El blog del Marketing

Exposición fotográfica "Atesorar España"

2011-12-06T22:26:00.001+01:00

Los amantes de la fotografía y de la historia están de enhorabuena con una curiosa exposición que presenta la Obra Social de Bancaja, en la que podemos disfrutar de muchísimas fotografías que formaban parte de los fondos documentales de la Hispanic Society of América y que permite al espectador disfrutar de dichas fotografías con una importante novedad. El geoposicionamiento que acompaña a cada una de esas fotografías. Y no solo eso. También permite a los usuarios subir sus propias fotografías y así formar un mapa de España gracias a todas esas fotos históricas.

La exposición fotográfica "Atesorar España" estará disponible para quién quiera visitarla hasta el 26 de Febrero del próximo año 2012, en la ciudad de Valencia y en Alicante. Ambas en los centros culturales que Bancaja tiene en dichas ciudades.

Las fotografías originales que forman la exposición "Atesorar España" se basan en monumentos históricos de la segunda mitad del S.XIX y las tres primeras décadas del XX y que fueron promocionadas por el historiador Archer Milton Hungington en colaboración con la Hispanic Society of América. Sin duda una buena forma de echar un vistazo a la historia reciente de nuestro país vista por los objetivos de 30 fotógrafos de la época.

Además, tiene la particularidad de permitir que usuarios "anónimos" que no tienen por qué ser profesionales de la fotografía, suban sus fotos de la misma época y temática, pudiendo así completar un mapa con infinidad de fotos que nos harán una idea más exacta de la España de la época. Pero aún hay más, porque dentro de la originalidad de hacer esta exposición fotográfica pública, permitiendo que se suban fotografías antiguas, hay otra opción que me parece espectacular. Cualquiera que tenga una cámara podrá replicar los lugares que se fotografiaron en su momento a día de hoy, para poder apreciar las diferencias entre el momento en el que fue tomada (recuerdo que las fotografías van de la segunda mitad del S.XIX a las tres primeras décadas del S.XX).

¿Te apuntas a subir tu propia fotografía y formar parte de la exposición y -quién sabe- de la historia?

Euro6000 renueva su versión del "Subidón, subidón"

2011-12-06T21:38:00.001+01:00

Cuando un anuncio ha tenido impacto no es malo incidir en "el concepto". Eso hacen anunciantes que tienen éxito o que han conseguido diferenciarse año tras año. Lo hacen los grandes, como Coca-Cola, Freixenet, y otros no tan grandes que apuestan por la notoriedad gracias a la polémica suscitada (Ryanair).

El caso es que los de la tarjeta Euro6000 han repetido su campaña de "subidón, subidón" que hace exactamente un año protagonizó una divertida viejecita que se ponía a bailar bacalao en medio de un supermercado (ver aquí). En esta ocasión el protagonista es cualquiera de nosotros, que de algún modo se transforma en esa viejecita al aprovecharnos de los descuentos por pagar con la tarjeta Euro6000.

Desatención al cliente como modelo de ahorro de costes

2011-11-28T22:34:00.001+01:00

Ultimamente he tenido dos malas experiencias de atención al cliente por parte de dos empresas muy distintas. Por un lado he tenido un problema con Openbank (del grupo Santander) y una empresa pequeña de instalación de calderas de gas que, ni siquiera recuerdo su nombre.

Hablaré del caso de desatención al cliente de Openbank:

La tarjeta de débito se me rompe cada cierto tiempo. Supongo que porque llevo la cartera llena de todo tipo de tarjetas de fidelización, carné de identidad, de conducir, etc (¿para cuándo una tarjeta única?), termina rompiéndose de colocarla en el bolsillo de atrás y sentarme sobre ella.

El caso es que cuando se estaba rompiendo llamé al teléfono de atención al cliente 24 horas de Openbank (902 247365) para que me reemplazaran el plástico por otro nuevo, imaginando que ambas tarjetas permanecerían vigentes mientras la nueva llegaba a mi domicilio. Primera sorpresa. Tienen que anularme la tarjeta que aún vive por el mero hecho de solicitar una nueva, aunque esta tarde en llegar entre 7 y 10 días. Resumen, me quedo sin tarjeta de débito durante al menos 10 días

Acepto el condicionante (básicamente porque no me quedan más narices), y cuando estoy en el proceso de solicitar la nueva tarjeta, me doy cuenta de que en casa no habrá quién la recoja y le solicito al técnico comercial si me la puede enviar a la dirección del trabajo. Primera sorpresa. Después de dar la dirección me dice que tengo que llamar al día siguiente, porque el sistema resetea a las 12 de la noche y hasta entonces la nueva dirección de envío no estará operativa.

Vale. Llamo al día siguiente y repito la misma operación. Para mi sorpresa me dice el técnico comercial que la dirección única es la de mi domicilio. Que no consta ninguna dirección secundaria de envío. Vuelvo a darles la dirección del trabajo y otra vez me dice que la dirección quedará grabada después del famoso reseteo nocturno, y que por favor llame al día siguiente.

Lo hago. Vuelvo a llamar y todo supuestamente queda listo. La tarjeta llegará a la dirección de mi empresa pasada una semana (lo cual me parece muchísimo, dicho sea de paso). Pero no. Ayer me llegó un SMS pidiendo que llame para confirmar cual es la dirección de envío, porque correos les ha devuelto la tarjeta.

Y ya está. Esa es toda la solución que me dan. Que vuelva a llamar por cuarta vez para confirmar una dirección de entrega, y mientras tanto... sin tarjeta de débito (y van dos semanas)

Sinceramente, si este es el nivel de servicio de una empresa del grupo Santander, prefiero que vuelvan a cobrar las comisiones..

Si ya has tenido suerte en esta vida, toca pensar en el futuro

2011-10-31T19:00:00.000+01:00

Cuando eres afortunado y tienes toda la suerte del mundo, quizás sea momento de ponerse a pensar en el futuro. Es el consejo de un banco noruego que con un argumento algo rancio de la resaca matutina, dan a entender la suerte que puedes llegar a tener, en la figura del despertar de la resaca por parte de una chica que se encuentra a George Clooney en su habitación... y aconseja empezar a ahorrar y a pensar en el futuro.

Buen spot y una original forma de hacer pensar en lo que un banco puede hacer por ti.

Un nuevo sistema financiero 100% "made in Spain"

2011-09-14T12:25:00.000+02:00

Dicen que en España apenas hay inversión en I+D. Incluso los países más innovadores ahora han inventado el I+D+i.

Pero los españoles hemos inventado un nuevo sistema financiero más sencillo, transparente y veráz. Y para ello, nace CAJABANC, un modelo de gestión avanzada de banca.

Las redes sociales y la contra-publicidad que sufre Bankia

2011-07-13T00:19:00.000+02:00

El caso de la publicidad de Bankia podría ser estudiado por gente que entienda de publicidad y marketing (yo soy un mero aficionado) por la poca sensibilización para con el estado de la banca y con el segmento de los que lo representan (los banqueros) en particular.

Sobre todo con la que está cayendo en nuestro país, especialmente con el sector de las cajas, precisamente de donde surge Bankia, que básicamente es un conglomerado de varias cajas con graves problemas de financiación y un estado de caja bastante precario.

Pasan a convertirse en Banco, tratan de buscar financiación mediante salida a bolsa, y para ello crean (entre otros) spots como los que vienen a continuación (21 segundos cada uno, pero con ver uno se entiende mejor el resto de la entrada)

Y finalmente, encontramos este movimiento en Internet que adapta el spot de Bankia y supuestamente lo mejora para la campaña de contra-publicidad que se está montando contra ellos especialmente en las redes sociales. En dicho spot es dónde vemos lo que proponen, y lo que les molesta de los anuncios de Bankia, que sustituyen el palabro que se han inventado -Bankero- por el de persona.

Subidón, subidón... nuevo anuncio de Euro6000

2010-12-01T14:20:00.000+01:00

El otro día vi en el Facebook de un amigo -y hoy me han contado que ya está en la televisión- este gracioso anuncio de Euro6000 en el que una señora mayor sufre un "subidón, subidón" cada vez que paga con su tarjeta de débito... por aquello de los beneficios y descuentos de la tarjeta.

Recuerda a la época de finales de los 90 de la famosa "ruta del bacalao"... de infausto recuerdo.

Pirateando publicidad

2010-10-01T22:57:00.000+02:00

El otro día me encontré en Las blog en punto una buena acción de street marketing llevada a cabo por el banco británico Barclays en colaboración con el ayuntamiento de Londres.

El acuerdo era sencillo y a mi parecer efectivo. Barclays decoraría todas las bicicletas del sistema público de alquiler londinense con una llamativa pegatina del banco británico.

No estamos hablando de Amsterdam, dónde la flota de bicicletas es muchísimo mayor que la de coches, pero en Londres hay un buen "puñado" de bicis pertenecientes al servicio público del ayuntamiento, y recientemente se anunciaba el acuerdo alcanzado entre ambas partes.

Imagino a la gente de Barclays frotándose las manos por el impacto de la publicidad en dichas bicicletas rodando por todas las calles de la City... pero a veces las cosas no son lo que parecen.

Una mañana aparecieron con una pegatina que cambiaba bastante el mensaje publicitario.

Fijaros con atención lo bien que está colocada la pegatina de turno para tergiversar el mensaje de un modo brutal (Fuck Barclays)

Aparentemente podría ser una queja de algún colectivo de ciudadanos como protesta ante el gigante financiero, pero la perfección de la "jugada" me hace pensar (sin tener ningún tipo de información contrastada al respecto) que podría ser de una contra-accción de street marketing para darle la vuelta a la inversión publicitaria de Barclays.

Sea como fuere lo que está claro es que las caras de los directivos y especialmente de la gente de marketing de Barclays tuvo que ser un poema cuando recibieron la noticia de que una mañana toda su inversión publicitaria se había convertido en un "jodido" problema.

Banco Hipotecario y el mejor anuncio de tarjetas de crédito nunca visto

2010-08-17T18:30:00.000+02:00

Otro spot más de la serie rescatada del Festival publicitario El Sol, en su edición de 2010.

Pero ahora no se trata de un anuncio más. Se trata del ganador de esta edición... un spot sobre tarjetas de crédito del Banco Hipotecario argentino.

A mi me suena a fina ironía en la que los propios creativos se están riendo de si mismos. Tratan de ensalzar características en unas tarjetas de crédito, pero el spot está muy bien producido... y en cada imagen puede verse la calidad del mismo que, de algún modo, translada al espectador la confianza en las tarjetas y consecuentemente en el Banco Hipotecario que está detrás.

Caixa Galicia. Cuando un gallego crece, toda Galicia crece

2010-06-17T13:53:00.002+02:00

Magnífico anuncio de Caixa Galicia ensalzando el sentimiento de orgullo gallego del que (al menos por el 50% de mi sangre) me siento partícipe.

Espectacular la producción, la imagen... y el fondo del spot de Caixa Galicia

Espectacular spot de Visa con motivo del Mundial de Sudáfrica 2010

2010-06-11T07:38:00.006+02:00

Hoy es el día.

Los más futboleros andarán con los pelos como escarpias. Y sus correspondientes novias, mujeres y amantes absolutamente desoladas y viendo como se acerca sin ninguna opción de evitarlo, el mayor evento deportivo del año, que tendrá a sus parejas absortas y ausentes durante un mes.

Genial el spot de Visa centrado en el mundial, y que seguro que veremos mucho durante este mes de competición.

32 selecciones y sólo una de ellas será recordada como la vencedora del primer mundial celebrado en Africa. España parte entre el grupo de favoritas después de ganar la última edición de la Eurocopa, pero por supuesto no podemos olvidar a Brasil, Argentina, Inglaterra, Alemania, etc. Con toda seguridad estarán ahí.

Esta tarde (en un par de horas) arranca el partido inaugural, Sudáfrica-México, y esta misma tarde un buen partido entre Francia y Uruguay.

Que lo disfrutéis... I'll be there!!

Banco de Santander y Ferrari. Historias paralelas

2010-03-28T09:21:00.000+02:00

Viendo la segunda prueba del mundial de Fórmula 1 he visto este nuevo anuncio del Banco Santander, que cuenta su pasado y lo asocia a la historia -paralela- de lo que ocurrió con Ferrari.

Dos entidades con una historia parecida. Nacidos lejos de las grandes ciudades, pero con las cosas bien hechas han conseguido que unas cuantas décadas después, ambas sean líderes en sus industrias.

La verdad es que estaría bien que cada gran premio pudiéramos encontrar un spot nuevo de dos mitos de la banca y la Fórmula 1.

Alonso y Banco Santander. Una simbiosis perfecta

2010-03-15T00:06:00.000+01:00

A cualquiera que le guste el deporte y especialmente el mundo del motor, sabrá que hoy comenzaba el mundial 2010 de Fórmula 1. El año del regreso de Alonso a la élite (al menos sobre el papel), ya que pilotará junto a Felipe Massa el nuevo Ferrari de la mano de su principal patrocinador, el Banco Santander.

Pocas veces hemos visto una simbiosis igual. Hasta los colores coinciden y lo que están intentando desde el gigante banco español es posicionarse como número 1 (desde luego en España lo son, pero en el mundo aún están entre las 5 o 6 mayores entidades, con lo que no podríamos hablar estrictamente de líderes mundiales) aprovechando el tirón del mejor equipo de la historia de la Fórmula 1.

Cuando el año pasado el Banco Santander anunció que patrocinaría a Ferrari se encendieron todas las alarmas e incluso uno de los más prestigiosos críticos del deporte -y árbitro del reto blogger en sus ratos libres- se hizo eco de ello a mitad de 2009.

Para aprovechar el tirón mediático de Ferrari y Alonso, el Banco Santander ha utilizado al piloto asturiano para emitir justo el día que comenzaba -y lo hizo con victoria de Alonso- la nueva temporada de Fórmula 1.

Me gusta el lema del anuncio. "Cambiate para ganar", toda una forma de vida que hace que cambies tu futuro gris por otro que puede tornarse de colores. Desde luego que cualquier cambio tiene sus riesgos, pero los cambios son buenos por definición y al menos -e independientemente de la clasificación a final de año- nadie puede culparte de no haberlo intentado.

Por cierto, ¿quién crees que gana más? ¿Banco Santander o Ferrari?. Yo creo que ninguno gana y ninguno pierde. Es una simbiosis perfecta

Los bancos tienen tantas casas como las 4 principales inmobiliarias

2010-02-13T23:03:00.000+01:00

Que el mercado inmobiliario en España estaba sobrevalorado es algo que llevamos un tiempo comprobando y que muchos diarios económicos como The Economist, Financial Times o El economista entre otros han analizado hasta la extenuación.

La vivienda en España lleva varios meses con descenso en todos los indicadores. El más llamativo el de bajada de demanda por parte de los españolitos de turno, especialmente desde que la crisis nos afecta de modo serio.

Y claro, ese descenso de la demanda hace que los precios bajen, pero al haber una base instalada de inmuebles tan alta fruto de años y años de excesos "ladrillísticos", lo que ocurre ahora es que no hay demanda, hay muchos pisos y la situación económica de todos los agentes del mercado (desde tu y yo, hasta promotores, constructores y por supuesto los bancos) es peor ... o mucho peor que hace años.

Y los bancos son los que dejan el dinero que soporta todo este sistema que estaba montado sobre el aire (si llamamos aire a una demanda creciente y a un sector soportando incrementos del PIB año tras año), pero ahora empieza a encontrarse con promotes y constructoras que aparecen por las oficinas para tratar de renegociar su deuda, porque no son capaces de colocar un solo piso de los que tienen construídos o -lo que es peor- pendientes de construir.

Pero los bancos no tienen la situación tan saneada como para permitirse demasiados lujos, y lo que acaba ocurriendo es que antes de asumir la mora de dichos agentes que no pueden pagar, se quedan con los inmuebles para maquillar sus cuentas y no tener que provisionar dichas pérdidas. Pero ahora tienen un montón de pisos. Tantos como las cuatro mayores constructoras del país (Metrovacesa, Colonial, y Reyal UrbisRealia)

En un principio ofrecen esos inmuebles a sus propios empleados, con descuentos que llegan al 25%, pero poco a poco han tenido que montar inmobiliarias (Altamira en el caso del Banco Santander) para orquestar la venta de dichos inmuebles antes de que sean ellos quienes terminen "comiéndose" el problema

¿Cuál será el próximo paso?. Desde luego no lo se, pero la cosa no tiene buena pinta, eso seguro

Obra social La Caixa. Oportunidades

2009-09-29T22:37:00.004+02:00

Me encanta este spot de la obra social de La Caixa.

Directo al corazón, con un toque de humor y mucho de realismo coloca a un chaval de 31 años que da todo un ejemplo de superación y de orgullo de sí mismo. Un tipo con un problema de inteligencia limitada, que se arranca con una presentación en inglés (obviamente formará parte del guión, pero eso lo hace aún más entrañable), reconoce que es un tipo diferente y que sus padres se preocupan por él para que pueda defenderse cuando falten.

Pero que sin embargo es un crack de la puntualidad y se considera un trabajador casi perfecto que reconoce haber alcanzado su meta.

Tiene trabajo, se siente independiente y es feliz. ¿Se puede dar más?

Un 10 a La Caixa por la forma de orientar el spot... es realmente bonito (o quizás yo esté más ñoño de lo previsto esta noche)

Por cierto, podréis encontrar otras "historias con alma" en esta web que han creado para la ocasión

Aquí os dejo otro vídeo de la saga "historias con alma", pero me gustó más el primero. Decidid vosotros mismos

El Banco Santander patrocinará a Ferrari

2009-09-11T16:04:00.002+02:00

¿No es la mejor forma de comenzar una bonita relación de 5 años?

¿Plagado de éxitos con la más que presumible llegada de Fernando Alonso?

Sea como fuere el Banco Santander patrocinará la escudería Ferrari las próximas 5 temporadas del campeonato del mundo de Fórmula 1

Sólo queda disfrutar de las carreras, pero antes... disfrutad de este spot!

Los precios de la vivienda siguen bajando

2009-06-30T22:06:00.005+02:00

Leo en deFinanzas una interesante noticia de la que sólo voy a extraer un par de cosas.

La primera este gráfico que representa la evolución del IPV (Indice del Precio de la Vivienda) desde el primer trimestre del 2007 hasta el primer trimestre de 2009.

La segunda es algo que podréis comprobar en el gráfico, y es que los precios de la vivienda han bajado en dos años un 12,5%, lo que en mi opinión no es demasiado (o si lo es, pero creo que caerán aún más)

¿Y ahora que? ¿Compramos la casa o aguantamos un poco más?

El Euribor en mínimo histórico

2009-06-27T23:30:00.004+02:00

Otra vez más... y van "nosecuantas", el Euribor se situa un viernes más en mínimos históricos. Con la que está cayendo este tipo de noticias siempre vienen bien, y alivian situaciones tensas -que las hay, y muchas- a un montón de familias.

La media mensual del mes de junio situa al índice al que se referencian las hipotecas (entre otras muchas cosas) al 1,621%, la más baja de los últimos 10 años, y que supondrá bajadas entre 300 y 600 euros al mes para quienes tengan la suerte de que la renovación de la hipoteca referencie al mes de junio.

En un año, en lo que va de Junio de 2008 a Junio de 2009, el Euribor ha pasado de 5,361% al comentado 1,621%, aproximadamente 3,7 puntos porcentuales de diferencia, y eso tiene que notarse de manera forzosa.

Eso si, en nuestro país la apertura de nuevas hipotecas ha caído más de un 40% en lo que va de año, con lo que tampoco es que estas cifras tan bajas del Euribor estén siendo "aprovechadas" para comprar una nueva vivienda... todo será tener la suerte (o el tino) de comprar cuando el ciclo bajista del precio de la vicienda toque fondo y los tipos de interés se mantengan atractivos.

Pero para eso hace falta una bola de cristal, ... y yo lo único que tengo aquí de cristal es la mesa del salón, así que suerte!!!

Visa y el efecto 007

2009-06-22T10:46:00.002+02:00

Increible el spot de Visa aprovechando el tirón del "caduco" 007 Pierce Bosman, pero hasta hoy no lo había visto y realmente me parece genial.

Todo un derroche de efectos especiales para un "simple" spot.

Espero que os guste!

Bill Gates fomenta los créditos a través del móvil en países en vías de desarrollo

2009-06-17T15:17:00.004+02:00

La fundación de Bill Gates (y su mujer Melinda) anunció recientemente que colaborarán para poder ofrecer servicios de microcréditos a través del teléfono móvil en países de desarrollo (nada menos que 12,5 millones de dólares)

Desarrollarán un sistema de pago y banca electrónica por el móvil en este tipo de países, porque toda la gente tiene un teléfono móvil, pero sin embargo no todos tienen una cuenta bancaria… ¿tremendo verdad?. Lo que es tremendo es que en éstos países considerados en vías de desarrollo, sus habitantes viven con menos de 2 dólares al día (para entendernos, menos de 60 dólares al mes)

Además vuelve a reforzar las convergencias existentes entre la telefonía móvil y la banca, como he comentado en otros posts que escribí hace algún tiempo (gracias otra vez Richi por proporcionarme esta información tan interesante)

Este tipo de iniciativa ya se ha llevado a cabo en distintos países con distintas compañías. Vodafone y un socio local (Safaricom de Kenya) crearon un sistema de pago vía móvil que transfirió en sólo un mes 40 millones de euros, la mayoría en pequeños pagos, así que parece que puede ser una forma de permitir mover pequeñas cantidades de dinero entre particulares de forma sencilla (están las cosas como para ponerles complicaciones)

Creo que todavía queda tiempo para ver este tipo de cosas de forma extendida, pero siempre será mejor esto que quedarse parado y sin ayudar. Olé por la Fundación de Bill Gates!!!

"Mama" CECA oculta las travesuras de las Cajas

2009-05-13T23:44:00.004+02:00

Veo que varios de los blogs que leo con frecuencia (El blog salmón y Gurús Blog, por poner un par de ejemplos) que la CECA (Confederación Española de Caja de Ahorros), que si no me equivoco es la entidad que agrupa las distintas Cajas que hay desperdigadas por nuestro panorama bancario español... que han decidido unilateralmente no publicar los balances de cada una de las cajas.

Total, como la cosa va de lujo, para que las prisas... además, viendo que el porcentaje de morosidad solo se ha multiplicado por 3 en los últimos meses... tampoco veo motivo alguno para poner precisamente ahora foco en la viabilidad económica de un modelo mayoritariamente caduco y con recientes ejemplos en los que digo que gano 25, pero resulta que he perdido 800 (CCM).

Parece ser que también aluden a una dificultad de adaptación a los nuevos criterios contables como el motivo de que dejen de presentar resultados individuales... claro... es mucho más cómodo tocarse los huevos cuando cambian algo, que adaptarte a ello de modo profesional.

De todos modos habría que considerar la culpabilidad del Banco de España si como parece permite esta cacicada por parte de la CECA. Imagino que ellos si tendrán los datos individualizados... estamos tranquilos. ¿A qué no hay cojones?

Tremendo esto de los lobbys políticos y económicos!!

Con mi nómina sí

2009-05-06T23:20:00.007+02:00

Justo hoy que hemos tenido un pequeño debate en el trabajo a cuenta de algunos productos financieros y las distintas opciones de contratación de los mismos a lo largo de todos los bancos y cajas que ofrecen lo mismo pero con pequeños detalles... justo hoy, me llega la posibilidad de hacer un análisis patrocinado en el que me invitan a hablar de un producto del Banco Sabadell llamado "Con mi nómina sí".

La verdad es que a priori suena muy interesante la batería de ventajas que ofrece el Banco Sabadell a aquellos clientes que domicilien su nómina:

Devuelven el 3% de los recibos de luz, gas, teléfono móvil e Internet
Sin comisiones
Tarjetas de débito y crédito gratis
Alertas gratuítas por SMS, email, etc.
Banca online (aunque en mi opinión esto no es una ventaja, sino una comodity)
... y además ellos se ocupan de gestionar el cambio de nómina... lo cual para mi es vital

La verdad es que cada vez encontramos más ofertas de productos (no solo financieros) que con imaginación y bien hacer consiguen captar clientes y lo más importante en los tiempos que corren... robarle clientes a a competencia.

American Express elimina clientes de riesgo

2009-03-03T00:05:00.000+01:00

De la teoría a la práctica.

Ese paso que tanto cuesta dar en muchas ocasiones en el ámbito empresarial lo acaba de dar American Express, que prima a algunos clientes con 300$ si abandonan la compañía.

¿Pero esto por qué? Sencillo. Cuando se hace una segmentación de clientes siempre se identifica un grupo de poco valor, o incluso de valor cero (cuando no negativo). Normalmente lo que las empresas hacen con estos clientes es dejarles abandonados... con la esperanza de que antes o después terminen marchándose.

En el caso de la telefonía móvil se da la situación de que esos clientes no rentables pueden llegar a ser perfectamente un 10% de la cartera de una operadora, pero ya se sabe... cuando jugamos a medirnos por lo grandes que somos todo cuenta.

Otra cosa es si compensa mantener a esos clientes en cartera o no. Depende del sector y de la política de la empresa, pero no es habitual ver como compañías hacen cosas para "quitarse" a esos clientes poco rentables y, en el caso de una entidad bancaria, clientes de riesgo.

Quizás a American Express se le fue la mano en su momento a la hora de conceder sus conocidas y prestigiosas tarjetas de crédito (actualmente más de 42 millones de americanos tienen una en su cartera) y ahora prefieren pocos más rentables que muchos poco rentables... sobre todo con la que se avecina, en la que esos clientes te pueden dejar un buen "rejón" en tu cuenta de resultados.

Concluyendo, que me parece una medida valiente e inteligente a la vez, pues serán muchos los que prefieran sus 300$ en mano que su American Express cogiendo polvo!!

(visto en El blog salmón y en Gurusblog)

Presionando a los bancos

2009-02-05T23:17:00.004+01:00

Crisis. Recesión económica. Subvenciones a sectores afectados. Presión a los bancos. ¿Y ahora qué es lo que vendrá?

Algunas de las cosas que están pasando desde hace unos meses, cuando todos los indicadores económicos anuciaban una crisis económica como la que estamos viviendo ahora (y lo que te rondaré, morena) me parecen algo extrañas, por no decir gilipollescas o subrealistas.

Cuando en todo el mundo se hablaba de crisis, nuestros "expertos" en economía y un señor que se parece a Mr. Bean decían que acaso había un ligero parón, un momento de apretarse el cinturón o una mala racha... pero escaparon de la palabra crisis hasta que fue imposible, porque la economía había entrado en recesión.

Esos señores que en los primeros escándalos financieros a nivel mundial (véase subprime, Lehman, Madoff, etc.) decían que nada afectaría al sector bancario español porque éste es uno de los más potentes y saneados del mundo -y es cierto-... ahora se sientan con Botín y compañía para meterles presión y pedirles que concedan más créditos.

La frase correctivo de Botín fue bastante clara:

...Las entidades harían un "flaco favor" a la economía española si concedieran créditos de forma irresponsable...

Está bien... y ya puestos a meterse en los asuntos de otros... ¿por qué no le recomienda a Botín unas clases de inglés? O mejor... ¿un crecepelo?. Imagino que le hará la misma gracia y que la respuesta podría ser más o menos la misma:

Zapatero, a tus zapatos

En el fondo quizás ZP tenga razón... como los bancos -aprovechando el tirón inmobiliario- han ganado tanto dinero... tampoco pasa nada porque ahora pierdan un poquito, ¿no? Lo que me parece increible es que tenga los huevos de siquiera plantearlo.

República bananera... mi no entender nothing vamos!!!

El Banco Santander y Madoff. Los cántabros somos así

2009-01-29T23:22:00.004+01:00

El título tendrá su "gracejo" (que no gracia), pero lo que ha hecho Emilio Botín y su grupo de consejeros del Banco Santander precisamente en estos momentos de crisis internacional (fomentada por una tremenda crisis bancaria debido a la falta de liquidez del sistema) tiene un valor tremendo.

No voy a valorar lo cántabro que es Botín, ni como lo ha demostrado al decidir devolver 1.380.000.000 € a los afectados por el escándalo Madoff, pero desde luego que una decisión así tiene (desde mi pobre opinión, que conste) varios efectos:

El efecto más inmediato es el refuerzo de la marca y la imagen del Santander. Si de por sí es uno de los bancos más grandes del mundo no se conforman con serlo. También lo demuestran con hechos

Otro efecto es la notoriedad que ha conseguido la noticia, no solamente en blogs de medio pelo como puede ser El blog del Marketing, sino en periódicos y medios de comunicación generalistas y económicos de todo el mundo

Y aunque otro efecto pudiera ser negativo por el hecho de exponerse a perder cash precisamente en este momento delicado (lo que podría ser "castigado" por los accionistas) no es así, porque no devuelve el dinero aportado+los intereses. Devuelve solo la aportación... pero sólo para clientes particulares... y lo mejor de todo...lo hace con acciones preferentes con una rentabilidad del 2%

Una vez más quién innova y quién va en contra del sentido común es el que triunfa... sobre todo si demuestras precisamente eso... una lógica y sentido común aplastante!!

Y recuerda el mensaje final que leerás y habrás visto por ahí. El Banco Santander devolverá el dinero a los afectados por el fraude de Madoff... ¿acaso no es así?

Grande... muy grande... cántabro tenía que ser, joder!! Viva la tierruca!!