apple, algo estancado con la decepción que supuso la salida del iPhone 4S y las entrada a la vez del Lumia 800, con fuerte soporte por parte de los operadores (algo cansados de las actitudes arrogantes -palabras textuales- de los de la manzana). Además Apple no tiene ya ese toque de exclusividad y de terminal premium. Lo tienen ya (con todos mis respetos) los camareros de cualquier bar, las chicas de la limpieza de casas y edificios, y también todos los directivos de este país. Pero ya no es igual de cool que lo era antes. Se ha convertido en una comodity.

Pero Apple es cool. Está de moda y el producto va bien y es precioso. Va tan bien la empresa (una de las más valoradas del mundo) que han decidido apostar fuerte por su propio concepto de retail, con tiendas propias en los puntos más representativos de las principales ciudades. En Madrid están acondicionando el edificio de Tio Pepe, en plena plaza del Sol, que será su flagship store de tres plantas. Un auténtico escaparate en la zona de España con mayor número de visitantes y turistas.

Y entonces, Yoigo decide meter en su portfolio de terminales el Nokia Lumia 800, y fijaros lo que hacen precisamente en el eficicio que será el emblema de Apple en España.

Zas... en toda la boca!!!!

Quilmes y el "igualismo"

2012-01-01T23:59:00.000+01:00

Una vez más, gracias a Bisuki encuentro un spot auténticamente espectacular que viene de Argentina y que merece la pena ser visto.

Una emulación de la película Braveheart, en la que los dos ejércitos (uno de hombres y otro de mujeres) son arengados para la batalla por sus respectivos líderes. Los diálogos no tienen desperdicio, y el final del spot tampoco.

Gran anuncio que merece la pena guardarlo entre los mejores del año (y eso que estamos a día 1).

Nacho Vidal y su colonia: 25

2011-12-23T00:13:00.000+01:00

Como poco podríamos decir que el nuevo perfume que acaba de lanzar al mercado el actor porno español Nacho Vidal, es provocador y polémico.

El nombre del perfume -25- parece hacer un guiño a los famosos números de Channel...sólo que con un dígito algo más grande, y que hace referencia al "bicho" que el muchacho tiene entre las piernas, para regocijo de sus compañeras de reparto y fantasía de muchas (recuerdo que las mujeres suponían el 60% del alquiler de porno en video-clubs, cuando estos estaban vigentes)

Al parecer, el frasco de perfume es una copia fiel del miembro de Nacho Vidal. Lo que no termino de ver es cuál sería el método de dosificación del perfume o si por contra han de agitarlo y echárselo en muñecas y cuello.

Además, habría que tener en cuenta los usos variados que se le puede dar a un envase tan "original". El primero que me viene a la cabeza por supuesto es el de pisapapeles, aunque quizás resulte más obvio como elemento decorativo en el salón de la casa, como separador de libros, como material didáctico para los más pequeños de la casa, o... quién sabe qué más utilidades podrían dársele al envase en cuestión, pero por el bien de sus consumidoras, espero que hayan pensado en todo y el material no sea cristal (lo digo por si por un error se cayera en el baño, en el sofá del salón o en cualquier sitio... y es que recordemos que no resulta demasiado ergonómico y podría resbalarse entre las nerviosas manos de sus compradoras)

Obviando lo innombrable, y la visión de negocio de Nacho Vidal (por no mentar su ego-"entrepiernil") también es cierto que elige un buen momento para el lanzamiento, ya que actualmente en televisión calculo que estemos viendo un 60% telefonía móvil, 30% perfumes, 10% juguetes y variados. Es buen momento para el lanzamiento, si bien lo más probable es que hubiera necesitado de una campaña de marketing un poco más agresiva. Más calado entre las consumidoras. Más profundidad y sobre todo más frecuencia, más impactos. Así funcionan las cosas en el marketing Nacho, parece mentira que no te hayas dado cuenta cuando tu trabajo ha consistido en frecuencia, impactos y profundidad!!

Lo mejor hubiera sido aprovechar el tirón de los famosos 25cm del actor en cuestión, para crear una campaña mezcla humor y mezcla provocación y tratar de que en Internet todo el mundo hablara de ello. Pero claro, ¿quién soy yo para recomendarle nada a un tio con semejante bicho?

Ahora fuera de coña, le honra a Nacho Vidal que donará parte de los beneficios conseguidos con "25" a la Asociación de lucha contra el Sida.

Amstel y el día del hombre (19-N)

2011-11-09T10:00:00.000+01:00

Una vez más Amstel sigue targetizando el consumo de cerveza entre los hombres. Imagino que las medias de consumo de cerveza entre hombres y mujeres deben estar en torno al 80/20, o a 70/30, pero la verdad es que el guiño tan marcado por parte de una marca a uno de los dos sexos me parece curioso y original.

Imagino que les estará yendo bien con este posicionamiento, porque llevan aproximadamente un año con esta visión tan "made for men", que ahora reivindican con "el día del hombre", que se celebra el 19 de Noviembre (y del que, por cierto, jamás había oído hablar) con este divertido spot de cámara oculta en el que varios hombres son piropeados mientras en un probador de una tienda de ropa.

El negocio no entiende de temperaturas

2011-10-13T23:22:00.000+02:00

Es curioso comprobar como en algunas cosas la lógica se impone al negocio (puras exigencias del guión) y otras ocurre todo lo contrario, porque el dinero manda y hay que hacer los números.

Hablo de un mismo ingrediente, el chocolate... donde los argumentos que se establecen para una cosa, son automáticamente descartados para la otra. Voy a ir al grano, que me estoy liando.

Desde hace algunos años, al final de la primavera nos encontramos con que algunos productos de chocolate desaparecen de los escaparates de las confiterías o directamente de los lineales de los supermercados. El caso más claro es el de los bombones Ferrero Rocher, que incluso hicieron algún spot para explicarles a los consumidores por qué no encontrarían sus productos en esa época de calor, donde para no poner en riesgo la calidad del chocolate, preferían "estacionalizar" el producto y volver a comercializarlo en otoño.

Pues bien, hoy me encuentro en el muro de Facebook de mi amiga Silvia una foto tomada por ella misma en la que puede verse un lineal de un supermercado lleno de tabletas de turrón de chocolate Suchard. Hasta arriba, primero porque no creo que con el largo verano que estamos teniendo en ciudades como Madrid la gente se anime a comprarlo, e imagino que hasta arriba de producto porque los de Suchard (igual que otras marcas del mismo género) no habrán podido aguantar más y han decidido tirar por la calle del medio y comercializar el producto a pesar de que hace el mismo calor -o más- que en el mes de Junio (cuando lo retiran precisamente por calor)

Y es que el tiempo estará loco, pero también lo están los directivos del sector del turrón. Locos por empezar a vender y hacer sus números.

Odio IKEA

2011-08-31T11:52:00.000+02:00

Seguramenteel título del post sea algo exagerado y yo sea un bicho verde, pero tras variasexperiencias en el punto de venta de IKEA en varios establecimientos en España,puedo afirmar sin ningún género de duda que odio IKEA.

Y loodio por varios motivos. Lo primero que se aseguran es de que “empaquetes” alos niños en su parque infantil, para, de esa forma, eliminadas distracciones ypreocupaciones, podernos concentrar en el amplio y excelso proceso de compra.De todos modos este primer acercamiento ya tiene algún fleco que mejorar.Admiten a un número limitado de niños entre semana, y apenas puedes tenerlosuna hora allí (a todas luces una gilipollez si analizamos todo lo que viene acontinuación)

Además, creo que IKEA es un foco de malosrollos y encabrones varios con tu pareja. No hablo de mí, hablo en base a laobservación de caras, actitudes y conversaciones subidas de tono a lo largo yancho de los interminables pasillos de IKEA. Gente discutiendo, miradasperdidas o al suelo, e incluso la sensación de que la mujer va por delante y elhombre a 5 metros por detrás con cara de “¿qué coño hago yo aquí?” Y tambiénhablo por mí mismo. Porque a mí me provoca desazón y desidia (eso siendocauteloso con las palabras elegidas) y me siento un poco más gilipollas que el restode los días de la semana.

Además,provoca una alienación de los consumidores que, saben para qué vana IKEA, pero nunca saben con qué van a salir de allí. No es la primera ni lasegunda vez que me pasa aquello de que voy a IKEA (por supuesto “animado” pormi mujer) a por “esto” o “aquello” y salimos de allí con el carro a rebosarporque siempre hay una cosa nueva que no puedes dejar pasar.

Y esque en sí mismo me molesta especialmente que me obliguen a pasarme por todas ycada una de las secciones de IKEA, con una estructura de pasillos más propia deun laberinto que de un retailer. O no. Porque precisamente ahí radica uno desus éxitos. Colocan pequeños caramelos a lo largo y ancho de la tienda de formaque terminas picando, para satisfacción de uno de los retailers más importantesdel mundo.

Sólofalta que nos pongan unas orejeras, como a los burros, para que se aseguren queseguimos el camino que ellos han predefinido para todos nosotros. En ciertomodo lo hacen, y no tenéis más que fijaros en el suelo, lleno de flechas quenos indican el camino “adecuado” para una compra “óptima”.

Y paraterminar el particular via crucis, cuando tienes apuntado convenientemente elárea donde se encuentra tu producto de medidas especiales (sobre todo si tenemosen cuenta que a pesar de que a veces no lo parezca, ahí se va a comprarmuebles), te diriges pasillo a pasillo hasta que llegas a la zona de“almacenaje de dichos productos”. Y ahí estás. En la inmensidad de una nave queya no tiene ninguna decoración ni luz más que la imprescindible para noescornarnos por ahí. Los detalles que inundaban el “via crucis” handesaparecido de golpe, y todo se convierte en pasillos altísimos con unasestanterías que ya las quisiera para mi trastero, donde hay carteles con elnúmero de pasillo, después con el número de sección y, finalmente, con lareferencia del producto elegido (por cierto, más te vale haberlo apuntado bien,o date por jodido y a buen seguro tendrás que deshacer el camino, con laconsiguiente frustración al cuadrado)

Y bien,si tienes fuerza bajas tu compra al carrito, pero te das cuenta de que apenascabe. Logras colocarlo de una u otra forma y lo trasportas hasta la línea decaja, donde otros compradores como tu empiezan a preguntarse cómo es posibleque –yendo a comprar una mesa para la tele (caso verídico, en mis propiascarnes)- salgas de allí con todas esas cosas.

Pagas yte vas hacia el coche con cierta sensación de alivio a pesar de que el artículoinicial costaba 70 euros y te vas de allí dejándote casi el triple. Pero daigual…. Porque estoy a punto de ser libre. Veo el final del túnel, y lo únicoque me importa es llegar a él. Pero no. No podía ser tan sencillo. Resulta queel mueble original ¡¡¡no cabe en mi maletero!!!.

Explotas.Revientas. Lo sueltas todo en un “Te lo dijeeeeeeeeeeee. Esto es una mierda y aquí no cabe", a lo que tu mujer, satisfecha por la compra realizadaresponde con un “ya verás como sí, inténtalo meter entre los asientos deadelante y los niños”. Resultado, 15 minutos sudando como un pollo y lanecesidad de unos ejercicios extra de respiración anti-estrés que terminan conun: “cariño, te espero aquí con el aire acondicionado y los niños, pero vete ydescambia esto, porque tendremos que volver otro día con tu coche –y porsupuesto sin niños- a cargar con la caja”

Resultado:Me voy sin lo que he ido a comprar pero con el coche lleno de cosas. Y lo peorestá por venir. Tendré que volver a cargar con el artículo en cuestión. Pero heaprendido la lección. Iré solo y pasaré los pasillos al trote para evitar queme coloquen una bolsa amarilla al cuello y que multitud de artículos vayandepositándose en la misma como por arte de magia.

Y esque desde el punto de vista del negocio admiro lo que hacen, pero como consumidor,odio IKEA.

Coca Cola lanza una cerveza sin alcohol

2011-08-11T21:27:00.000+02:00

Leo en Cinco Días que Coca Cola se va a meter en el gigantesco y hasta ahora para ellos, desconocido mundo de las bebidas alcohólicas, pero paradójicamente va a comenzar comercializando una cerveza sin alcohol. Parece ser que acaban de presentar en París una cerveza "sin" llamada Tumult y tendrá dos sabores, una versión afrutrada y otra más tradicional de malta.

Lo curioso es que según fuentes de Coca Cola, aún no tienen pensado comercializar dicha bebida en el mercado Español. Y es que están cuidando muy mucho la forma en la que el mercado percibe este movimiento, ya que incluso en Francia solo será comercializada en determinados puntos de venta y restaurantes, buscando un target de clientes de entre 30 y 40 años, así que no podemos decir que pretendan una conquista del amplio mundo de los "cerveceros", y más bien podríamos considerarlo un piloto, una prueba controlada para ver el impacto del consumidor y la respuesta ante dicha nueva cerveza sin alcohol.

Lo cierto es que cuando he leído esta noticia de Cinco Días, no he podido evitar recordar unas palabras de un amigo que decía que el mercado de Coca Cola no estaba en los refrescos, sino en los líquidos consumidos por las personas en su día a día. Prueba de ello es que tienen presencia en muchos segmentos, desde el tradicional y todopoderoso segmento de refrescos, a su reciente incursión en el mundo del agua embotellada, bebidas para deportistas y ahora, el mercado de la cerveza.

Habrá que ver si el consumidor típico de cerveza responde a la llamada de la todopoderosa Coca Cola y se ve afectado por el poder de dicha marca, o si por contra permanece fiel a su cerveza favorita. De momento, de pruebas por París, si funciona expandirán en más territorio francés y quién sabe si terminaremos viendo esta Tumult por nuestro país (aunque cabe reseñar que el precio actual ronda los 3,5€ por una botella de 25cl)

Axe 2012 y su particular visión del fin del mundo

2011-08-02T19:09:00.000+02:00

La verdad es que a pesar de que los anuncios de Axe son un ejemplo de machismo exagerado y un lugar donde encontrar curiosos "conceptos" de la mujer (más relacionados con un trozo de carne que con cualquier otra cosa), hay que reconocer que son originales y que están bien planteados para el tipo de "valores" que quieren transmitir en dichos spots.

No es menos cierto que en mi opinión van a un mercado de masas y que sus ventas son especialmente relevantes en latinoamérica (donde el desodorante de este spot -el Axe 2012- fue el más vendido de Unilever en esta zona geográfica), pero de igual forma que un amigo y a la vez antiguo profesor de marketing de una prestigiosa escuela de negocios en la que cursé un MBA en 1999 me enseñó, cada producto y cada spot tiene un público determinado... y no es casualidad que nos llevemos las manos a la cabeza cuando vemos los lamentables spots de -por ejemplo- detergentes. Están pensados así para un target de cliente determinado.

Lo mismo ocurre con los spots de Axe. Buscan ese público. Ese machote que espera que después de atiborrarse de un desodorante que huele a pachuli unas mujeres de escándalo acudan a sus pies rogándole una oportunidad para entregarse en cuerpo y alma (bueno, esto último les da un poco igual)

Sea como fuere, mi enhorabuena a la gente de Axe por este spot del Axe 2012 y su particular versión del fin del mundo.

El astronauta de Carlsberg

2011-07-13T12:28:00.000+02:00

Espectacular este spot de Carlsberg en el que simulan el alunizaje del hombre en 1969, y donde el supuesto astronauta, en vez de decir la clásica frase "es un pequeño paso para el hombre, pero un gran paso para la humanidad", prefiere sentarse a disfrutar de una Carlsberg... pero, "Houston, tenemos un problema"

Os dejo que lo disfrutéis por vosotros mismos. Me ha encantado

Mil formas originales de publicitar pistachos

2011-07-07T19:25:00.000+02:00

Curiosas las campañas que he descubierto para promocionar unos pistachos. Desde una Dominatrix abriendo un pistacho con su lático, a un pistacho que se abre en una cabina de rayos UVA, una vampiresa que es capaz de abrirlo fácilmente, un bruto que abre el pistacho con la cabeza o Mafalda con su compañero de juegos (¿cómo se llamaba?) promocionando dicho producto.

Aunque lo que realmente están publicitando no es tanto el pistacho en sí (y su sabor) como la facilidad para comerlos. Sea como fuere, la realidad es que estos spots (hay más) demuestran las distintas formas de fomentear un producto tan aparentemente sencillo como unos pistachos

Supertruper, una nueva forma de comprar

2011-06-28T09:48:00.000+02:00

Me envía mi amigo Pablo Peñalba una novedosa aplicación que pretende revolucionar las compras y ayudar a los usuarios de un Smartphone a ahorrar unos euros en cada una de sus compras. Se trata de Supertruper.

La forma en la que la aplicación de Supertruper funciona es utilizando la cámara de los dispositivos móviles para escanear los códigos de barras de los productos seleccionados y así conocer los precios de dichos productos en distintos supermercados, permitiendo ahorros en la cesta de la compra de hasta el 40%.

Me parece muy buena la idea de que una vez introducidos los productos que queremos comprar, nos dé los precios de dicha compra en los principales supermercados. Actualmente es todo lo que te da el programa, teniendo que ir a comprar físicamente el usuario, si bien se está trabajando para que pueda llegarle el pedido al domicilio de aquel restaurante que el cliente haya seleccionado (supuestamente por tener mejor precio para el mix de productos deseado).

Permite igualmente guardar tantas listas de la compra como queramos. La estándar, la de fin de semana, la de Navidad, etc,... permitiendo al usuario ahorrar mucho tiempo en la confección de la misma. Además, una vez seleccionada la lista correspondiente siempre se puede añadir o quitar productos si así se desea.

Una cosa que echo de menos, pero que tiene más complejidad logística es poder combinar dentro de la lista de la compra los productos que mejores precios tengan en distintos supermercados. Es decir, compro la leche en mercadona, las galletas de chocolate en alcampo y las pilas en Carrefour, ya que son quienes tienen mejores precios por producto. Seguramente de esa forma el ahorro final para el cliente sería mucho mayor, si bien el complejo del proceso también lo es.

Podéis encontrar más información de la aplicación Supertruper en su web o en su página de Facebook, donde mantiene actualizadas las novedades y progresos en la misma. Entre dichas novedades, veremos en poco tiempo algo parecido para productos electrónicos, electrodomésticos, etc.

Os dejo un vídeo explicativo de la aplicación. Actualmente tiene versiones para iPhone y Android, pero seguro que se animan a hacer la correspondiente para el resto de plataformas (Symbian, Windows phone, RIM, etc)

Heineken Store y la importancia de la experiencia de compra

2011-06-27T11:41:00.000+02:00

El otro día recibí un email de Eva Klobuznik, del área de comunicación de Heineken, una de las marcas que en mi opinión mejor balancea las propuestas de marketing y comunicación entre lo offline y lo online. En dicho email, Eva me presenta la Heineken Store, un nuevo concepto en el retail. Una tienda "móvil" (aunque ellos la llaman tienda "efímera") que recorrerá los principales centros comerciales de España durante los próximos meses y que trata de dar importancia a la experiencia de compra por encima de cualquier otra cosa.

Con un concepto cercano a una flagship store, dónde la imagen de marca es vital y toda la parte comercial es lo de menos, llega a los principales centros comerciales españoles la Heineken Store, con una experiencia única para el usuario a través de pantallas interactivas, juegos virtuales en los que sentirse el barman de moda de la ciudad, una aplicación para personalizar tu botella Heineken y por supuesto todo el catálogo de productos al alcance del cliente.

Una nueva experiencia de compra que da un giro a lo que se está imponiendo en el Retail. Ver, tocar, sentir la marca y tener un acercamiento a la misma que asegure una buena sensación que a la larga provocará fidelidad a la misma (y mientras tanto, compras)

Neuromarketing: El nuevo marketing del siglo XXI

2011-06-20T09:15:00.001+02:00

A los doce años, Martin Lindstrom fundó su propia agencia de publicidad y, seis años después, la vendió para cursar publicidad e incorporarse al gigante internacional BBDO. Tiempo después volvería a fundar su propia consultora, en la que ha gestionado cuentas como las de McDonalds, Microsoft, Nokia, Disney o PepsiCo, entre otras.

Actualmente dedica 300 días al año a dar conferencias alrededor del mundo, compartiendo los hallazgos obtenidos en el estudio sobre neuromarketing, recogido en su libro Buy-ology. En 2009 ha sido reconocido por la revista Time como una de las 100 personalidades más influyentes del planeta.

La investigación de Lindstrom se basaba en hacer un escáner mental a más de 2.000 consumidores de China, Japón, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, mientras eran sometidos a estímulos publicitarios visuales, olfativos y auditivos, poniendo de manifiesto que el 83% de la publicidad existente capta solo uno de los sentidos.

Bien es cierto que apelar a las emociones no es algo nuevo para los publicistas, pero nunca se había medido su efectividad o las respuestas de los usuarios a los estímulos sensoriales. "La mayoría de la publicidad se sustenta en el consciente, o sea, en la razón", dice Lindstrom, adelantando que en el futuro la publicidad estará basada en el subconsciente. "El 85% de las decisiones que tomamos a diario, depende de nuestro subconsciente. Y eso ha sido fundamental en el cambio de paradigma, un cambio mágico porque ve lo que pasa más allá de lo razonable", afirma.

Según el autor, gracias a la neurociencia las marcas pueden seguir nuevas direcciones y patrones cada vez más sensoriales. "El olor, el sonido, el tacto están incluidos en los productos. Un ejemplo es el caso del iPad, un producto tremendamente exitoso por utilizar nuevas sensaciones para el consumidor, principalmente el tacto", explica Lindstrom.

El experto indica que las marcas quieren que los consumidores las sigan y las elijan, por eso las empresas están pasando de una estrategia Unique Selling Proposition, enfocada en el producto, a la estrategia Me Selling Proposition (MSP), enfocada en el consumidor.

"Con el MSP es el consumidor quien escoge la marca, la desarrolla y la promueve. En el futuro, las compañías ya no podrán manejar las marcas, porque las marcas serán propiedad del consumidor. Esta es la nueva tendencia."

Pero, pese al supuesto "poder infalible" que parece otorgar aplicar técnicas neurocientíficas a los procesos de marketing y promoción, Lindstrom admite que no hay una sensibilidad universal hacia los mismos estímulos, ya que lo que puede ser considerado como un estímulo positivo en una cultura puede cambiar para otras. Como ejemplo, cita una campaña publicitaria que basaba su impacto visual en un almacén vacío. Los nipones, acostumbrados a vivir en espacios pequeños y llenos, reaccionaron positivamente ante ella ya que, para ellos, un espacio grande y vacío supone un mundo de posibilidades. Pero la misma campaña en China tuvo una respuesta totalmente opuesta, ya que para la cultura china un almacén sin cajas indica que no tienes nada que vender.

Asimismo, el experto asegura que es importante comunicar a los empresarios que la neurobiología se está usando con fines comerciales. "Los consumidores no son conscientes de por qué toman sus decisiones, y nadie ha escrito sobre eso por ser un tema controvertido. El neuromarketing no solo tiene un lado oscuro, sino que también puede ser usado de manera beneficiosa, por ejemplo para educación en valores, crear campañas de seguridad en carretera, promover hábitos de alimentación saludables, etc."

Y concluye: "Las empresas son las que deciden qué tipo de estrategias van a tomar y cuáles son o no apropiadas. Pero el consumidor es el que, de una forma u otra, pondrá finalmente el freno".

(gracias Richi por la info)

El reto de Pilar (Buckler 0,0)

2011-06-16T00:12:00.000+02:00

Hace unos días me llegó un email de Roberto Gómez, que se presenta como integrante del equipo de comunicación de Buckler 0,0 para contarme una nueva iniciativa que están apoyando para recaudar fondos para la lucha contra el cáncer de mama aprovechando una peculiar historia que ahora paso a contaros.

Resulta que Pilar Cruz es una persona que trabaja en el ámbito de la comunicación y que en el año 2008 contrajo un cáncer de mama que finalmente ha superado. Parece ser que esta mujer -aparentemente anónima- es un ejemplo de superación que ha servido de inspiración para que se canalice por medio de una página en Facebook llamada "Buckler te sienta bien", pero que en realidad es el soporte para contar "El reto de Pilar", que finalmente es el hilo conductor de todo esto y para ello correrá en todas las Carreras de la Mujer del 2011.

Pues bien, el asunto en cuestión consiste en que se aprovisionará 1€ por cada mensaje de apoyo que se le deje a Pilar en su buzón solidario. El objetivo es llegar a 22.000 mensajes, con lo cual Buckler donaría 22.000 € al apoyo psicológico para las personas a las que se les diagnostique dicha enfermedad.

Y, ¿por qué se ha elegido que sean 22.000 personas? Pues porque son las mujeres que actualmente contráen cáncer de mama en España y se intenta hacerles con ello una especie de guiño, de mensaje de apoyo. Los mensajes pueden dejarse en www.tesientanbien.com, donde encontraréis todos los detalles y un montón de sorpresas relacionados con este Reto de Pilar apoyado por Buckler y que de paso trata de asociar su marca de cerveza sin alcohol al deporte y a la concienciación social.

En mi opinión es una buena iniciativa, si bien creo que es algo confusa la forma en la que ha sido comunicada (al menos a mi) pues en www.tesientanbien.com hay mucha más info y mejor detallada de la que podía haber obtenido como output un email algo más detallado (prueba de ello es que me ha dado por buscar en Youtube para descubrir que Buckler tiene un canal ahí donde podéis disfrutar de este vídeo que lo explica mejor de lo que lo he intentado hacer yo en estos párrafos.

Exclusiva del corazón: Ken rompe con Barbie

2011-06-08T23:36:00.000+02:00

Ken acaba de romper con la archifamosa Barbie. Es una exclusiva que pone a disposición de El blog del Marketing la gente de Greenpeace, que la verdad es que están cargados de documentación verificando la veracidad de la noticia.

Hay un vídeo donde se ven las declaraciones del sorprendido Ken al enterarse de que Barbie (y por ende la compañía que la comercializa -Matel-) están utilizando cartón de árboles de un bosque de Malasia para el packaging de Barbie.

Y claro, ahora que Lo verde vende, Ken ha creado una página en Facebook para plantarle cara a su ex y demostrarle al mundo que hay que luchar contra este tipo de políticas que atentan contra el medio ambiente.

Tan enfadado está el hombre que ha conseguido que los de Facebook por fin implementen el botón "No me gusta", sólo que en esta ocasión lleva la coletilla de "No me gusta Barbie" y se ha propuesto que el conjunto de la sociedad donde Barbie esté vendiendo sus productos con el envoltorio de cartón correspondiente se impliquen en este acto de protesta para enviarle un email al consejero delegado de Matel, Bob Eckter, para demostrar su disconformidad con la medida de turno.

La verdad es que la gente de Greenpeace se lo curran incluso a la hora de denunciar un hecho como este. Algo completamente impensable hace años que demuestra que una campaña bien orquestada, y con un concepto muy fácil de viralizar apoyándose en las redes sociales, tiene una gran posibilidad de éxito y una difusión más que segura.

A pesar de que a veces -en mi opinión- sacan las cosas un poco de quicio en sus protestas y reivindicaciones, he de reconocer que la campaña es un acierto y que espero verla pronto en España (sobre todo el vídeo, que me ha parecido genial)

Mahou 2011. O todos o ninguno

2011-06-02T22:37:00.000+02:00

Buen spot de Mahou apelando a la amistad y aprovechando el momento de crisis económica y paro que estamos viviendo para tocar el lado más sensible de nosotros con un anuncio hasta cierto punto algo irreal.

¿Compartir una cerveza así? Ni que costaran 30 euros. Se le invita y arreglado hombre!!

Zapatos Belén Esteban (by Furiezza). Estamos perdidos!!

2011-04-22T12:31:00.002+02:00

Este post arranca gracias a que mi amigo Miguel descubre en una tienda esta joya de la moda y la alta tendencia y comparte en su muro de Facebook la foto que véis a vuestra izquierda y que me permito el lujo de poner aquí.

Aprovechando que somos como somos y en este país ensalzamos a gente como Belén Esteban, la omni-presente princesa del pueblo ha aprovechado la oportunidad que le han brindado sus asesores (porque sinceramente, desconfío de su capacidad intelectual) y, de la mano de Furiezza, una marca de zapatos de Elche, ha lanzado nada menos que tres líneas de calzado femenino basándose en la ex mujer de Jesulín de Ubrique.

Fashion, fiesta y trendy serán las tres colecciones que tratarán de exprimir al máximo la presencia de la -ahora presentadora- para conseguir rentabilizar esta jugada maestra por parte de Furiazzi, que ya el año pasado tuvo cierto éxito con su colección "princesa", con anéctoda incluída, y es que la princesa del pueblo (me da hasta verguenza escribirlo) le envió un par de zapatos a la princesa Leticia que la Casa Real agradeció. Lo mejor de todo fue el mensajito implícito en el envío.

"De princesa a princesa". Tócate los cojones, Mari Loli!!!

Hay que tener muchos huevos para poner ese mensajito en una tarjeta, o siquiera para plantearselo, pero en España somos así.

Y dicho esto, imagino que tendrá un éxito de ventas, porque una vez más, Spain is different... fucking different for certain things (nota del autor)

En fin, que si te apetece comprarlos, aquí dejo el link de Furiezza para que compres el modelo Princesa

Larios 12 estrena FIRE, el corto de Juanma Bajo Ulloa

2011-03-21T14:32:00.000+01:00

Recordaréis que hace tiempo escribí sobre una curiosa iniciativa de Larios 12, en la que querían promocionar la evolución de su calendario y su transformación al concepto online, por la que deja de ser un conjunto de 12 fotografías y pasa a convertirse en 12 cortos cinematográficos protagonizados por celebrities españolas.

El mes de Marzo es para Juanma Bajo Ulloa, que ha creado el corto "FIRE", que durante 5 minutos nos hará deleitarnos con una producción muy trabajada para tratarse de un corto y que -sin duda- potencia la relevancia de esta iniciativa llevada a cabo para el calendario Larios 12.

Espero que os guste (más cortos en abril), mientras tanto podéis seguir el calendario Larios 12 en su web

20 tendencias en el consumidor y la publicidad

2011-03-09T23:30:00.000+01:00

Navegando por mi Reader he visto un vídeo sobre las 20 tendencias del consumidor y la forma en la que la publicidad y el marketing se adaptará a esas nuevas tendencias.

Un vídeo un poco largo (casi 5 minutos) y en inglés, pero si os dedicáis al marketing, os gusta la tecnología, la psociología o sencillamente queréis ver lo que algunos opinan que ocurrirá a nuestro alrededor (y en nosotros mismos), os recomiendo que le echéis un vistazo.

Algunas cosas existen, otras son gilipolleces, pero no deja de haber un punto de realidad mezclada con futuro que me ha parecido muy interesante compartir con los lectores de El blog del Marketing.

fuente, Click360.com

Heineken celebra su millón de fans en Facebook

2011-02-20T22:33:00.000+01:00

Creo que Heineken es una de las marcas que mejor ha sabido llegar al público vía redes sociales. con una buena presencia en Facebook y campañas virales auténticamente espectaculares han llegado al millón de fans en su página de Facebook, y han decidido celebrarlo en la cuidad de Amsterdam regalando abrazos a diestro y siniestro.

Nada espectacular en sí. Pero bien hecho y bien contado (ver vídeo) la cosa es otra historia. Chicas con camisetas con el "I like" y la botella de Heineken como dedo pulgar, emulando al famoso botón de Facebook que entran en pubs de Amsterdan y se ponen a dar calurosos abrazos a aquellos que están disfrutando de una Heineken.

Aquí lo tenéis:

Aunque Heineken brilla más en sus spots (este o este) y supuestamente no es una de las Top 100 marcas con mayor impacto en las redes sociales, creo que es una de las marcas que mejor combina online y offline, y a mi me tienen enganchado.

Me gusta todo lo que hacen. Tú me dirás qué te parece esta acción.

Atrévete a ser tierno (by Milka)

2011-02-15T15:32:00.000+01:00

Me llega a través de Enrique González (de la agencia Edelman) este spot que veremos próximamente en televisión y que lleva a Milka a "tirar de la ternura" para hacer del chocolate un elemento socializador y alejarse del concepto que otras marcas (como Valor) han dado al chocolate, evidenciándolo como una fuente de placer -cosa con la que estoy de acuerdo- o como sustitutivo del sexo (no conozco ninguno)

El caso es que es un anuncio muy tierno, muy cuidado en el que se ven caricias, abrazos, miradas, etc... a lo largo y ancho del spot, y siempre acompañado por una tableta de chocolate Milka (sí, el de la vaca morada de nuestra infancia)

La nueva campaña nos narra como años atrás nació en los Alpes una vaca lila, "la cual no sabía nada de matemáticas, ni tampoco de juegos de mesa". Pero, eso sí, "tenía un gran talento para dar empujoncitos a la gente" y animarles así a que todos sean un poco más tiernos.

¿Qué te parece el posicionamiento? A mi el spot me gusta, pero lo encuentro un poco ñoño de más.

Carmen Lomana, la reina de la hamburguesa (para Burger King)

2011-02-08T23:13:00.000+01:00

Reconozco que no salgo de mi asombro. Que todavía estoy impactado y que creo que no entiendo muy bien qué ha podido llevar a la agencia que le gestione las creatividades de TV a Burger King para hacer un spot con tan mal gusto y tan poco tino como este.

Vale que tratan de posicionar -en un claro guiño de humor- la hamburguesa como un concepto glamouroso, premium, o qué se yo (el principio del spot bien podría ser el de Navidad de Freixenet, o el de los bombones de Ferrero Roché, pero no... es de Burger King) pero de ahí a hacer esto... creo que va un trecho.

Lo que seguro que consiguen es viralidad. A fin de cuentas, que hablen de ti... aunque sea mal!!

Suena un poco a coña, hasta el punto que he llegado a plantearme si no será un fake, pero después de una vuelta por Google, me he dado cuenta que es absolutamente cierto... así que aquí sigo, tratndo de asimilar el asunto.

Como imagino que hay gustos de todos los tipos, os pido ayuda...¿qué os parece? (y surrealista no es una respuesta válida, porque está incluido en la definición)